Actualización de la tienda Sophos v3.3 - Mejoras y hoja de ruta
Con nuestra Sophos Shop nunca hemos querido ser simplemente otra tienda online más en Internet. Nos hemos especializado en Sophos y nuestro objetivo es ofrecer tanto los productos como nuestros servicios en forma de paquete integral.
Por eso, desde el primer diseño de nuestro webshop trabajamos con la idea de convertirnos en un punto de referencia para quienes ya utilizan Sophos en su red o quieren empezar a hacerlo.
Con nuestra tienda online queremos ponéroslo lo más fácil posible para pedir productos Sophos, renovar licencias, solicitar asesoramiento de compra gratuito, planificar con nosotros proyectos de mayor envergadura y obtener soporte cuando vuestros propios conocimientos de Sophos ya no sean suficientes.
Para nosotros, Sophos no es un producto cualquiera en una estantería. Compráis vuestro producto Sophos a profesionales, a un Gold Partner certificado que realmente domina la materia.
Actualización: En 2017 alcanzamos el nivel más alto en Sophos y fuimos nombrados oficialmente partner Platinum.
Por supuesto, aún estamos lejos de donde queremos llegar. Nuestra hoja de ruta está repleta de grandes ideas que todavía tenemos que llevar a la práctica.
Aquí queremos daros una breve actualización sobre lo que hemos mejorado en nuestra tienda en las últimas semanas y sobre las novedades que podéis esperar.
Pedido por pago anticipado optimizado
Para reducir al mínimo el tiempo entre el pedido y el envío en la modalidad de “pago por adelantado”, ahora se adjunta la factura con toda la información de pago necesaria directamente al correo electrónico de confirmación del pedido. Antes generábamos cada factura manualmente, lo que obligaba al cliente a esperar sin necesidad. Este paso se ha automatizado por completo y ahora la rapidez del proceso solo depende de lo rápido que el cliente pague la factura. Según nuestra experiencia, ya al día siguiente recibimos la confirmación de la entrada del pago y lanzamos el pedido de inmediato.
A diferencia del pago por factura, PayPal o tarjeta de crédito, con el pago anticipado se pierde como máximo un día laborable.
Pago con tarjeta de crédito mejorado
Hasta ahora ofrecíamos las formas de pago PayPal y tarjeta de crédito de forma combinada. Como a través de PayPal también se podía pagar con tarjeta de crédito, para nosotros como proveedor era la solución más práctica.
Gracias a varios comentarios de clientes que querían pagar con tarjeta, vimos que el proceso de pago en la página de PayPal podía resultar muy confuso. Por ello decidimos ofrecer ambos métodos de pago por separado y buscar un proveedor de pagos específico para tarjetas de crédito.
Ahora debería ser mucho más sencillo y claro pagar con tarjeta de crédito en nuestra tienda. Además, hemos decidido asumir por completo las comisiones de tarjeta de crédito y no repercutirlas al cliente, como sucede con PayPal.
Pago por factura bajo petición
La forma de pago más popular para clientes finales sigue siendo, por supuesto, la factura. Sin embargo, como proveedor asumimos un riesgo elevado con esta modalidad, puesto que pagamos por adelantado por el cliente y tenemos que confiar en que el importe se abone dentro del plazo de pago. Los clientes que ya han realizado varios pedidos con nosotros pueden pagar por factura desde hace tiempo.
Para evitar que los nuevos clientes cancelen la compra por no encontrar esta forma de pago, llamadnos simplemente antes por teléfono o enviadnos un correo electrónico. Revisamos brevemente el importe del pedido y la empresa que está detrás y decidimos si aceptamos o no un pedido con pago por factura. En el caso de personas físicas, rara vez hacemos excepciones.
Hoja de ruta (Roadmap)
Para terminar, os dejamos un breve resumen de lo que podéis esperar en los próximos tiempos:
TotalProtect Plus Bundles
El popular TotalProtect Bundle (hardware + FullGuard) tendrá un “hermano mayor”. Con el TotalProtect Plus Bundle obtendréis, además de la licencia FullGuard, Sophos Sandstorm (hardware + FullGuard + Sandstorm).
Sophos Clean
¿Cómo sabéis que vuestro antivirus actual realmente no ha pasado nada por alto? Con Sophos Clean llegará en los próximos meses a nuestra tienda un producto completamente nuevo de Sophos. Sophos Clean funciona con el principio de “mejor por duplicado” y está pensado para utilizarse en paralelo a vuestro antivirus existente, es decir, como “sidekick” de vuestro software antivirus. Podéis leer más sobre Sophos Clean en el siguiente artículo del blog: Sophos Clean: Der Sidekick unter den Virenscannern
Sophos Cloud pasa a llamarse “Sophos Central”
Sophos ha anunciado que cambiará el nombre del producto “Sophos Cloud” a “Sophos Central”. En consecuencia, también revisaremos la sección “Sophos Cloud” en nuestra tienda. De momento aún no conocemos las nuevas denominaciones de producto. También en este punto os mantendremos informados.
MSP
Con MSP, Sophos ofrece un nuevo modelo de pago basado en el principio “Pay-as-you-go”. Es decir, ya no es necesario comprar una licencia por 1, 2 o 3 años, sino que se puede contratar mensualmente. Ya hemos estado valorando cómo integrar este modelo de la forma más práctica posible en nuestra tienda. Quien ya vea que este modelo podría ser interesante para su caso, puede consultarnos sin compromiso.
Actualización: Hasta nuevo aviso, ya no ofrecemos licencias mensuales. El modelo que habíamos desarrollado para una suscripción Sophos Central o XG tuvimos que cancelarlo en mayo de 2018.
Convertirse en reseller
En varias ocasiones hemos recibido solicitudes de empresas que quieren utilizar Sophos con sus propios clientes, pero que no desean registrarse adicionalmente en Sophos y en un distribuidor. Además, también habría que realizar certificaciones, algo demasiado laborioso para muchos que no tienen Sophos como actividad principal. Nos preguntaron si podían adquirir el hardware y software de Sophos a través de nosotros y, si en algún momento no supieran cómo seguir, contar con nuestro soporte Sophos.
En respuesta a estas solicitudes hemos puesto en marcha un programa de reseller. Una empresa que se registre como reseller con nosotros y realice pedidos de forma regular obtiene condiciones especiales para resellers. Para el cuarto trimestre tenemos prevista una actualización importante de nuestra tienda, en la que será posible crear directamente una cuenta de reseller.
Hasta que llegue ese momento, ya ofrecemos una solución provisional. Quien quiera saber más sobre nuestro programa de reseller, que se ponga en contacto con nosotros.
