Avanet.com – Start in eine neue Ära

Es gibt Start-ups, die haben einen Fünfjahresplan. Wir brauchten allerdings 5 Jahre, um herauszufinden, wie wir uns die Zukunft mit der Avanet vorstellen.

Heute präsentieren wir euch die ersten Massnamen, um unseren Zukunftsvisionen einen Schritt näherzukommen. Den Anfang macht eine komplette Neuentwicklung unseres Shops. Dieses Mal ist es aber nicht einfach nur ein Update, sondern die Basis einer Plattform für die Zukunft der Avanet!

Altbewährtes perfektionieren

Würde uns heute jemand über das Erfolgsrezept der Avanet fragen, wäre unser Sophos Shop ganz bestimmt Teil der Antwort. Ohne die damalige Idee im Februar 2014, Sophos-Produkte online über unsere Webseite anzubieten, wären wir heute mit Sophos wohl kaum so erfolgreich. Die Reise bis hin zum Platinum Partner haben wir ganz klar unserem Webshop zu verdanken.

Über die Jahre haben wir daher logischerweise viel über den Onlineverkauf von Sophos-Produkten gelernt. Es entstanden viele Ideen, wie wir unseren Kunden den Kauf und die Verwaltung von Sophos-Produkten einfacher machen könnten. Leider stiessen wir mit diesen sehr individuellen Wünschen aber an die Grenzen unseres Shop Systems (Prestashop). Wir hätten so oder so vieles eigenständig dazu programmieren müssen, dass wir uns entschieden haben, gleich den ganzen Shop komplett selbst zu entwickeln.

Unsere Überlegungen gingen aber noch weiter. Da wir ungefähr zu 90 Prozent unser Geld durch IT-Security mit Sophos verdienen und der Shop neben dem Blog ein Hauptbestandteil unseres Geschäftsmodells ist, haben wir uns entschieden, alles unter avanet.com zu vereinen!

Avanet.com

Da sitzen wir nun also und verkünden euch die wohl grösste Umstellung in der Geschichte der Avanet seit dem Start.

Begonnen hat alles mit avanet.ch. Mit jeder neuen Idee haben wir angefangen, rundherum Insellösungen zu bauen (Sophos Shop, Blog, Licensing Portal und verschiedene Landingpages). Mit avanet.com möchten wir nun alles, was sich die letzten Jahre bewährt hat, unter einer starken Domain zusammenfassen.

Unser Plan sieht vor, dass die Avanet zukünftig nur noch unter einer Domain auffindbar ist, und zwar unter avanet.com.

Und was passiert mit dem Sophos Licensing Portal?

Sobald wir avanet.com aufgeschaltet haben, werden wir sophos.avanet.ch offline nehmen. Als wir im Juli 2017 unser Licensing Portal veröffentlicht haben, wollten wir mit monatlichen Central Lizenzen eine Alternative zu den Jahreslizenzen bieten. Den Verkauf solcher Monatslizenzen haben wir aber Anfang Jahr intern bei uns gestoppt. Grund dafür war, dass Sophos unseren Kunden bei monatlichen Lizenzen keinen direkten Support gab. Wer also mit einer monatlichen Lizenz in Sophos Central ein Ticket eröffnete, wurde immer zu uns verwiesen. Was uns ebenfalls beunruhigte, waren die geplanten Preisänderungen, als Intercept X mit Machine Learning erschienen ist. Diese Änderungen wurden zwar schlussendlich nicht eingeführt, aber es hätte uns definitiv einen Strich durch die Rechnung gemacht. Diese zwei Punkte waren natürlich nicht ideal, weshalb wir den Service für Neukunden pausieren mussten.

Bestehende Kunden des Sophos Central und XG Abos können den Service weiterhin wie gewohnt nutzen.

Falls wir eine Lösung finden, werden wir die monatlichen Central Lizenzen auf avanet.com wieder anbieten.

Was bietet mir avanet.com?

Unsere zukünftige Firmenseite baut komplett auf einer Shopstrategie. Durch den Erfolg unseres Sophos-Shops möchten wir unsere Dienstleistungen und Produkte weiterhin online verkaufen und euch die Verwaltung und Übersicht so einfach wie möglich machen.

Accounts

Bei unserem bisherigen Shop waren wir anfangs überzeugt, dass Gastbestellungen ausreichen und Kunden sich keinen Account erstellen möchten. Wir haben unterdessen aber Kunden, die durchaus mehr als nur einmal bei uns bestellen.

Auf avanet.com könnt ihr nun bequem einen Kundenaccount anlegen und müsst bei Folgebestellungen nicht wieder alles neu eintippen. Obwohl wir unseren Kunden einen Account empfehlen, ist es natürlich auch weiterhin möglich, als Gast zu bestellen.

Aktualisierte Produkte

In den letzten Monaten sind wir leider zeitlich nicht mehr dazugekommen, unserem Shop die Pflege zu gönnen, die er eigentlich verdient hätte. Dies gehört nun definitiv der Vergangenheit an! Auf avanet.com findet ihr wieder alle Sophos Produkte mit den aktuellsten Produktbildern, Vergleichstabellen, Beschreibungen, Preisen und Artikelnummern.

Blog

Nach langem Hin und Her hat nun auch unser Blog seinen definitiven Platz gefunden. Alle, die unsere News über den RSS-Feed gelesen haben, müssen die URL aktualisieren, sobald avanet.com online ist. Unsere Newsletter-Abonnenten müssen nichts unternehmen. Die Nachrichten werden auch zukünftig bei euch im Posteingang landen.

Services & Support

Wir haben schon immer grossen Wert darauf gelegt, dass uns Kunden, die uns über das Internet finden, nicht nur als „Shop“ sehen. Wir verkaufen nicht nur Produkte von Sophos, sondern verdienen unsere Brötchen ganz klar mit Dienstleistungen und Projekten. Nicht ohne Grund sind wir einer von 7 zertifizierten Platinum Partner in der Schweiz. Wir kennen uns mit den Produkten aus und bieten euch bei Problemen unsere Hilfe an. Natürlich konfigurieren wir die Firewall auch komplett oder bieten bei der Einrichtung unsere Unterstützung in Form eines Workshops an. Was wir von unserem „Sophos Licensing Portal“ übernommen haben, ist die Knowledge Base. Diese werden wir auch in Zukunft unter avanet.com weiterführen.

Tickets eröffnen

Wenn die Knowledge Base nicht weiterhilft und ihr direkt unsere Unterstützung bei einem Problem benötigt, gibt es auf avanet.com künftig nun auch ein offizielles „Ticket eröffnen“ Formular. Dieses Formular ist der erste Schritt, um unseren Support-Workflow in die richtigen Bahnen zu leiten.

Schlusswort

Wir stehen praktisch bei allem, was wir nächstes Wochenende auf avanet.com aufschalten werden, noch ganz am Anfang. Alles, was ihr sehen werdet, ist erst der Beginn von unseren Visionen. Wir haben in der Vergangenheit, gerade mit dem „Sophos Licensing Portal“, falsche Überlegungen gemacht, die wir heute bereuen. Mit avanet.com soll uns dies auf keinen Fall passieren.

Sobald nach dem Start der neuen Webseite wieder etwas Ruhe eingekehrt ist, werden wir euch natürlich unsere Roadmap für avanet.com präsentieren. Dort erfahrt ihr, welche neuen Funktionen oder Verbesserungen wir zukünftig noch implementieren werden. Falls ihr selbst noch Ideen oder Anregungen habt, nehmen wir diese natürlich sehr gerne entgegen. 👍