Abrir un ticket de Sophos con Support Assistant
Desde julio de 2026, Support Assistant guía la resolución de problemas y la creación de casos en Sophos Support Portal. Una buena preparación sigue siendo esencial para …
Garantía y servicio
Compruebe la cobertura de garantía, abra un caso de soporte de Sophos y prepare el diagnóstico, el RMA y la sustitución ante un fallo de hardware.
Garantía, soporte y RMA del hardware de Sophos
Garantía, soporte y RMA se comprueban por separado según el dispositivo, número de serie, ciclo de vida, licencia y proceso de sustitución.
Fallo de hardware Sophos: preparar RMA y sustitución
Un proceso RMA Sophos claro: aislar el fallo, proteger datos y backup, abrir un caso, comprobar el equipo y respetar el plazo de devolución.