Garantía y servicio

Compruebe la cobertura de garantía, abra un caso de soporte de Sophos y prepare el diagnóstico, el RMA y la sustitución ante un fallo de hardware.

Abrir un ticket de Sophos con Support Assistant

Desde julio de 2026, Sophos Support Assistant guía el troubleshooting y la creación de casos. Una buena preparación sigue siendo esencial.

Garantía, soporte y RMA se comprueban por separado según el dispositivo, número de serie, ciclo de vida, licencia y proceso de sustitución.

Un proceso RMA Sophos claro: aislar el fallo, proteger datos y backup, abrir un caso, comprobar el equipo y respetar el plazo de devolución.