Sophos Firewall: Cambio importante para clientes sin licencia de soporte

La licencia Sophos Enhanced Support será aún más importante en el futuro, ya que Sophos eliminará más funciones de la Base License. Hace casi dos años y medio, Sophos eliminó las actualizaciones gratuitas; ahora llegan otros cambios importantes.

Con el inicio de 2025, Sophos anuncia cambios significativos para garantizar la gestión de licencias y la seguridad de todos los clientes. Estos cambios afectan tanto a las series de hardware XG como a todos los Sophos Firewalls (SFOS) y están diseñados para subrayar la importancia de mantener licencias y contratos de soporte vigentes. En este artículo explicamos qué cambios se avecinan y cómo prepararse.

Por qué Sophos considera necesarios estos cambios

Los ciberataques son cada vez más selectivos y complejos. Los dispositivos con licencias caducadas o sin contratos de soporte válidos representan un riesgo elevado. El hardware obsoleto y las redes insuficientemente protegidas son objetivos preferidos de los atacantes. Por esta razón, Sophos adapta sus directrices para garantizar que todos los sistemas cuenten con hardware y software actualizados.

Cambios para clientes de hardware XG

A partir del 24 de febrero de 2025, entrarán en vigor los siguientes cambios, que afectan específicamente a los clientes con hardware XG que no tienen suscripciones activas (aparte de la Base License) o contratos de soporte:

1. Desactivación de portales basados en WAN:
   • WebAdmin y User Portal solo serán accesibles internamente.
2. Interrupción de los informes en el dispositivo:
   • Se desactivan las funciones locales de informes y análisis.
3. Notificaciones emergentes en WebAdmin:
   • Los administradores deben confirmar regularmente el riesgo que suponen los dispositivos obsoletos.
4. Notificaciones semanales por correo electrónico sobre el fin de vida útil (EOL):
   • Recordatorio del próximo End-of-Life (EOL) del hardware.

Estas medidas buscan llamar la atención a tiempo sobre el hardware obsoleto y facilitar que se inicien los pasos necesarios para actualizarlo.

Cambios para todos los clientes de Sophos Firewall

Para todos los clientes de Sophos Firewall (independientemente del hardware), los siguientes cambios entrarán en vigor a partir del 28 de marzo de 2025:

1. Sin acceso a Central Management y Central Reporting:
   • Sin una suscripción o un contrato de soporte válido, las funciones centrales de gestión y reporting dejarán de estar disponibles.
2. Interrupción del soporte técnico a partir de abril de 2025:
   • Sin un contrato de soporte válido, ya no habrá acceso al soporte técnico, incluidos RMA, asistencia telefónica y actualizaciones de firmware (salvo las tres primeras actualizaciones).

Estos cambios afectan a todos los usuarios de Firewall que no tienen contratos de soporte activos.

Durante el primer año, los RMA seguramente seguirán tramitándose, ya que de lo contrario habría un conflicto con la ley, que exige el reemplazo del hardware dentro de la garantía legal.

Qué debe hacer ahora

Para asegurarse de que el Firewall permanezca óptimamente protegido y funcional, debe tomar las siguientes medidas:

1. Renovar suscripciones:
   • Comprobar si el Firewall dispone de una suscripción activa y de un contrato de soporte válido. (Sophos Enhanced Support)
2. Actualizar hardware:
   • Si todavía utiliza hardware XG, planifique una actualización a hardware XGS antes del 31 de marzo de 2025.
3. Realizar mantenimiento regular:
   • Asegurarse de que los dispositivos se actualicen con regularidad y cumplan los estándares de seguridad más recientes.

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