{"id":41023,"date":"2022-03-04T14:14:23","date_gmt":"2022-03-04T13:14:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avanet.com\/faq\/"},"modified":"2023-08-17T19:55:44","modified_gmt":"2023-08-17T18:55:44","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.avanet.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-982605ba gb-headline-text\">Gu\u00eda del comprador<\/h2>\n<div class=\"gb-container gb-container-9cf5b809 gb-accordion\">\n<div class=\"gb-container gb-container-55ed18e8 gb-accordion__item gb-accordion__item-open\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-9b0d4097 gb-accordion__toggle gb-block-is-current\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfExisten licencias gratuitas de Sophos para uso privado?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-aaa8010c\">\n\n<p>No s\u00f3lo las empresas tienen sistemas con datos que deben ser protegidos. Los particulares tambi\u00e9n dan cada vez m\u00e1s importancia a su seguridad inform\u00e1tica. Por lo tanto, Sophos tambi\u00e9n ofrece suficientes funciones para los hogares, algunas de las cuales pueden utilizarse incluso de forma gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1 interesado en saber qu\u00e9 productos de Sophos puede utilizar en su propia casa, preferiblemente de forma gratuita, puede encontrar las respuestas que necesita en nuestra publicaci\u00f3n del blog<a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/es\/kb\/sophos-para-usuarios-domesticos-cortafuegos-y-punto-final\/\">\u00abSophos para usuarios dom\u00e9sticos: firewall y endpoint<\/a>\u00ab.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-6ddee69f gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-354701e0 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfPuedo tener los productos de Sophos configurados por Avanet?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-a96419d7\">\n\n<p>Claro que s\u00ed. Ofrecemos nuestros conocimientos t\u00e9cnicos a cada uno de nuestros clientes. As\u00ed que si ha decidido proteger su red con Sophos, pero prefiere dejar la implementaci\u00f3n a un profesional, estaremos encantados de ayudarle con la instalaci\u00f3n. Si se siente seguro para gestionar su cortafuegos por s\u00ed mismo en el futuro, tambi\u00e9n podemos formarle en un taller.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que no importa en absoluto si quiere dejar la seguridad completamente en nuestras manos, o configurar todo usted mismo en su mayor parte y s\u00f3lo necesitar nuestra ayuda de vez en cuando. P\u00f3ngase en contacto con nosotros si necesita nuestra ayuda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n:<\/strong> En principio, ofrecemos nuestro apoyo a todos los pa\u00edses. Si la instalaci\u00f3n a distancia no es suficiente, tambi\u00e9n nos desplazamos. Quien desee que viajemos en avi\u00f3n para realizar montajes in situ fuera de Suiza, puede concertarlo con nosotros. \ud83d\ude05<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-9f0ac760 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-14821d07 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfPuedo probar los productos de Sophos antes de comprarlos?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-e8e2223b\">\n\n<p>Los productos de software de Sophos (UTM, SFOS, Central) pueden probarse gratuitamente durante 30 d\u00edas. Si tambi\u00e9n necesita hardware de Sophos para sus pruebas, podemos proporcion\u00e1rselo dentro de un marco determinado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Sophos Central<\/h3>\n\n\n\n<p>Si s\u00f3lo quiere experimentar el aspecto y la sensaci\u00f3n de Sophos Central, puede utilizar la cuenta de demostraci\u00f3n p\u00fablica:<\/p>\n\n\n\n<p>\u279c <a href=\"https:\/\/central.sophos.com\/manage\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cuenta de demostraci\u00f3n de Sophos Central<\/a> <strong>Nombre de usuario<\/strong>: demo@sophos.com <strong>Contrase\u00f1a<\/strong>: Demo@sophos.com<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfLe gusta Sophos Central y quiere probarlo en detalle? Entonces, cree su propia cuenta de inmediato y utilice el alcance completo con todas las caracter\u00edsticas de forma gratuita durante 30 d\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<p> <a href=\"https:\/\/secure2.sophos.com\/de-de\/lp\/sophos-central\/free-trial.aspx?id=0013000001EjyeY\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u279c Abra la cuenta de Sophos Central<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-sophos-firewall-ausprobieren\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Pruebe Sophos Firewall<\/h3>\n\n\n\n<p>Puede descargar ambos sistemas operativos de forma gratuita desde Sophos e instalarlos en un dispositivo virtual. A continuaci\u00f3n, tendr\u00e1 acceso a todas las funciones durante 30 d\u00edas. Si desea seguir utilizando el sistema despu\u00e9s del periodo de prueba, puede comprar una licencia de software y seguir siendo virtual o exportar la configuraci\u00f3n, comprar un dispositivo Sophos Firewall con la licencia correspondiente y volver a importar la configuraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si desea ver la nueva interfaz de SFOS por s\u00ed mismo, quiz\u00e1s para comprobar funciones y ajustes individuales, Sophos ofrece una demostraci\u00f3n en l\u00ednea:<\/p>\n\n\n\n<p> <a href=\"https:\/\/demo.sophos.com\/webconsole\/webpages\/login.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u279c Probar Sophos Firewall<\/a> OS <strong>Nombre de usuario<\/strong>: demo <strong>Contrase\u00f1a<\/strong>: demo<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-sophos-firewall-demohardware\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Hardware de demostraci\u00f3n de Sophos Firewall<\/h3>\n\n\n\n<p>En ciertos casos, puede ser una buena idea probar una pieza de hardware antes de pedirla. Especialmente en el caso de un hardware algo mayor, merece la pena realizar una prueba en la red, por ejemplo, para comprobar el rendimiento o el rendimiento general de la caja. Podemos proporcionarle unidades de prueba de determinados dispositivos. P\u00f3ngase en contacto con nosotros para discutir c\u00f3mo proceder.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-7395c46f gb-headline-text\">Pida<\/h2>\n<div class=\"gb-container gb-container-8db83720 gb-accordion\">\n<div class=\"gb-container gb-container-d54d8cd5 gb-accordion__item gb-accordion__item-open\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-0477099b gb-accordion__toggle gb-block-is-current\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfPor qu\u00e9 necesito un informe de proyecto?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-ba22f096\">\n\n<p>Desde <strong>el 1 de julio de<\/strong> 2019, se ha adaptado el proceso de compra de Sophos para las adquisiciones de <strong>grandes segmentos<\/strong>. Para seguir asegurando el mejor precio posible para usted, tenemos que informar de los pedidos de entornos m\u00e1s grandes a Sophos como un proyecto. Este art\u00edculo explica por qu\u00e9 es necesaria esta notificaci\u00f3n del proyecto y a qu\u00e9 productos afecta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Categorizaci\u00f3n de los productos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los siguientes productos entran en el segmento de los grandes para Sophos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>XGS 2100 &#8211; 8500<\/li>\n\n\n\n<li>XG 210 &#8211; 750<\/li>\n\n\n\n<li>Software SFOS: 4 CPU 6 GB RAM hasta un n\u00famero ilimitado de CPU \/ GB RAM<\/li>\n\n\n\n<li>Sophos Central por usuario: 100 &#8211; 5000+ usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>Servidor central de Sophos: 10 &#8211; 1000+ servidores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">\u00bfPor qu\u00e9 es necesaria una notificaci\u00f3n de proyecto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Al registrar un proyecto con Sophos, recibimos una bonificaci\u00f3n en forma de porcentajes adicionales que nos permiten ofrecer un precio a\u00fan m\u00e1s atractivo. Con los nuevos precios de todos los productos de la lista anterior, supusimos que obtendr\u00edamos el bono de inscripci\u00f3n al proyecto de Sophos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Precio garantizado con condiciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Sin embargo, Sophos s\u00f3lo concede la bonificaci\u00f3n por el registro de un proyecto si \u00e9ste a\u00fan no ha sido <strong>registrado por ning\u00fan otro socio de Sophos<\/strong>. Por lo tanto, s\u00f3lo podemos garantizarle el premio si ning\u00fan otro socio ha denunciado el proyecto a Sophos antes que nosotros.<\/p>\n\n\n\n<p>Si nos hace un pedido sin haber hablado antes con otro socio al respecto, en realidad siempre puede suponer que recibiremos la bonificaci\u00f3n por usted. Sin embargo, si antes de comprar sabe que ya ha obtenido presupuestos para su pedido de varios socios, es relativamente probable que el proyecto haya sido asegurado por otro socio y, por tanto, ya no podremos ofrecerle el precio indicado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Efectos sobre el plazo de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p>Debido al registro manual del proyecto en Sophos, esperamos un retraso en el proceso de pedido de aproximadamente 24 horas. Tras unos meses de experiencia pr\u00e1ctica, podremos evaluar mejor cu\u00e1nto tiempo se pierde realmente con la notificaci\u00f3n del proyecto a Sophos.<\/p>\n\n\n\n<p>Lamentablemente, esto no impide que los productos de la lista anterior no se entreguen el siguiente d\u00eda laborable.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-60519611 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-bce27593 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfMe pueden aconsejar?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-f7e4849e\">\n\n<p>Si nuestras publicaciones en el blog o las descripciones de los productos no le ayudan a tomar una decisi\u00f3n, o si desea saber personalmente si su composici\u00f3n est\u00e1 bien elegida para un proyecto, estaremos encantados de ayudarle.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos muy interesados en ayudarle a encontrar el producto de Sophos adecuado para usted, y tambi\u00e9n queremos ayudarle a tener \u00e9xito en sus proyectos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Dimensionamiento del cortafuegos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las mayores incertidumbres antes de comprar un cortafuegos empieza por el tama\u00f1o. Luego te sientas delante de estas tablas de rendimiento y al final sigues sin saber si tiene que ser un XGS 116 o quiz\u00e1s un XGS 2100.<\/p>\n\n\n\n<p>Sophos tiene una <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/assets\/sophos-xg-series-sizing-guide-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gu\u00eda de tama\u00f1o de Sophos XG<\/a> para ayudarle a encontrar el mejor cortafuegos XG para sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quiere asegurarse antes de comprar, a pesar de leer, no dude en ponerse en contacto con nosotros brevemente antes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Planificar los proyectos<\/h3>\n\n\n\n<p>Algunos entornos requieren una planificaci\u00f3n precisa. Estaremos encantados de ayudarle con todo tipo de cuestiones relacionadas con Sophos. Podemos ayudarle, entre otros, en los siguientes puntos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dimensionamiento del cortafuegos<\/li>\n\n\n\n<li>Conectar varios sitios<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar varios pa\u00edses, ubicaciones y redes<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir con los requisitos de rendimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Apoyo t\u00e9cnico para la ejecuci\u00f3n del proyecto<\/li>\n\n\n\n<li>Considere la posible interacci\u00f3n entre los productos de Sophos<\/li>\n\n\n\n<li>Aclarar las cuestiones relativas a las licencias<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-dc222d42 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-84c3a74f gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfPuedo hacer el pedido tambi\u00e9n como cliente particular o s\u00f3lo como empresa?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-872edf45\">\n\n<p>Aunque la mayor\u00eda de los productos de nuestra tienda han sido desarrollados para empresas, no tenemos restricciones en cuanto a qui\u00e9n puede pedir estos productos. Todo el mundo es bienvenido y puede crear una cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong>: Los particulares s\u00f3lo tienen que ser conscientes de que las disposiciones de la garant\u00eda de los dispositivos est\u00e1n dise\u00f1adas para los clientes corporativos. En caso de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, se aplican las disposiciones B2B y no las B2C.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-ee3dc27d gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-e219f291 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfPuedo registrarme como revendedor?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-6ae449b2\">\n\n<p>Aunque actualmente no tenemos un proceso de registro espec\u00edfico en nuestro sitio web, ofrecemos condiciones especiales para los revendedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quiere comprarnos regularmente porque tambi\u00e9n necesita productos de Sophos para sus propios proyectos de clientes, ha encontrado en nosotros al socio perfecto de Sophos, que puede suministrarle hardware y licencias en el menor tiempo posible y a un precio excelente.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero no somos s\u00f3lo un proveedor, tambi\u00e9n conocemos los productos de Sophos a la perfecci\u00f3n. Esto nos permite ofrecerle un asesoramiento y una asistencia de compra profesionales. Por supuesto, tambi\u00e9n le ofrecemos nuestro apoyo para los proyectos de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n:<\/strong> \u00bfQuiere registrarse con nosotros como revendedor? Tenga en cuenta que s\u00f3lo aceptamos solicitudes de empresas registradas. Simplemente escr\u00edbanos a trav\u00e9s del formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre las condiciones.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4e9543e2 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-fb4dde13 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfPuedo hacer el pedido tambi\u00e9n por tel\u00e9fono?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-64b02d86\">\n\n<p>No, tiene que hacer el pedido usted mismo a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web. Por ejemplo, al tener que aceptar nuestras condiciones durante el proceso de pedido, no podemos llevar a cabo el pedido por usted.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, si tiene alguna dificultad con el proceso de pedido, estaremos encantados de ayudarle por tel\u00e9fono.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-54d94237 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-dd8c0222 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfQu\u00e9 tipos de licencias puedo elegir al comprar?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-d691f49c\">\n\n<p>Si quiere comprar una licencia en nuestra tienda, debe seleccionar primero el tipo de licencia. Se distingue entre compra <strong>inicial<\/strong> y <strong>renovaci\u00f3n<\/strong>. En este art\u00edculo descubrir\u00e1 en qu\u00e9 se diferencian estas dos opciones y qu\u00e9 tipo de licencia debe seleccionar para su compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Primera compra<\/h3>\n\n\n\n<p>La<strong>\u00abcompra inicial<\/strong>\u00bb es la selecci\u00f3n est\u00e1ndar y ya est\u00e1 preseleccionada para cada licencia. Deje esta selecci\u00f3n cuando compre una licencia por primera vez.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo<\/strong>: necesita una licencia de protecci\u00f3n de red para su cortafuegos Sophos XGS 2300. Si no ha adquirido previamente una licencia de Network Protection, que puede haber caducado, se trata de la cl\u00e1sica \u00abprimera compra\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Renovar<\/h3>\n\n\n\n<p>La opci\u00f3n \u00abRenovar\u00bb requiere que usted ya haya comprado la licencia una vez y que el plazo haya expirado. Seleccione este tipo de licencia s\u00f3lo si realmente ya tiene una identificaci\u00f3n de licencia existente. Sin embargo, seg\u00fan la \u00abPol\u00edtica de renovaci\u00f3n de Sophos\u00bb, la licencia existente no debe haber caducado m\u00e1s de 1 a\u00f1o. Si espera m\u00e1s de un a\u00f1o antes de renovar su licencia, tendr\u00e1 que volver a seleccionar la opci\u00f3n de<strong>\u00abcompra inicial<\/strong>\u00bb y no se beneficiar\u00e1 de un precio m\u00ednimamente inferior.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n<\/strong>: Tambi\u00e9n puede renovar una licencia con nosotros sin haberla comprado antes. S\u00f3lo necesitamos su <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/kb\/wo-finde-ich-meine-sophos-utm-lizenz-id\/\">n\u00famero de licencia<\/a>, que puede dejar en el campo de comentarios al hacer el pedido.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-6cdd844a gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-d3136562 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfPuedo obtener un mejor precio?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-3b4925a6\">\n\n<p>A menudo nos preguntan si podemos hacer algo con respecto al precio en nuestra tienda. La respuesta corta es <strong>no<\/strong>, a menos que sea un revendedor y quiera registrarse con nosotros. Cualquiera que nos compare con otros ver\u00e1 que somos conscientes de que el precio es decisivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Como socio Platinum de Sophos, confiamos en nuestros precios y sabemos que son justos y que, en la mayor\u00eda de los casos, nadie los rebaja. Especialmente en el caso de los cortafuegos m\u00e1s grandes o de un gran n\u00famero de licencias, ofrecemos un descuento muy generoso. Nos mantenemos f\u00e1cilmente a la altura de nuestros competidores, incluso cuando intentan influir en el comprador con s\u00edmbolos rojos de descuento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 podemos ser tan favorables? Por un lado, somos un socio Platinum de Sophos y, por tanto, recibimos mejores condiciones que, por ejemplo, los socios Silver o Gold. Por otro lado, en Avanet ganamos la mayor parte de nuestro dinero con los servicios (soporte, proyectos y formaci\u00f3n) y no con la venta de hardware y licencias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Compara con nosotros<\/h3>\n\n\n\n<p>Seamos realistas. Todos buscamos siempre el mejor precio, nosotros no somos diferentes. Para que pueda compararnos a\u00fan mejor con nuestros competidores, tambi\u00e9n aparecemos en toppreise.ch. Si desea comprobar si puede conseguir un producto de Sophos a un precio inferior en otro lugar, simplemente copie el n\u00famero de art\u00edculo y b\u00fasquelo en toppreise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota:<\/strong> Sin embargo, no vemos a los competidores de toppreise.ch como competencia de nuestro negocio de servicios al mismo tiempo. Muchos de los comerciantes que aparecen en la lista son en realidad s\u00f3lo tiendas online y venden miles de otros productos. Por lo tanto, si encuentra una tienda que vende un producto de Sophos a un precio m\u00e1s bajo, tenga en cuenta antes de comprar que es muy poco probable que puedan ayudarle con un problema de Sophos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Revendedores<\/h3>\n\n\n\n<p>Los precios de nuestro sitio web est\u00e1n dirigidos principalmente a los consumidores finales que necesitan Sophos para su propia infraestructura. Las empresas que requieren regularmente productos de Sophos para sus proyectos de clientes pueden registrarse con nosotros como revendedores y recibir un mejor precio para empezar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Proyectos de mayor envergadura<\/h3>\n\n\n\n<p>Para proyectos de mayor envergadura, tenemos la opci\u00f3n de solicitar a Sophos los precios de los proyectos. Esto nos permite obtener descuentos adicionales que podemos repercutir en usted. No obstante, deben cumplirse los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su cesta de la compra debe tener un valor m\u00ednimo de 10.000 CHF, sin incluir los gastos de env\u00edo. IVA<\/li>\n\n\n\n<li>Su proyecto debe estar compuesto por diferentes productos de Sophos, como el cortafuegos y las licencias centrales o un mayor n\u00famero de puntos de acceso o REDs.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-ac24db68 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-34c26f73 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfHay descuentos para instituciones p\u00fablicas u organizaciones sin \u00e1nimo de lucro?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-662e5a34\">\n\n<p>S\u00ed, Sophos ofrece precios reducidos en las licencias para instituciones p\u00fablicas u organizaciones sin \u00e1nimo de lucro. Sin embargo, no hay condiciones especiales para el hardware o los paquetes de hardware.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n:<\/strong> Las instituciones p\u00fablicas u organizaciones sin \u00e1nimo de lucro incluyen, por ejemplo, municipios, escuelas u otros organismos gubernamentales, as\u00ed como organizaciones de ayuda que no tienen \u00e1nimo de lucro.<\/p>\n\n\n\n<p>En nuestra tienda encontrar\u00e1 la opci\u00f3n de elegir el <strong>DERECHO DE USO<\/strong> de cada licencia. Sin embargo, siempre hay que comparar tambi\u00e9n los paquetes de hardware. Un dispositivo de cortafuegos + la licencia con descuento no siempre es m\u00e1s barato que si simplemente se compra un paquete sin condiciones especiales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> Consulte con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos comprobar primero con Sophos que su organizaci\u00f3n tiene derecho al descuento. Con algunas asociaciones u organizaciones de ayuda, esto no siempre est\u00e1 claro. Las escuelas p\u00fablicas, por ejemplo, no reciben un descuento porque tienen \u00e1nimo de lucro.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-edf38283 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-1c4f3844 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfA qui\u00e9n tengo que especificar como cliente final?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-f3d28c8c\">\n\n<p>Cuando compre un producto de Sophos en nuestra tienda, debe especificar un <strong>cliente final<\/strong> en el proceso de compra. Puede averiguar por qu\u00e9 es as\u00ed y qui\u00e9n es el cliente final en su caso aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">\u00bfQui\u00e9n es el cliente final?<\/h3>\n\n\n\n<p>El cliente final es siempre una persona o una empresa que utilizar\u00e1 los equipos o las licencias del pedido. Por ejemplo, si compra un cortafuegos para su casa particular, usted es el cliente final. Sin embargo, si compra un producto de Sophos en nuestra tienda en nombre de un colega o de otra empresa, su colega o la empresa es el cliente final.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si dirige una empresa de inform\u00e1tica y compra hardware y licencias de Sophos para sus clientes a trav\u00e9s de nuestra tienda online, introduzca siempre la direcci\u00f3n de su cliente como cliente final y no la de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">\u00bfPor qu\u00e9 tengo que especificar el cliente final?<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando pedimos hardware o licencias a Sophos, tenemos que incluir los datos de contacto del cliente final para que los productos puedan registrarse en \u00e9l. Ni que decir tiene que no es correcto que, por ejemplo, una de las licencias de su cliente est\u00e9 registrada a nombre de su empresa.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-1b300cca gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-f6cd907c gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Cambiar o cancelar el pedido<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-097f9390\">\n\n<p>\u00bfSe ha equivocado de art\u00edculo o ha cambiado de opini\u00f3n con poca antelaci\u00f3n? Aqu\u00ed le mostramos en qu\u00e9 casos todav\u00eda es posible cancelar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Cancelar el pedido<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo se puede anular un pedido con nosotros si a\u00fan no lo hemos tramitado. Si paga con <strong>factura<\/strong> o <strong>tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong>, el plazo para cancelar o modificar un pedido es estrecho. Con estos m\u00e9todos de pago, liberamos un pedido inmediatamente despu\u00e9s de una breve comprobaci\u00f3n para que la mercanc\u00eda pueda entregarse lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Los pedidos pagados <strong>por adelantado<\/strong> pueden cancelarse en un plazo de 30 d\u00edas. Si no se ha efectuado un pago por adelantado despu\u00e9s de 30 d\u00edas, cancelaremos autom\u00e1ticamente el pedido tras una breve consulta con el cliente final.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, le rogamos que nos informe de su solicitud de cancelaci\u00f3n lo antes posible tras realizar el pedido por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-68a946de gb-headline-text\">Garant\u00eda y servicio<\/h2>\n<div class=\"gb-container gb-container-ca04faeb gb-accordion\">\n<div class=\"gb-container gb-container-8a9ee891 gb-accordion__item gb-accordion__item-open\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-9477d7cd gb-accordion__toggle gb-block-is-current\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo de garant\u00eda tiene mi hardware de Sophos?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" 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gb-container-ca8224cb\">\n\n<p>Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda de cada categor\u00eda de dispositivos en <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/es\/kb\/cuanto-tiempo-de-garantia-tiene-mi-hardware-de-sophos\/\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo de garant\u00eda tiene mi hardware de Sophos?<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-1d538527 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-a3fe549a gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfQu\u00e9 hago si mi hardware de Sophos tiene un fallo t\u00e9cnico?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 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href=\"https:\/\/www.avanet.com\/es\/kb\/que-hago-si-mi-hardware-de-sophos-tiene-un-fallo-tecnico\/\">\u00bfQu\u00e9 hago si mi hardware de Sophos presenta un fallo t\u00e9cnico?<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-102cbe80 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-ff2f7131 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfC\u00f3mo puedo abrir un ticket de soporte con Sophos?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" 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gb-container-4e79b363 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-5305a8f6 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfPuedo devolver o cambiar mi producto?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 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class=\"gb-button-text\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago ofrecen?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 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Tan pronto como hayamos recibido el pago, enviaremos la mercanc\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Pagar con tarjeta de cr\u00e9dito<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Tasas<\/strong>: 0<br\/>Compre con tarjeta de cr\u00e9dito y su pedido ser\u00e1 procesado inmediatamente. Aceptamos las siguientes tarjetas de cr\u00e9dito y de prepago: <strong>Visa<\/strong>, <strong>Mastercard<\/strong> y <strong>American Express<\/strong>. Tras realizar su pedido, recibir\u00e1 por correo electr\u00f3nico un enlace de pago seguro para abonar el importe correspondiente. Con este m\u00e9todo de pago, se beneficia de una entrega r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seguridad y protecci\u00f3n de datos:<\/strong> su seguridad es importante para nosotros. No almacenamos los datos de las tarjetas de cr\u00e9dito en nuestros servidores, sino que utilizamos Stripe, que tiene bastante experiencia en la gesti\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito. Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Stripe en nuestra <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/es\/declaracion-de-proteccion-de-datos\/\">p\u00e1gina de privacidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">TWINT<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Tasas<\/strong>: 0<br\/>Pague f\u00e1cilmente con nosotros utilizando TWINT. Tras su pedido, recibir\u00e1 nuestro c\u00f3digo QR por correo electr\u00f3nico, que s\u00f3lo tendr\u00e1 que escanear con su smartphone.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">PayPal<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Tasas<\/strong>: 0<\/p>\n\n\n\n<p>Si paga por PayPal, recibir\u00e1 un enlace de pago seguro por correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de su pedido para pagar el importe adeudado. En cuanto se confirme el pago, daremos salida a su pedido inmediatamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Pago a cuenta<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Tasas<\/strong>: 0<br\/>Cuando paga con factura, su pedido se activa inmediatamente y se beneficia de una entrega r\u00e1pida. Recibir\u00e1 la factura en formato PDF por correo electr\u00f3nico inmediatamente despu\u00e9s de su compra. El plazo de pago es de 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n:<\/strong> Los nuevos clientes no pueden hacer pedidos con factura. Si realiza pedidos frecuentes en nuestra tienda, puede solicitarnos la opci\u00f3n de pago a cuenta. S\u00f3lo tiene que ponerse en contacto a trav\u00e9s del formulario de contacto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Bitcoin<\/h3>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede pagar su pedido con Bitcoins. La transferencia puede realizarse en cadena o a trav\u00e9s de Lightning. Para ello crearemos un c\u00f3digo QR \u00fanico que le enviaremos por correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-fd19d480 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-ef268013 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfAparece el IVA en la factura?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-7245451c\">\n\n<p>Todos los precios de nuestra tienda se indican en las p\u00e1ginas de los productos, incluido el impuesto sobre el valor a\u00f1adido legal. Sin embargo, en la cesta de la compra, as\u00ed como en la factura en PDF, enumeramos los productos individuales con el precio neto y mostramos el impuesto por separado y de forma transparente en una l\u00ednea aparte. El total es siempre el precio total con IVA incluido.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-8b6918c7 gb-headline-text\">Env\u00edo y entrega<\/h2>\n<div class=\"gb-container gb-container-b0cda75e gb-accordion\">\n<div class=\"gb-container gb-container-9d976217 gb-accordion__item gb-accordion__item-open\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-8908fcd0 gb-accordion__toggle gb-block-is-current\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfA cu\u00e1nto ascienden los gastos de env\u00edo?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-f0e204e2\">\n\n<p>No cobramos gastos de env\u00edo en los pedidos cuyo valor supere los <strong>200<\/strong> CHF o euros. Los pedidos inferiores a este valor de mercanc\u00eda est\u00e1n sujetos a un recargo por cantidad m\u00ednima de 9 CHF (para Suiza y Liechtenstein), 9 \u20ac (para Alemania) y 29 \u20ac para el resto de pa\u00edses de la UE a los que suministramos.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-2af214b6 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-10b4c071 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de env\u00edo hay disponibles?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-af44affd\">\n\n<p>Los m\u00e9todos de env\u00edo var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds. Estos son especificados por nosotros o por Sophos y no pueden ser seleccionados espec\u00edficamente por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Correo suizo<\/h3>\n\n\n\n<p>La gama completa de hardware de Sophos en nuestro sitio web se env\u00eda por <strong>correo<\/strong> (PostPac Priority) en <strong>Suiza<\/strong> y <strong>Liechtenstein<\/strong>. La entrega se realiza normalmente el siguiente d\u00eda laborable, siempre que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>el material solicitado est\u00e1 en stock y se pide <strong>antes de las 16:00 horas.<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>se elige <strong>factura<\/strong> o <strong>tarjeta<\/strong> de cr\u00e9dito como forma de pago<\/li>\n\n\n\n<li>el pedido no se realiza en fin de semana<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Pedido de recogida<\/h3>\n\n\n\n<p>La recogida s\u00f3lo es posible en Suiza y en casos excepcionales. En tal caso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono para coordinar la recogida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">UPS, FedEx o DHL<\/h3>\n\n\n\n<p>Todas las entregas de hardware a clientes de los Estados <strong>miembros de la UE<\/strong> se env\u00edan desde nuestro propio almac\u00e9n en Alemania a trav\u00e9s de <strong>DHL<\/strong> o <strong>UPS<\/strong>, o directamente desde el almac\u00e9n central de Sophos en los Pa\u00edses Bajos. Sophos entrega los paquetes principalmente con <strong>UPS<\/strong>, <strong>FedEx<\/strong> o <strong>DHL<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Entrega electr\u00f3nica<\/h3>\n\n\n\n<p>Las licencias de Sophos se entregan normalmente por correo electr\u00f3nico en un plazo de 2 a 5 d\u00edas laborables. Sin embargo, hay casos excepcionales en los que puede haber tiempos de espera m\u00e1s largos.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-3d13c5fc gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-69c7e67f gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses se hacen env\u00edos?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-21784a40\">\n\n<p>Suministramos a los <strong>27 Estados miembros de la UE<\/strong> m\u00e1s <strong>Suiza<\/strong> y <strong>Liechtenstein<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier empresa o particular que tenga una direcci\u00f3n en uno de los pa\u00edses mencionados puede pedir productos en nuestro sitio web y recibirlos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota:<\/strong> Los T&amp;C de Sophos nos autorizan a vender productos de Sophos s\u00f3lo en el Espacio Econ\u00f3mico Europeo, Suiza y Liechtenstein. S\u00f3lo si tenemos una direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y entrega en uno de estos pa\u00edses, podemos ejecutar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos los clientes de Suiza y Liechtenstein son atendidos por nuestra sede central, <strong>Avanet AG<\/strong>, en Suiza.  <strong>Avanet SARL-S<\/strong>, en Luxemburgo, se encarga del negocio de la UE.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-8e0c208b gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-1280e45c gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo que esperar para recibir mi pedido?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-da2085be\">\n\n<p>El tiempo que tarda la mercanc\u00eda en llegar a la direcci\u00f3n de entrega una vez realizado el pedido depende de varios factores. Aqu\u00ed podr\u00e1 saber qu\u00e9 hay que tener en cuenta para calcular la fecha de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>En cada p\u00e1gina de producto, indicamos si el producto deseado est\u00e1 en stock y el plazo de entrega. Hay algunas diferencias por pa\u00eds de destino.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota:<\/strong> La informaci\u00f3n de esta p\u00e1gina se refiere exclusivamente a las entregas de hardware.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Suiza y Liechtenstein<\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestro principio para las entregas en <strong>Suiza<\/strong> y <strong>Liechtenstein<\/strong> es: <strong>Pedido antes de las 16:00, entregado al d\u00eda<\/strong> siguiente. Podemos cumplir esta promesa de entrega con una tasa de entrega de m\u00e1s del 99%. Los pedidos realizados durante el fin de semana se tramitar\u00e1n el siguiente d\u00eda laborable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Requisitos<\/h3>\n\n\n\n<p>Sin embargo, hay algunos requisitos previos para que podamos cumplir nuestros principios de entrega. Los pedidos realizados a tiempo s\u00f3lo pueden ser enviados el mismo d\u00eda si:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se ha seleccionado la <strong>factura<\/strong> o la <strong>tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong> como m\u00e9todo de pago<\/li>\n\n\n\n<li>el hardware solicitado est\u00e1 en stock<\/li>\n\n\n\n<li>el pedido no se realiz\u00f3 en fin de semana<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Estados miembros de la UE<\/h3>\n\n\n\n<p>Las entregas para los clientes de los estados miembros de la UE se env\u00edan desde nuestro propio almac\u00e9n en Alemania o directamente desde el almac\u00e9n central de Sophos en los Pa\u00edses Bajos. La experiencia demuestra que puede esperar la entrega en un plazo de <strong>2 a 5 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-b9c84892 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-5849a87d gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfOfrecen tambi\u00e9n entregas parciales?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-e3cc1300\">\n\n<p>Para los env\u00edos a <strong>Suiza<\/strong> y <strong>Liechtenstein<\/strong> ofrecemos entregas parciales. Si ha realizado un pedido del que no tenemos todos los art\u00edculos en stock, se activar\u00e1 autom\u00e1ticamente una entrega parcial. Dado que ofrecemos env\u00edo gratuito de todos modos, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan coste adicional por una entrega parcial.<\/p>\n\n\n\n<p>El mismo principio se aplica tambi\u00e9n si no tenemos la cantidad pedida de un producto. Por ejemplo, si pide 50 unidades de un APX 530, le enviaremos todas las unidades que tengamos en stock y le entregaremos el resto m\u00e1s tarde sin coste alguno.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Estados miembros de la UE<\/h3>\n\n\n\n<p>No podemos ofrecer entregas parciales a los clientes de la UE. Sin embargo, la cuesti\u00f3n de la \u00abentrega parcial\u00bb tambi\u00e9n preocupa menos a nuestros clientes de la UE. Esto se debe a que los pedidos de los clientes de los Estados miembros de la UE se env\u00edan directamente desde el almac\u00e9n central de Sophos en los Pa\u00edses Bajos. La probabilidad de que no est\u00e9n disponibles todos los componentes de un pedido es relativamente peque\u00f1a.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-39838616 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-789044d6 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfCu\u00e1ndo se obtiene la licencia?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-c41c9343\">\n\n<p>Si pide una o m\u00e1s licencias de Sophos en nuestra tienda, normalmente se le enviar\u00e1n por correo electr\u00f3nico en forma de PDF en un plazo de 1 a 3 d\u00edas laborables. Desgraciadamente, el proceso no es siempre el mismo, por lo que lo explicamos con un poco m\u00e1s de detalle aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Aclaremos esto: es bastante normal con Sophos que tengas el hardware antes que la licencia en la mayor\u00eda de los casos. Sin embargo, esto no es tr\u00e1gico, ya que se puede activar una licencia de prueba de 30 d\u00edas con cada nuevo hardware. Por lo tanto, puede empezar a instalar el cortafuegos inmediatamente y s\u00f3lo instalar su licencia en la caja despu\u00e9s. Por cierto, esto se aplica tanto al sistema operativo UTM como al SFOS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Tiempos de espera m\u00e1s largos<\/h3>\n\n\n\n<p>Como he dicho, la media normal es de 1 a 3 d\u00edas laborables hasta que se obtiene la licencia. Sin embargo, al final del trimestre puede tardar entre 4 y 5 d\u00edas. En raras ocasiones ocurre que una licencia necesita 5 d\u00edas o m\u00e1s. Pero con una espera tan larga, tambi\u00e9n preguntamos a Sophos d\u00f3nde est\u00e1 la licencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong>: Por lo tanto, las renovaciones deben solicitarse siempre con antelaci\u00f3n para que la licencia no caduque y dejen de funcionar los servicios de red o los servicios de punto final.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Caso especial con licencias de cortafuegos XGS\/XG<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tiene un cortafuegos SG, recibir\u00e1 de nosotros un archivo de licencia (TXT) que deber\u00e1 instalar en su cortafuegos. Con la compra inicial de una licencia de SFOS (cortafuegos XGS\/XG), ya sea individualmente o en un paquete, la licencia puede sincronizarse en la interfaz web del cortafuegos. A diferencia de la UTM, en este caso no se requiere te\u00f3ricamente un archivo de licencia con una clave. Escribimos \u00abte\u00f3ricamente\u00bb aqu\u00ed porque en el pasado ha habido casos en los que la sincronizaci\u00f3n autom\u00e1tica de la licencia no funcion\u00f3 y hubo que introducir la clave de licencia manualmente despu\u00e9s. Hemos explicado c\u00f3mo hacerlo en el siguiente post de KB: <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/kb\/sophos-sfos-firewall-lizenz-key-aktivieren\/\">Activar la clave de licencia de Sophos XG Firewall<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de las licencias de renovaci\u00f3n, hemos comprobado que pr\u00e1cticamente siempre hay que introducir la clave manualmente en la interfaz web.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-5bcaac4b gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-5d14b739 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">\u00bfEs posible elegir la fecha de entrega?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-f63af903\">\n\n<p>Para los env\u00edos a <strong>Suiza<\/strong> y <strong>Liechtenstein<\/strong>, podemos hacer que la mercanc\u00eda se entregue en una fecha determinada. Los clientes de los Estados miembros de la UE siempre reciben su hardware en la siguiente fecha posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Simplemente escriba la fecha de entrega deseada en el campo de comentarios al final del proceso de pedido y nos aseguraremos de que la entrega llegue el d\u00eda deseado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n:<\/strong> La factura se crea cuando se realiza el pedido. Dependiendo del m\u00e9todo de pago que elija, el pago se realizar\u00e1 inmediatamente o en un plazo de 30 d\u00edas.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gu\u00eda del comprador No s\u00f3lo las empresas tienen sistemas con datos que deben ser protegidos. Los particulares tambi\u00e9n dan cada vez m\u00e1s importancia a su seguridad inform\u00e1tica. Por lo tanto, Sophos tambi\u00e9n ofrece suficientes funciones para los hogares, algunas de las cuales pueden utilizarse incluso de forma gratuita. 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