Mise à jour Sophos Shop v3.3 - Améliorations et feuille de route

Avec notre Sophos Shop, nous n’avons jamais eu pour ambition d’être simplement une boutique en ligne de plus sur Internet. Nous nous sommes spécialisés dans Sophos et souhaitons proposer à la fois les produits et nos services sous la forme d’un package complet.

Depuis les toutes premières esquisses du design de notre boutique, nous travaillons donc à devenir un point de contact central pour toutes les personnes qui utilisent déjà Sophos dans leur réseau ou qui envisagent de le faire.

Avec notre boutique en ligne, nous voulons vous simplifier au maximum la commande de produits Sophos, le renouvellement de licences, l’obtention de conseils d’achat gratuits, la planification de projets plus importants avec nous, ainsi que l’assistance en cas de problème, lorsque votre propre savoir-faire en matière de Sophos atteint ses limites.

Chez nous, Sophos n’est pas un produit quelconque posé sur une étagère. Vous achetez votre produit Sophos auprès de professionnels, un partenaire Gold certifié, qui maîtrise réellement le sujet.

Mise à jour : En 2017, nous avons atteint le statut le plus élevé chez Sophos et avons officiellement été nommés partenaire Platinum.

Bien entendu, nous sommes encore loin d’avoir atteint le niveau auquel nous aspirons. Notre feuille de route regorge d’excellentes idées qu’il nous reste à concrétiser.

Nous souhaitons ici vous donner un bref aperçu des améliororations que nous avons apportées à notre boutique ces dernières semaines, ainsi que des nouveautés dont vous pourrez bientôt profiter.

Commander par paiement anticipé optimisé

Afin de réduire au minimum le délai entre la commande et l’expédition pour le mode de paiement « paiement anticipé », la facture avec toutes les informations de paiement nécessaires est désormais jointe immédiatement à l’e-mail de confirmation de commande. Auparavant, nous établissions chaque facture manuellement, ce qui faisait attendre nos clients inutilement. Cette étape est maintenant entièrement automatisée : il ne dépend plus que du client de régler la facture rapidement. D’expérience, nous sommes généralement informés de la réception du paiement dès le lendemain et déclenchons alors immédiatement la commande.

Contrairement au paiement sur facture, à PayPal ou à la carte de crédit, le paiement anticipé ne fait perdre au maximum qu’un seul jour ouvrable.

Paiement par carte de crédit amélioré

Jusqu’à présent, nous proposions toujours les moyens de paiement PayPal et carte de crédit regroupés. Comme il était possible de payer par carte de crédit via PayPal, cette solution était très pratique pour nous en tant que fournisseur.

Grâce aux retours de certains clients souhaitant payer directement par carte de crédit, nous avons constaté que le processus de paiement sur le site de PayPal pouvait être très déroutant. Nous avons donc décidé de proposer ces deux moyens de paiement séparément et de rechercher un prestataire de paiement dédié pour les cartes de crédit.

Il devrait désormais être nettement plus simple et plus clair de payer par carte de crédit dans notre boutique. Nous avons également décidé d’assumer entièrement nous‑mêmes les frais de carte de crédit, au lieu de les répercuter sur le client, comme c’est le cas pour PayPal.

Paiement sur facture sur demande

Le moyen de paiement préféré des clients finaux est, et reste, la facture. En tant que fournisseur, nous prenons toutefois un risque élevé avec ce mode de paiement, puisque nous faisons une avance pour le client et devons nous fier au fait que le montant sera réglé dans le délai de paiement. Les clients qui ont déjà passé plusieurs commandes chez nous peuvent depuis longtemps payer sur facture.

Pour éviter que de nouveaux clients n’annulent immédiatement leur achat en raison de l’absence de ce mode de paiement, appelez-nous simplement au préalable ou envoyez-nous un e-mail. Nous vérifions alors rapidement le montant de la commande et l’entreprise qui se trouve derrière, puis décidons si nous acceptons une commande sur facture. Pour les particuliers, nous ne faisons que très rarement des exceptions.

Roadmap

Pour conclure, voici un aperçu très rapide de ce que vous pouvez attendre prochainement :

TotalProtect Plus Bundles

Le très apprécié TotalProtect Bundle (Hardware + FullGuard) se dote d’un grand frère ! Avec le TotalProtect Plus Bundle, vous obtenez en plus la licence FullGuard Sophos Sandstorm (Hardware + FullGuard + Sandstorm).

Sophos Clean

Comment savoir si votre antivirus actuel n’a réellement rien laissé passer ? Avec Sophos Clean, un tout nouveau produit de Sophos fera son entrée dans notre boutique dans les prochains mois. Sophos Clean fonctionne selon le principe « deux précautions valent mieux qu’une » et s’utilise en parallèle de votre antivirus existant. En quelque sorte, le « sidekick » de votre logiciel antivirus. Nous avons décrit plus en détail Sophos Clean dans l’article de blog suivant : Sophos Clean : le sidekick parmi les scanners antivirus

Sophos Cloud devient « Sophos Central »

Sophos a annoncé le changement de nom du produit « Sophos Cloud » en « Sophos Central ». Nous allons donc également remanier la section « Sophos Cloud » dans notre boutique. Pour l’instant, les nouveaux noms de produits ne nous sont toutefois pas encore connus. Nous vous tiendrons également informés à ce sujet.

MSP

Avec MSP, Sophos propose un nouveau modèle de facturation selon le principe « Pay-as-you-go ». Une licence n’a donc plus besoin d’être achetée pour 1, 2 ou 3 ans, mais peut être louée mensuellement. Nous avons déjà réfléchi en détail à la manière d’intégrer ce modèle de la façon la plus pratique possible dans notre boutique. Ceux qui voient déjà que ce modèle pourrait être intéressant pour eux peuvent d’ores et déjà nous contacter sans hésiter.

Mise à jour : Nous ne proposons plus, jusqu’à nouvel ordre, de licences mensuelles. Le modèle que nous avions développé pour un abonnement Sophos Central ou XG a malheureusement dû être arrêté en mai 2018.

Devenir revendeur

Nous avons déjà reçu à plusieurs reprises des demandes d’entreprises qui souhaitent utiliser Sophos chez leurs propres clients, mais qui ne veulent pas pour autant se déclarer directement auprès de Sophos et d’un distributeur. À cela s’ajoutent les certifications nécessaires, ce qui représente une charge trop importante pour beaucoup d’entreprises qui ne considèrent pas Sophos comme leur activité principale. Elles nous ont donc demandé si elles pouvaient s’approvisionner en hardware et software Sophos via notre structure, et si, en cas de blocage, elles pouvaient compter sur notre support Sophos.

À la suite de ces demandes, nous avons mis sur pied un programme revendeur. Une entreprise qui s’enregistre chez nous en tant que revendeur et passe régulièrement commande bénéficie de conditions revendeur spécifiques. Pour le quatrième trimestre, nous avons planifié une mise à jour plus importante de notre boutique, afin de permettre la création directe d’un compte revendeur.

Mais d’ici là, nous proposons déjà une solution transitoire. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre programme revendeur, n’hésitez pas à nous contacter.