Fallo de hardware Sophos: preparar RMA y sustitución
Un proceso RMA Sophos claro: aislar el fallo, proteger datos y backup, abrir un caso, comprobar el equipo y respetar el plazo de devolución.
Garantía & Servicio
Información sobre garantía y servicio.
Clasifique la garantía, el soporte y el RMA del hardware de Sophos
La garantía, el contrato de soporte y el RMA deben verificarse por separado para el hardware de Sophos: número de serie, fecha de compra, ciclo de vida, contrato y …
Abrir un ticket de Sophos: preparación y portal
Un buen ticket Sophos evita preguntas posteriores. Son importantes el numero de serie, estado de licencia, error, logs, capturas y flujo del portal.