El AP no puede conectarse a Sophos Central Wireless
En este artículo te mostramos qué hacer si tu punto de acceso no se encuentra durante el registro con Sophos Central Wireless y aparece el error: “AP did not connect to cloud within the timeout”.
Requisitos
- Cuenta de Sophos Central
- Punto de acceso Sophos
- Sophos UTM con licencia Wireless o firewall XGS/XG (Wireless gratuito)
Posible causa del problema
Hemos observado que una causa del mensaje de error “AP did not connect to cloud within the timeout” es que el punto de acceso (AP) que se intenta conectar estuvo previamente en uso con una Sophos UTM o un firewall XG y no fue eliminado correctamente. Por lo tanto, el AP aún conserva la clave de registro de la UTM/XG y no es posible realizar un nuevo registro en Sophos Central.
Solución al problema
1. Conectar el punto de acceso a la Sophos Firewall
El punto de acceso debe conectarse nuevamente a una Sophos UTM o firewall XG. En el caso de Sophos UTM, debe estar instalada la versión de firmware 9.4.
2. Configurar el punto de acceso
Agrega el punto de acceso en la firewall como un dispositivo nuevo, como si realmente lo fueras a usar. Es posible que el firmware del AP se reinstale y luego se cargue la configuración, por lo que puede tardar un poco más. Después de aproximadamente 1 a 5 minutos, el AP debería aparecer como ‘Activo’.
3. Eliminar el punto de acceso de la firewall
Elimina la configuración del punto de acceso en la firewall y espera hasta que vuelva a aparecer listado bajo ‘Pending Access Point’ (Punto de acceso pendiente). (No desconectes la conexión física).
4. Eliminar el punto de acceso de la lista pendiente
Una vez que el AP aparezca nuevamente en ‘Pending Access Point’, debe eliminarse manualmente también desde esta lista. Después de esto, se puede desconectar el cable del AP.
5. Añadir el punto de acceso a Sophos Central
Una vez realizados todos estos pasos, deberías poder integrar el AP en Sophos Central sin problemas. Cómo hacerlo lo hemos descrito en este artículo.