Evitar el intercambio mediante el asesoramiento de compra<\/span><\/h2>\n\n\n\nPara evitar un cambio si es posible, es esencial comprobar si se han colocado los productos correctos en la cesta de la compra antes de realizarla. Si tiene alguna duda sobre la elecci\u00f3n del producto, puede hacer uso de nuestro asesoramiento de compra gratuito en cualquier momento.<\/p>\n\n<\/div>\n
Entrega err\u00f3nea<\/h2>\n\n Si durante el desembalaje se descubre que los productos entregados no se corresponden con el pedido, deber\u00e1 comunic\u00e1rnoslo en el plazo de una semana desde la entrega. En tal caso, por supuesto, iniciaremos inmediatamente el cambio e informaremos al cliente sobre los pasos a seguir.<\/p>\n\n
Defecto<\/h2>\n\n Si en el momento de la instalaci\u00f3n se detecta un mal funcionamiento del dispositivo, se aplicar\u00e1 la garant\u00eda de Sophos. Por lo tanto, el intercambio de hardware se gestiona directamente con Sophos y no con Avanet AG.<\/p>\n\n
Condiciones de retirada del derecho de desistimiento<\/h2>\n\n Si no se produce una solicitud de devoluci\u00f3n debido a una entrega err\u00f3nea o a un defecto, el cliente puede hacer uso de su derecho de desistimiento en un plazo de 14 d\u00edas y desistir de la compra sin indicar los motivos (s\u00f3lo se aplica a los Estados miembros de la UE). Para ello, hay que tener en cuenta que s\u00f3lo se puede aprobar un intercambio si se cumplen las siguientes condiciones:<\/p>\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Los productos sellados o soldados a\u00fan no han sido abiertos<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>Las claves de licencia a\u00fan no se han activado en el cortafuegos o en la consola central<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>la unidad no ha sido desembalada, conectada o registrada<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>cualquier accesorio de la unidad est\u00e1 presente y sin usar<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>el embalaje original est\u00e1 presente y sin da\u00f1os<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>el producto no fue comprado con una acci\u00f3n promocional<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>la compra se realiz\u00f3 hace no m\u00e1s de 14 d\u00edas<\/span><\/p>\n\nSi se cumplen todas las condiciones anteriores, la solicitud de devoluci\u00f3n puede hacerse por escrito por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto.<\/p>\n\n
Devoluci\u00f3n en caso de entrega err\u00f3nea<\/h2>\n\n Cuando hayamos revisado un caso y aprobemos un cambio, enviaremos al cliente por correo electr\u00f3nico una etiqueta de devoluci\u00f3n. Una vez que hemos comprobado la mercanc\u00eda devuelta y que todo est\u00e1 en orden, nos aseguramos de que el cliente reciba el producto correcto.<\/p>\n\n
Consecuencias de la revocaci\u00f3n<\/h2>\n\n Si se cumplen todas las condiciones de desistimiento, le devolveremos el importe \u00edntegro sin demora y a m\u00e1s tardar en un plazo de catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que hayamos recibido la mercanc\u00eda. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que se utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n\n
Es su responsabilidad devolvernos la mercanc\u00eda sin demora y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas a partir del d\u00eda en que le autoricemos por escrito a retirar la mercanc\u00eda. El plazo se cumple si env\u00eda la mercanc\u00eda antes de que expire el plazo de 14 d\u00edas. Usted correr\u00e1 con los gastos directos de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Los 27 Estados miembros de la UE tienen derecho a desistir de la venta en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Para los clientes de Suiza y Liechtenstein, este derecho no se aplica y decidiremos caso por caso si permitimos una devoluci\u00f3n o un cambio. Evitar el intercambio […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-41014","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"page_structure_type":"type-3","content_style_source":"custom","content_style":{"desktop":"boxed","tablet":"boxed","mobile":"boxed","__changed":[]},"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"[data-prefix=\"single_page\"] [class*=\"ct-container\"] > article[class*=\"post\"] {--has-boxed:var(--true);--has-wide:var(--false);background-color:var(--has-background, var(--theme-palette-color-8));--theme-boxed-content-border-radius:3px;--theme-boxed-content-spacing:40px;--theme-boxed-content-box-shadow:0px 12px 18px -6px rgba(34, 56, 101, 0.04);}","tablet":"[data-prefix=\"single_page\"] [class*=\"ct-container\"] > article[class*=\"post\"] {--theme-boxed-content-spacing:35px;}","mobile":"[data-prefix=\"single_page\"] [class*=\"ct-container\"] > article[class*=\"post\"] {--theme-boxed-content-spacing:20px;}"},"google_fonts":[],"version":6}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.avanet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.avanet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.avanet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.avanet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.avanet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41014"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.avanet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41014\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.avanet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}