Proteger usuarios de Sophos Fusion (antes Sophos Central) y comprobar sus dispositivos
Para un usuario existente de Sophos Fusion hay dos acciones documentadas: enviar un enlace de configuración para el tipo de protección necesario y revisar los dispositivos asociados al usuario. Las páginas actuales de Sophos asignadas a este artículo no documentan la fusión de inicios de sesión ni el recálculo manual del uso de licencias.
Este límite es importante. La asociación de un dispositivo no demuestra que deban fusionarse dos identidades de usuario. Por tanto, no elimine un objeto de usuario o dispositivo únicamente para corregir un recuento de licencias aparentemente incorrecto.
Elegir el procedimiento adecuado
- Un usuario existente debe proteger un dispositivo: envíe un enlace de configuración y seleccione solo el tipo de protección necesario.
- La asociación de un dispositivo no está clara: abra la pestaña Devices del usuario y compare el tipo de dispositivo y el sistema operativo.
- Inicios de sesión duplicados o recuento de licencias inesperado: documente primero las asociaciones existentes. Las funciones acreditadas aquí no ofrecen un procedimiento aprobado de fusión o corrección de licencias; si persiste la duda, remita el caso al soporte de Sophos.
Comprobar antes de realizar cambios
Para utilizar un enlace de configuración, el usuario necesita privilegios de administrador local en el dispositivo y acceso a Internet. Si la licencia ofrece más de un tipo de protección, seleccione de forma consciente solo el que sea necesario.
Registre también el nombre de usuario, el destinatario del correo y los dispositivos ya asociados. La vista de dispositivos ayuda a distinguir usuarios con nombres similares, pero no sustituye una verificación inequívoca de la identidad. Mantenga separados a una persona, una cuenta de servicio y un puesto compartido mientras no se haya aclarado su identidad sin lugar a dudas.
Proteger a un usuario existente
- Abra My Environment > Users & Groups.
- En Users, seleccione uno o varios usuarios existentes.
- Seleccione Email Setup Link en la parte superior derecha.
- En el cuadro de diálogo, seleccione el tipo de protección necesario si la licencia ofrece más de uno.
- Envíe el enlace.
El destinatario ejecuta la configuración en el dispositivo previsto. Este método no es adecuado sin privilegios de administrador local y acceso a Internet.
Revisar los dispositivos asociados
- Abra My Environment > Users & Groups.
- En Users, haga clic en el usuario correspondiente.
- Abra la pestaña Devices.
- Compare el tipo de dispositivo y el sistema operativo con el dispositivo esperado.
La pestaña también muestra los servidores a los que el usuario se ha conectado mediante Remote Desktop Services. Por tanto, una entrada de este tipo no debe interpretarse automáticamente como un Endpoint personal o un duplicado.
Según Sophos, Actions ofrece estas acciones:
- Update Now inicia una actualización en el dispositivo.
- Scan Now inicia un análisis.
- Diagnose ejecuta Sophos Diagnostic Utility en el dispositivo.
- Delete elimina el dispositivo de Sophos Fusion. Central deja de administrarlo, pero esta acción no desinstala el software de Sophos.
Tratar con seguridad duplicados y discrepancias de licencia
Las dos vistas acreditadas muestran qué usuario debe recibir protección y qué dispositivos están asociados a un usuario. No explican cómo mover o fusionar objetos de inicio de sesión ni garantizan un cambio concreto en el recuento de licencias.
Siga un proceso prudente:
- Registre ambos perfiles y sus pestañas Devices.
- Compare el tipo de dispositivo y el sistema operativo con el inventario real.
- Compruebe si el usuario es una cuenta de servicio o si un dispositivo es un servidor RDS o un dispositivo compartido.
- No elimine usuarios o dispositivos basándose únicamente en nombres similares.
- Interprete la pantalla de licencias con el modelo documentado: ¿Cómo se licencia Sophos Central?.
- Si la identidad o el efecto sobre las licencias siguen sin estar claros, entregue el estado inicial documentado al soporte de Sophos en lugar de experimentar con una fusión no documentada.
Validar el resultado y recuperarse con seguridad
Después de la configuración, vuelva a abrir la pestaña Devices. Si el dispositivo esperado aparece con el tipo y el sistema operativo adecuados, la vista confirma la asociación actual. Si falta, las fuentes asignadas no demuestran ni un fallo de instalación ni un plazo concreto para la asociación. Compruebe primero el acceso a Internet, los privilegios locales de instalación y el tipo de protección seleccionado; después compare las pestañas Devices de otros usuarios que sean candidatos concretos.
Si seleccionó Delete por error, al menos esa acción no desinstaló el software de Sophos. No realice más eliminaciones, registre el estado del dispositivo y solicite al soporte de Sophos la vía admitida para volver a administrarlo.
Un recuento de licencias sin cambios no demuestra por sí solo que hayan fallado la configuración o la asociación. Las fuentes asignadas no indican un intervalo de actualización ni un cambio garantizado en las licencias.