Actualización del soporte de Sophos XG 135 Enhanced a Enhanced Plus

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Soporte Plus Mejorado - para servicios de soporte adicionales de Sophos

Sophos ofrece dos planes de asistencia diferentes para sus cortafuegos, Enhanced y Enhanced Plus. Con esta actualización puede pasar de una licencia Enhanced a una Enhanced Plus.

Valor añadido gracias a la asistencia Plus mejorada

El soporte de Sophos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico o por teléfono.
Su cortafuegos XG cuenta siempre con las últimas actualizaciones de patrones y funciones. Las actualizaciones de los patrones se instalan automáticamente y su intervención es necesaria para las nuevas funciones o la corrección de errores. Por supuesto, estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.
Si ha obtenido la licencia de Enhanced Support, el cortafuegos XG está cubierto por la garantía.

  • En caso de fallo del hardware, recibirás un reemplazo por adelantado.
  • El soporte de Sophos ofrece 4 horas de consultoría remota por contrato.
  • Con Enhanced Plus, se le da prioridad en caso de errores.
  • Recibirá un contacto VIP con los ingenieros de soporte senior.

Paquetes

El soporte mejorado se incluye con los paquetes Standard Protection, Xstream Protection y Epic Protection. Si sólo adquiere el Sophos Firewall Appliance, debe adquirir por separado el soporte mejorado o mejorado plus.

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