¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi hardware de Sophos?

Al comprar un producto de hardware de Sophos en nuestra tienda, Sophos le ofrece un año de garantía del fabricante como estándar. Sin embargo, hay formas de ampliar el periodo de garantía de su dispositivo.

Cada producto de hardware se registra para el usuario final en el momento de la compra a Sophos. El periodo de garantía de su dispositivo comienza en la fecha de entrega. Esta fecha también se encuentra en su albarán de entrega.

Ampliación de la garantía

El periodo de garantía de un año sólo se aplica si compras el hardware por separado. Para ampliar la garantía un poco más, tienes varias opciones según el hardware:

Serie APX

Los nuevos puntos de acceso APX pueden conectarse a través de un Sophos Firewall o Sophos Central operado. Los que gestionan un APX a través de Sophos Firewall obtienen una garantía de 5 años de serie. Con la solución Central Wireless, la garantía está incluida en la licencia anual.

RED

La SD-RED 20 y la SD-RED 60 tienen una garantía de 5 años.

Sophos Firewall

Con un Sophos Firewall, mucho depende de si compra el hardware por separado o se beneficia de un paquete. Un paquete de licencias de Standard Protection o de Xstream Protection incluye Enhanced Support, que puede ampliar la garantía de tu caja hasta un máximo de 5 años. Así que mientras tengas una licencia de Enhanced Support activa durante 5 años, estás cubierto. Si adquiere el hardware por separado, también puede comprar la licencia de Enhanced Support por separado.

Importante: En cualquier caso, recomendamos comprar desde el principio un paquete de hardware en el que ya se incluya Enhanced Support. Si quieres comprar el hardware sin el paquete, siempre incluiremos la Enhanced Support mejorada. De lo contrario, no es posible el cambio de garantía después de este año, incluso si se adquiere posteriormente el Enhanced Support mejorado o se realiza una actualización a un paquete FullGuard o EnterpriseGuard. Tendrías derecho a las actualizaciones de software y a las llamadas de asistencia para este dispositivo, pero ya no tendrías derecho a un cambio de garantía.

Cortafuegos SG

Para un SG Firewall con el sistema operativo UTM, la garantía es algo diferente. Su SG Firewall tiene una garantía mientras tenga una licencia válida. No importa qué licencia sea exactamente.

Reclamar la garantía del fabricante

Si el producto resulta defectuoso dentro del periodo de garantía, puede abrir una reclamación de garantía directamente con Sophos.