Avanet est désormais partenaire Sophos Platinum

Après trois ans, nous avons désormais atteint la plus haute marche du podium. Comment en est‑on arrivé là ? Replongeons un instant en arrière et partageons avec vous les principaux jalons de notre « journal ». Oui, nous tenons un journal, mais nous l’appelons « Timeline », parce que ça sonne quand même plus cool. 🙂

Notre histoire

2012

Notre aventure professionnelle a commencé le 12.12.2012 avec la création de Avanet GmbH. Entre‑temps, nous avons transformé notre GmbH en SA.

2013

Nous avons pu réaliser nos premiers projets avec la Sophos UTM, ce qui nous a très vite valu une rencontre avec le responsable partenaires de notre distributeur de l’époque (Dieter). Dieter, qui travaille aujourd’hui directement chez Sophos, a remarqué notre travail à une époque où nous n’étions encore « personne » dans l’univers Sophos. Il a pris le temps de nous présenter en détail le programme partenaires de Sophos. Il s’est avéré qu’avec notre savoir‑faire Astaro et les certifications associées, nous remplissions déjà les conditions pour le statut « Sophos Silver ». Le « Silver Status » était à l’époque le niveau d’entrée (aujourd’hui Authorized) et, pour l’atteindre, il ne nous restait plus qu’à envoyer le formulaire web adéquat. Mais sans Dieter, qui a éveillé quelque chose en nous et nous a montré tout ce qu’il était possible d’accomplir avec Sophos, nous ne nous serions probablement pas inscrits aussi rapidement.

@Dieter : Merci beaucoup !

2014

Les projets se sont rapidement multipliés et nous avons décidé de faire de la sécurité un pilier central de Avanet. Jusqu’alors, nous la considérions plutôt comme un produit complémentaire, ajouté après l’installation d’un environnement IT. La Sophos Firewall nous a permis d’équiper les environnements de travail que nous déployions avec du VPN et du Wi‑Fi, et ainsi de répondre à la demande croissante de travail à domicile.

À partir de là, toute personne intéressée par un produit Sophos devenait un client potentiel. Pour les atteindre, nous avons eu l’idée de présenter sur notre site web les principaux produits Sophos, avec une description concise mais solide, incluant les prix, sous forme de formulaire d’achat. Cette première ébauche, très simplifiée, de ce qui est aujourd’hui notre Sophos Shop, nous l’avons baptisée Shop v1. Nous étions très bien référencés sur Google avec le mot‑clé « Sophos ». À l’époque, même s’il existait virtuellement 300 millions d’autres boutiques en ligne, aucune ne vendait de produits Sophos. Il était déjà difficile de trouver la moindre information tarifaire sur un produit Sophos. On peut donc dire que nous faisions figure de pionniers dans ce domaine.

Au bout de quelques semaines, nous recevions tellement de demandes qu’il a fallu optimiser nos processus : la charge administrative devenait tout simplement trop importante. Nous sommes donc repartis de zéro, avons identifié ce qu’il fallait améliorer et travaillé sur le Shop v2. Cette fois‑ci, l’ensemble ressemblait réellement à une boutique en ligne digne de ce nom. Pour les clients en Suisse, il existait enfin un endroit sur Internet où commander du hardware et des licences de la marque Sophos. Nous proposions même une configuration de base de firewall à prix forfaitaire.

Mais comme nous ne voulions pas être catalogués comme une simple « boutique en ligne », nous avons investi beaucoup de temps pour approfondir notre expertise Sophos et faire valider nos compétences via d’autres certifications de Sophos. Après tout, nous étions également un prestataire Sophos et nous voulions être en mesure d’aider nos clients en cas de problème.

2015

Tout le temps investi dans notre Shop v2 a porté ses fruits. De plus en plus de personnes intéressées par Sophos nous trouvaient via Internet, et les commandes ne cessaient d’augmenter. Jusqu’alors, nous ne nous étions jamais vraiment demandé ce qui pourrait se passer ensuite : nous nous contentions de réagir au marché et de faire ce qui nous semblait juste.

Lorsque nous avons été de nouveau dépassés par la charge administrative, il est vite apparu que notre Shop v2 devait, lui aussi, être mis hors ligne. Nous manquions de plus en plus de temps pour lancer des projets intéressants ou tester de nouvelles fonctionnalités de Sophos. Il nous fallait clairement une véritable boutique, capable d’automatiser un maximum de tâches, sans que nous ayons à vérifier encore une centaine de points à chaque commande.

C’est ainsi que Shop v3, qui fonctionne toujours parfaitement aujourd’hui, a été mis en ligne après trois mois de conception et de développement. Par rapport à la version précédente, cette troisième mouture proposait davantage d’informations, des vidéos, plus de moyens de paiement, ainsi que de nouveaux produits et services.

C’est également à cette période que nous avons commencé à mieux intégrer notre blog, en publiant des articles sur les nouveaux produits, mises à jour ou fonctionnalités, que nous rattachions ensuite aux pages produits correspondantes. Nous devons beaucoup à cette boutique, qui est encore aujourd’hui la principale source de nouveaux mandats Sophos.

Comme notre petite structure de deux personnes connaissait une forte croissance, Sophos a lui‑même commencé à s’intéresser à nous. Dieter nous a alors présenté Quentin, notre Account Manager actuel chez Sophos. Il nous a pris sous son aile et nous a fait devenir Sophos Gold Partner… oui, vraiment ! Nous avions du mal à y croire nous‑mêmes.

Nous étions heureux ! Nous faisions ce que nous aimions et pouvions vivre de ce que nous générions. Que demander de plus ? À vrai dire, nous n’avions aucune idée de ce qui nous attendait encore…

2016

Pour résumer, 2016 a été une année complètement dingue. Grâce à Quentin, nous avons été invités pour la toute première fois à la Sophos Partner Conference, qui se tenait à Cannes.

@Quentin : Merci beaucoup !

Nous n’oublierons jamais ces trois jours - et au cas où, des centaines de photos sont là pour nous rafraîchir la mémoire. Timides comme de jeunes chevreuils, nous quittions pour la première fois depuis longtemps notre bureau pour nous retrouver en plein soleil, au bord de la mer. C’était un événement Sophos impressionnant et nous nous sommes même retrouvés, en réunion, à la même table que des personnes importantes de Sophos, comme Karl‑Heinz Warum, qui s’occupe de 93 pays chez Sophos.

Les firewalls que nous déployions et configurions protégeaient désormais des entreprises représentant un peu plus de 2 500 utilisateurs. Non pas que nous doutions de nos compétences, mais c’était tout de même une sensation formidable de voir de si grandes entreprises faire confiance à une structure de seulement deux personnes.

Et ce n’est pas tout. Nous sommes devenus le premier Sophos Synchronized Security Partner de Suisse et, lors du salon de la sécurité it‑sa à Nuremberg, nous avons fait la connaissance du très estimé Michael Gutsch. Il joue un rôle incroyablement important dans notre projet actuel, que nous dévoilerons prochainement au public. Les travaux sur ce projet ont commencé en décembre 2016. Comme notre boutique en ligne fonctionnait très bien, il n’y avait aucune raison de tout balayer d’un revers de main pour créer une quatrième version. Non : avec tout le savoir et l’expérience accumulés ces dernières années, nous voulions créer quelque chose de totalement nouveau.

2017

Nous voilà donc en 2017. Respect à tous ceux qui ont lu jusqu’ici ! Ça fait plaisir de voir que notre histoire intéresse quelqu’un. ;-)

Tout ce qui s’est déjà passé cette année est détaillé dans différents articles de blog. En février, nous sommes passés de GmbH en SA. En avril, nous avons fait une escapade avec Quentin au siège de Sophos Deutschland et rencontré les équipes qui travaillent sur les produits que nous déployons. En mai, nous avons de nouveau eu la chance de participer à la Sophos Partner Conference, qui se tenait cette année à Lisbonne. Nous avons résumé toutes nos impressions de la Discover Conference et les visions de Sophos pour cette année dans un article dédié : Sophos Discover Conference 2017 - Ce que Sophos prévoit pour l’avenir

Pour le reste, nous continuons à travailler sur de très beaux projets et, bien entendu, sur notre projet interne (nom de code : Optimus Prime). C’est de là qu’est née « Lena », que nous vous présenterons en temps voulu.

Mais nous arrivons maintenant au moment pour lequel vous avez probablement commencé à lire cet article. Le 29 mars 2017, Quentin nous a annoncé que nous pouvions désormais nous appeler Sophos Platinum Partner.

Nous sommes n° 7

Avec un peu plus de 1 200 Sophos Partners en Suisse, se retrouver parmi les 7 plus grands partenaires en l’espace de seulement quatre ans est pour nous quelque chose d’incroyable. Cela montre aussi que nous avons clairement fait un certain nombre de choses correctement.

Ce que nous trouvons complètement fou, c’est la comparaison avec les autres Sophos Platinum Partners. Avec 20 ans d’écart, nous sommes désormais le partenaire Platinum le plus jeune et, avec six collaborateurs de moins, le plus petit de Suisse.

Mais comment obtient-on ce statut ?

1. Certifications

Pour obtenir le statut Platinum, plusieurs certifications sont nécessaires. Nous laissons de côté les certifications Astaro v6, qui remontent à l’époque précédant le rachat du fabricant de pare-feu par Sophos. Mais voici la liste de toutes les certifications que nous avons obtenues :

• 2014-01-29 - Sophos Certified Engineer - UTM/Network Protection EL30a-DE - Lab Assessment
• 2014-02-08 - Sophos Certified MSP - MSP30a - MSP UTM/Network Protection Overview
• 2014-02-08 - Sophos Certified Engineer - TO30a-DE - Technical Overview - UTM v9
• 2014-02-08 - Sophos Certified Architect - AH30a Part 1 - Certified Architect - UTM
• 2014-02-09 - Sophos Certified Architect - AL30a Part 2 - UTM/Network Protection
• 2014-02-17 - Sophos Certified Engineer - EL20a-DE - Data Protection
• 2014-02-17 - Sophos Certified Engineer - TO20a-DE - Technical Overview - Data Protection
• 2015-07-19 - Certified Engineer - Sophos Cloud
• 2015-07-19 - Certified Engineer - Sophos UTM
• 2016-05-23 - Certified Engineer - Sophos Firewall Beta
• 2016-05-23 - Certified Engineer - Sophos XG Firewall
• 2016-08-09 - Certified Engineer - Sophos Central
• 2016-10-13 - Synchronized Security Specialist - Sophos Central and Sophos XG Firewall Heartbeart
• 2017-02-21 - Certified Architect - Sophos XG Firewall v16.5

Nous n’avons pas non plus inclus les 22 certifications commerciales dans cette liste. Elles restent néanmoins nécessaires, car elles prouvent elles aussi que l’on connaît réellement les produits Sophos.

À travers ces certifications, on voit aussi clairement sur quels produits nous nous concentrons. Sophos dispose d’un large portefeuille et de nombreuses solutions. Pour notre part, nous nous concentrons sur Sophos UTM (tant qu’elle continue à être développée), Sophos XG et Sophos Central, qui interagissent via le Security Heartbeat.

2. Chiffre d’affaires

Les certifications ne sont qu’une partie des critères à remplir pour devenir Platinum Partner. L’autre partie, comme pour tout autre éditeur, c’est le chiffre d’affaires. C’est là que vous intervenez : grâce à la confiance que vous nous accordez, nous avons pu réaliser de très bons résultats, et ceux de l’année dernière ont été suffisamment solides pour que nous puissions désormais nous appeler Platinum Partner.

Nous devons l’admettre, c’était un peu juste et il va falloir vraiment accélérer pour pouvoir conserver ce statut l’année prochaine. Au final, ce n’est qu’un statut, qui ne change fondamentalement rien à notre manière de travailler ni à notre philosophie. Nous sommes ce que nous sommes, et pour nous, il est bien plus important de comprendre les produits Sophos et de pouvoir aider nos clients à tout moment. Cela dit, c’est évidemment très appréciable de savoir que nous faisons partie des rares acteurs en Suisse à avoir mérité ce statut.

Nous profitons donc de l’occasion pour adresser un immense MERCI à tous nos clients Sophos !

Le service qui a généré cette carte à partir des codes postaux était gratuit et donc limité à 250 entrées. Nous remercions bien entendu chacun d’entre vous, y compris nos clients allemands et autrichiens, qui n’ont pas pu apparaître sur la carte pour des raisons de design et de coûts. 🙂

Les frais d’expédition sont désormais supprimés !

Nous avons longtemps réfléchi à ce que nous pouvions vous offrir en retour pour vous remercier. Comme les prix de notre boutique sont déjà très justes, nous ne pouvons malheureusement pas aller plus loin sur ce point. En revanche, nous supprimons avec effet immédiat nos frais de port forfaitaires pour la Suisse. Dès maintenant, nous proposons le Free Shipping sur tous les produits.

Pourquoi allons-nous désormais prendre les frais de port à notre charge ? Eh bien, parce que nous le pouvons ! Comme nous remettons tout en question au moins deux fois par an et optimisons régulièrement nos processus, nous pouvons non seulement traiter les demandes plus rapidement, mais aussi proposer des prix plus avantageux. Nous absorberons les 12 CHF et, de toute façon, nous n’avons pas besoin de tant que ça pour vivre. 😉

Et la suite…

Comme mentionné, nous travaillons depuis décembre 2016 sur un nouveau projet. Le 12 juillet, il quittera sa phase bêta. Plus de détails dans le prochain article de blog.