Sophos Security Services Retainer Service Unit Add-on

Sophos Security Services Retainer Service Unit Add-on complementa la asignación de un Security Services Retainer activo. Es adecuado si se necesitan servicios expertos adicionales acordados y las unidades existentes no bastan. Aumenta la capacidad durante el plazo actual sin cambiar automáticamente el nivel ni añadir compromisos de respuesta.

Más capacidad para servicios acordados

Pueden surgir necesidades adicionales, por ejemplo una evaluación más amplia o más asistencia técnica. Las unidades añadidas cubren prestaciones elegibles del catálogo Sophos actual. Antes de reservar, Sophos aclara encargo, disponibilidad y consumo previsto. Las unidades corresponden a trabajo acordado, no a acceso indiscriminado a cualquier servicio.

Los derechos del retainer siguen siendo decisivos

El add-on requiere un Sophos Security Services Retainer. Su nivel activo y los derechos adquiridos por separado determinan prestaciones y capacidades de respuesta ante incidentes. Más unidades no convierten automáticamente el nivel 1 en un retainer con preparación para incidentes. Tampoco activan niveles superiores ni sus acuerdos de respuesta.

Planificar la ampliación a tiempo

La ampliación termina con la suscripción del retainer y no prolonga su duración. Los servicios deben acordarse a tiempo y terminar dentro del plazo. Las unidades no usadas caducan según las condiciones. Conviene comprobar esfuerzo previsto y fechas realistas antes de comprar más.

La cantidad adecuada depende de unidades restantes, encargo previsto y plazo pendiente. Así la ampliación se destina a trabajo realmente necesario.