Clasifique la garantía, el soporte y el RMA del hardware de Sophos
La garantía, el contrato de soporte y el RMA deben verificarse por separado para el hardware de Sophos: número de serie, fecha de compra, ciclo de vida, contrato y …
Garantía & Servicio
Información sobre garantía y servicio.
Abrir un ticket de Sophos: preparación y portal
Un buen ticket Sophos evita preguntas posteriores. Son importantes el numero de serie, estado de licencia, error, logs, capturas y flujo del portal.
Defecto de hardware de Sophos y preparar RMA correctamente
Ante un defecto de hardware Sophos importan numero de serie, garantia, support case, copia de seguridad, estado HA, equipo de reemplazo y devolucion.