Solicitar la duplicación de pantalla por AirPlay con Sophos Mobile

Con Sophos Mobile se puede solicitar la duplicación de pantalla por AirPlay de un iPhone o iPad administrado hacia un destino configurado. La configuración del destino y la acción sobre el dispositivo son pasos distintos: Einrichtung > Apple-Einrichtung > AirPlay para el destino y, después, Gerät anzeigen > Aktionen > AirPlay-Wiedergabe anfordern para el dispositivo en cuestión. Los nombres de menú que aparecen a continuación corresponden a la interfaz de Sophos documentada en alemán; pueden variar si la interfaz está en otro idioma.

Esta función no es una sesión de asistencia remota ni debe confundirse con iPhone Mirroring en un Mac. El contenido de la pantalla puede hacerse visible en el receptor. Aviso de seguridad: la autorización interna y la comprobación en el receptor físico son medidas de precaución, no cuadros de diálogo confirmados por Sophos ni resultados verificados. No muestre información confidencial en una pantalla visible para terceros.

Comprobaciones antes de solicitar la duplicación

Identifique sin ambigüedades el iPhone o iPad afectado. En Gerät anzeigen > Status, compruebe el estado y el tipo de administración; Geräteeigenschaften incluye, entre otros datos, el modelo y la versión del sistema operativo. Antes de enviar la solicitud, compruebe en el entorno de Sophos Mobile correspondiente que la función es aplicable según el rol de administrador autorizado, la licencia del inquilino de destino, el modo de administración concreto y la versión de iOS o iPadOS. La documentación disponible no proporciona una matriz completa de compatibilidad; que exista una entrada del dispositivo o una acción no significa que todas las configuraciones estén admitidas. Si hay dudas, no envíe la solicitud.
Identifique sin ambigüedades el receptor previsto y compruebe que esté en la misma red que el iPhone o iPad. Sophos indica este requisito. Una ruta multicast o una regla de firewall no garantizan la comunicación entre redes separadas.
Coordine la duplicación prevista con la persona afectada y el área responsable. La persona que utiliza el iPhone o iPad debe poder manejar el centro de control y detener localmente la duplicación; alguien debe vigilar el receptor físico. Si falta alguna de estas personas o no se puede detener la duplicación desde el dispositivo, no la inicie.

Configurar el destino AirPlay y ejecutar la acción en el dispositivo

En Sophos Mobile, abra Einrichtung > Apple-Einrichtung > AirPlay y, en AirPlay-Wiedergabegeräte, haga clic en AirPlay-Wiedergabegerät erstellen.
Introduzca el nombre del receptor real, por ejemplo, Sala de reuniones A. La dirección MAC es opcional; si la utiliza, debe corresponder al receptor comprobado. Si el receptor requiere una contraseña de dispositivo, introduzca en el campo de contraseña la contraseña del dispositivo receptor verificada y autorizada. No trate un código AirPlay mostrado temporalmente en pantalla como una contraseña reutilizable de Sophos; no publique ni registre la contraseña. No se ha verificado cómo Sophos almacena, muestra o rota esa contraseña, ni cómo se procesa un código de un solo uso en este procedimiento MDM. Si no está claro el tipo de contraseña o cómo debe gestionarse, consúltelo con la persona responsable del dispositivo o con el equipo de administración antes de guardar y suspenda el procedimiento hasta entonces.
Haga clic en Anwenden. El destino aparecerá en AirPlay-Wiedergabegeräte; a continuación, haga clic en Speichern. Guardar solo define el destino: no confirma que se esté mostrando la imagen.
Antes de ejecutar la acción, determine, mediante información verificable en el entorno de Sophos Mobile correspondiente, qué receptor AirPlay guardado utilizaría la acción para este iPhone o iPad concreto. Sophos no documenta una pantalla que muestre la asociación entre receptor y dispositivo, ni una selección de destino cuando hay varios receptores guardados, ni un cuadro de confirmación antes de ejecutar la acción. No deduzca el destino solo a partir del último receptor guardado, del nombre que aparece en pantalla o de la expectativa de que aparezca un cuadro de diálogo después. Si no puede determinar inequívocamente el receptor previsto antes de hacer clic, no haga clic en AirPlay-Wiedergabe anfordern; no confíe en poder elegir un destino o cancelar después. Solo tras obtener la autorización, cotejar inequívocamente el destino y comprobar que la persona que utiliza el iPhone o iPad correcto puede acceder al control local para detener la duplicación, haga clic en AirPlay-Wiedergabe anfordern para el dispositivo correcto en Gerät anzeigen > Aktionen. Esto puede generar una solicitud, pero no confirma ni el consentimiento ni que la imagen aparezca en el receptor previsto.

Comprobar el resultado y detener la duplicación

En Gerät anzeigen > Aufträge se pueden consultar las tareas recientes finalizadas, pendientes y fallidas. Aufträge, en la barra lateral, muestra el estado y, mediante el icono de lupa, más detalles y, en su caso, códigos de error. Una tarea finalizada no demuestra que la persona afectada haya dado su consentimiento ni que la pantalla correcta aparezca en el receptor correcto. Compruebe con la persona que utiliza el dispositivo y con quien observa el receptor físico que se muestra la imagen prevista y que no aparecen datos confidenciales; se trata de una comprobación de seguridad, no de un estado de resultado acreditado por Sophos.

Si no aparece ninguna imagen, coteje el nombre del dispositivo, la dirección MAC si se ha indicado y el tipo de contraseña autorizado con el receptor real, sin revelar ningún secreto. Después, compruebe que estén en la misma red y revise el estado concreto de la tarea. No relaje preventivamente las reglas de red ni las políticas. Si hay dudas sobre la acción, los permisos o la compatibilidad del dispositivo, cancele el procedimiento y compruébelo en el entorno de Sophos Mobile correspondiente.

Para detener una duplicación activa, abra el Centro de control en el iPhone o iPad, seleccione Duplicar pantalla y pulse Detener duplicación. Los nombres pueden variar según el idioma y la versión del sistema operativo. Después, compruebe en el receptor físico que la imagen ya no se transmite: acceder al control local no garantiza por sí solo que la duplicación haya cesado. Detenerla no permite retirar el contenido que ya se haya mostrado. Apple documenta un comando MDM para detenerla, pero no se ha verificado si está disponible como opción de detención remota en Sophos Mobile para esta configuración ni cómo se utilizaría. No cuente con una detención remota como alternativa. Eliminar un destino guardado no sustituye la comprobación de una duplicación que ya esté en curso. No envíe la solicitud si no ha comprobado previamente que la persona puede acceder al control local para detenerla y que alguien puede vigilar el receptor.