Questions fréquentes (FAQ)

Guide de l'acheteur

Les entreprises ne sont pas les seules à avoir des systèmes contenant des données qu’il faut protéger. Les particuliers accordent également de plus en plus d’importance à leur sécurité informatique. Sophos propose donc suffisamment de fonctions pour les ménages privés, dont certaines peuvent même être utilisées gratuitement.

Si tu souhaites savoir quels produits Sophos tu peux utiliser chez toi, si possible gratuitement, tu trouveras les réponses nécessaires dans notre blog post « Sophos pour les utilisateurs à domicile : pare-feu et système d’extrémité« .

Mais bien sûr. Nous offrons notre savoir-faire à chacun de nos clients. Si tu as décidé de sécuriser ton réseau avec Sophos, mais que tu préfères laisser la mise en œuvre à un professionnel, nous serons ravis de t’aider à l’installer. Si tu te sens capable de gérer toi-même ton pare-feu à l’avenir, nous pouvons également te former en conséquence lors d’un atelier.

Que tu souhaites nous confier l’intégralité de la sécurité ou que tu veuilles tout mettre en place toi-même et n’avoir besoin de notre aide que de temps en temps, cela n’a aucune importance. N’hésite pas à nous contacter si tu as besoin de notre soutien.

Info : Nous proposons en principe notre soutien pour chaque pays. Si l’installation à distance ne suffit pas, nous nous déplaçons également. Ceux qui souhaitent nous faire venir en avion pour des installations sur place en dehors de la Suisse peuvent volontiers s’arranger avec nous. 😅

Les produits logiciels (UTM, SFOS, Central) de Sophos peuvent tous être essayés gratuitement pendant 30 jours. Si tu as également besoin de matériel Sophos pour tes tests, nous pouvons te le fournir dans une certaine limite.

Sophos Central

Si vous souhaitez découvrir brièvement le look-and-feel de Sophos Central, vous pouvez utiliser le compte de démonstration public :

Compte de démonstration Sophos Central Nom d’utilisateur: demo@sophos.com Mot de passe: Demo@sophos.com

Vous avez aimé Sophos Central et souhaitez l’essayer en détail ? Alors crée ton propre compte et profite gratuitement de toutes les fonctionnalités pendant 30 jours :

Ouvrir un compte Sophos Central

Essayer Sophos Firewall

Tu peux télécharger gratuitement les deux systèmes d’exploitation chez Sophos et les installer sur une appliance virtuelle. Tu disposeras alors de toutes les fonctions pendant 30 jours. Si tu souhaites continuer à utiliser le système après la période d’essai, tu peux soit acheter une licence logicielle et continuer à rester virtuel, soit exporter la config, acheter une appliance Sophos Firewall avec la licence correspondante et réimporter la config.

Si tu souhaites découvrir la nouvelle interface du SFOS et peut-être vérifier certaines fonctions et certains paramètres, Sophos te propose une démonstration en ligne :

➜ Essayer Sophos Firewall OS Nom d’utilisateur: demo Mot de passe: demo

Matériel de démonstration Sophos Firewall

Dans certains cas, il peut être utile de tester un matériel avant de le commander. C’est surtout pour le matériel un peu plus grand qu’il vaut la peine de faire un test dans le réseau, par exemple pour vérifier le débit ou la performance globale du boîtier. Nous pouvons mettre à votre disposition des appareils de test de certains appareils. Prenez simplement contact avec nous pour discuter de la marche à suivre.

Commande

Depuis le 1er juillet 2019, le processus d’achat chez Sophos a été adapté pour les acquisitions dans le grand segment. Afin de continuer à t’assurer le meilleur prix possible, nous devons signaler les commandes pour les environnements plus importants à Sophos en tant que projet. Tu découvriras dans cet article pourquoi cette notification de projet est nécessaire et quels produits sont concernés.

Catégorisation des produits

Pour Sophos, les produits suivants font partie du grand segment :

  • XGS 2100 – 8500
  • XG 210 – 750
  • Logiciel SFOS : 4 CPU 6 GB RAM à illimité CPU / GB RAM
  • Sophos Central par utilisateur : 100 – 5000+ utilisateurs
  • Serveur central Sophos : 10 – 1000+ serveurs

Pour que tu n’aies pas à apprendre cette liste par cœur, nous t’indiquons sur les pages de produits correspondantes si une déclaration de projet est nécessaire pour un produit.

Pourquoi une déclaration de projet est-elle nécessaire ?

En annonçant un projet à Sophos, nous recevons un bonus sous la forme d’un pourcentage supplémentaire qui nous permet de proposer un prix encore plus attractif. Avec la nouvelle tarification de tous les produits de la liste ci-dessus, nous avons supposé que nous obtiendrions le bonus d’inscription au projet de Sophos.

Prix garanti avec conditions !

Cependant, Sophos n’accorde le bonus lors de l’annonce d’un projet que si aucun autre Partenaire Sophos n’a encore annoncé le projet ! Nous ne pouvons donc te garantir le prix que si aucun autre Partenaire n’a encore signalé le projet à Sophos avant nous.

Si tu commandes chez nous sans en avoir parlé à un autre partenaire, tu peux en fait toujours partir du principe que nous recevrons le bonus pour toi. 😎 Si tu sais toutefois avant l’achat que tu as déjà demandé des offres à plusieurs partenaires pour ta commande, il est relativement probable que le projet ait été assuré par un autre partenaire et que nous ne puissions en conséquence plus te proposer le prix indiqué.

Impact sur le délai de livraison

En raison de la notification manuelle du projet auprès de Sophos, nous prévoyons un retard d’environ 24 heures dans le processus de commande. Après quelques mois d’expérience pratique, nous serons mieux à même d’évaluer le temps réellement perdu à cause de la notification du projet à Sophos.

Cela ne permet malheureusement pas d’éviter que les produits de la liste ci-dessus ne soient plus livrés le jour ouvrable suivant.

Si nos blog posts ou nos descriptions de produits ne t’aident pas à prendre une décision ou si tu souhaites que nous te disions personnellement si ta composition est bien choisie pour un projet, nous serons ravis de t’aider.

Nous souhaitons vivement que tu trouves chez nous le produit Sophos qui te convient et nous voulons également t’aider à réussir tes projets.

Taille du pare-feu

L’un des plus grands facteurs d’incertitude avant l’achat d’un pare-feu commence déjà par sa taille. On s’assoit alors devant ces tableaux de performances et on ne sait finalement pas s’il faut choisir un XGS 116 ou peut-être tout de suite un XGS 2100.

Es gibt für diese Frage von Sophos einen sogenannten Sophos XG Sizing Guide, der dir dabei hilft, die optimale XG Firewall für deine Anforderungen zu finden.

Si, malgré cette lecture, tu souhaites te rassurer avant d’acheter, n’hésite pas à nous contacter brièvement avant.

Planifier des projets

Certains environnements nécessitent une planification précise. Nous nous ferons un plaisir de t’aider sur tous les sujets possibles concernant Sophos. Nous pouvons notamment t’aider sur les points suivants :

  • sizing du pare-feu
  • relier plusieurs sites
  • gérer plusieurs pays, sites, réseaux
  • Répondre aux exigences en matière de débit
  • un soutien technique pour la mise en œuvre du projet
  • envisager une éventuelle interaction entre les produits Sophos
  • Clarifier les questions de licence

Même si les produits de notre boutique sont majoritairement conçus pour les entreprises, nous n’imposons aucune restriction à qui peut les commander. Tout le monde est le bienvenu et peut créer un compte.

Important: les particuliers doivent simplement être conscients que les dispositions de garantie des appareils sont conçues pour les entreprises. En cas d’appel en garantie, ce sont donc les dispositions B2B qui s’appliquent et non les dispositions B2C.

Bien que nous n’ayons pas encore de processus d’enregistrement spécifique sur notre site web, nous proposons des conditions spéciales aux revendeurs.

Si tu souhaites t’approvisionner régulièrement chez nous parce que tu as également besoin de produits Sophos pour tes propres projets clients, tu as trouvé en nous le partenaire Sophos parfait, qui peut te fournir du matériel et des licences dans les plus brefs délais et à un excellent prix.

Mais nous ne sommes pas un simple fournisseur, nous connaissons aussi très bien les produits Sophos. Nous pouvons ainsi te proposer des conseils d’achat professionnels ainsi qu’un service d’assistance. Bien entendu, nous te proposons également notre soutien pour les projets de tes clients.

Info : Tu souhaites t’enregistrer chez nous en tant que revendeur ? Note que nous n’acceptons que les demandes des entreprises enregistrées. Il te suffit de nous écrire via le formulaire de contact et nous reviendrons vers toi pour les conditions.

Non, tu dois passer une commande par toi-même sur notre site web. Comme tu dois accepter nos CGV lors du processus de commande, par exemple, nous ne pouvons pas effectuer la commande à ta place.

Si tu as des difficultés avec le processus de commande, nous pouvons t’aider par téléphone.

Si tu veux acheter une licence dans notre boutique, tu dois d’abord choisir le type de licence. Une distinction est faite entre l’achat initial, le renouvellement et l ‘extension. Tu découvriras dans cet article en quoi ces 3 options se différencient et quel type de licence tu dois choisir lors de ton achat.

Premier achat

Le « premier achat » est le choix par défaut et est déjà présélectionné pour chaque licence. Laisse ce choix si tu achètes une licence pour la première fois.

Exemple: tu as besoin d’une licence Network Protection pour ton pare-feu Sophos XGS 2300. Si tu n’as pas acheté de licence Network Protection auparavant et que celle-ci a éventuellement expiré, il s’agit d’un « premier achat » classique.

Renouveler

L’option « Renouveler » suppose que tu as déjà acheté la licence et que sa durée de validité a expiré. Ne choisis ce type de licence que si tu disposes déjà d’un identifiant de licence existant. La licence existante ne doit cependant pas avoir expiré depuis plus d’un an, conformément à la « Sophos Renewal Policy ». Si tu attends plus d’un an avant de renouveler ta licence, tu devras à nouveau choisir l’option « premier achat » lors de l’achat et tu ne profiteras pas d’un prix légèrement plus avantageux.

Info: tu peux aussi renouveler une licence chez nous sans l’avoir achetée au préalable chez nous. Pour cela, nous avons simplement besoin de ton identifiant de licence, que tu peux nous laisser dans le champ de commentaire lors de ta commande.

Développer

Le type de licence « Étendre » n’est pas encore mis en ligne pour le moment, mais il sera ajouté ultérieurement. Cette option te permet d’étendre une licence existante pour une durée déterminée. Cette fonction est particulièrement nécessaire pour les licences Sophos Central, car les durées de plusieurs licences doivent être alignées à chaque fois.

Nous recevons souvent des demandes pour savoir s’il est possible de faire quelque chose au niveau du prix dans notre boutique. La réponse courte est non, sauf si tu es revendeur et que tu souhaites t’inscrire chez nous. Si vous nous comparez à d’autres, vous constaterez que nous sommes conscients que le prix est déterminant.

En tant que Partenaire Platinum Sophos, nous sommes convaincus de nos prix et savons qu’ils sont justes et que, dans la plupart des cas, personne ne les bat. Nous accordons un rabais très généreux, en particulier pour les pare-feux de grande taille ou pour un grand nombre de licences. Nous faisons facilement jeu égal avec nos concurrents, même lorsqu’ils tentent d’influencer l’acheteur avec des symboles de rabais rouges.

Pourquoi pouvons-nous être si avantageux ? D’une part, nous sommes Partenaires Platinum Sophos et bénéficions ainsi de meilleures conditions que les Partenaires Argent ou Or, par exemple. D’autre part, en tant qu’Avanet, nous gagnons la plus grande partie de notre argent avec les services (support, projets et formations) et non pas avec la vente de matériel et de licences.

Compare-nous

Soyons honnêtes. Nous sommes tous à la recherche du meilleur prix, et il en va de même pour nous. Pour que tu puisses encore mieux nous comparer à nos concurrents, nous nous faisons également référencer sur toppreise.ch. Donc, si tu veux savoir si tu peux trouver un produit Sophos moins cher ailleurs, il te suffit de copier la référence et de la rechercher sur toppreise.

Remarque : nous ne considérons toutefois pas les concurrents de toppreise.ch comme des concurrents de notre activité de services. De nombreux commerçants répertoriés ne sont vraiment que de simples boutiques en ligne et vendent des milliers d’autres produits. Si vous trouvez un magasin qui vend un produit Sophos moins cher, sachez qu’il y a de fortes chances pour qu’il ne puisse pas vous aider à résoudre votre problème Sophos.

Revendeur

Les prix indiqués sur notre site web s’adressent en premier lieu aux consommateurs finaux qui ont besoin de Sophos pour leur propre infrastructure. Les entreprises qui ont régulièrement besoin de produits Sophos pour leurs projets clients peuvent s’inscrire chez nous en tant que revendeurs et bénéficier d’un meilleur prix pour commencer.

Projets de plus grande envergure

Pour les projets de plus grande envergure, nous avons la possibilité de demander des prix de projet à Sophos. Cela nous permet d’obtenir des réductions supplémentaires dont nous pouvons ensuite te faire profiter. Les conditions suivantes doivent toutefois être remplies :

  • Ton panier doit avoir une valeur minimale de 10’000 CHF, hors frais de port. TVA
  • Ton projet doit être composé de plusieurs produits Sophos, comme un pare-feu et des licences centrales ou un grand nombre de points d’accès ou de RED.

Oui, Sophos offre des prix réduits sur les licences aux institutions publiques ou aux organisations à but non lucratif. Par contre, il n’y a pas de conditions spéciales pour le matériel ou les bundles de matériel.

Info : les institutions publiques ou les organisations à but non lucratif comprennent par exemple les communes, les écoles ou d’autres services publics ainsi que les organisations d’aide qui travaillent sans but lucratif.

Dans notre boutique, tu trouveras sous chaque licence la possibilité de choisir le DROIT D’UTILISATION. Cependant, compare toujours les bundles de matériel. Une appliance pare-feu + la licence avec remise n’est pas toujours moins chère que si tu achètes simplement un bundle sans conditions spéciales.

Important : demande-nous d’abord avant de passer commande, afin que nous puissions d’abord vérifier auprès de Sophos si ton organisation bénéficie de la réduction. Pour certaines associations ou organisations humanitaires, ce n’est pas toujours clair. Les écoles privées, par exemple, ne bénéficient d’aucun rabais, car elles travaillent dans un but lucratif.

Si tu achètes un produit Sophos dans notre boutique, tu dois indiquer un client final lors du passage en caisse. Tu apprendras ici pourquoi il en est ainsi et qui est le client final dans ton cas.

Qui est le client final ?

Le client final est toujours une personne ou une entreprise qui va utiliser les appareils ou les licences de la commande. Par exemple, si tu achètes un pare-feu pour ton usage personnel à la maison, tu es le client final. Mais si tu achètes un produit Sophos dans notre boutique pour le compte d’un collègue ou d’une autre entreprise, ton collègue ou cette entreprise est le client final.

Par exemple, si tu es une entreprise informatique et que tu achètes du matériel et des licences Sophos pour tes clients via notre boutique en ligne, indique toujours comme client final l’adresse de ton client et non celle de ton entreprise.

Pourquoi dois-je indiquer le client final ?

Lorsque nous commandons du matériel ou des licences chez Sophos, nous devons fournir les coordonnées du client final afin que les produits puissent y être enregistrés. Il va de soi que ce n’est pas correct si, par exemple, une licence de ton client est enregistrée au nom de ton entreprise.

Tu as commandé le mauvais article ou tu as changé d’avis à la dernière minute ? Nous te montrons ici dans quels cas il t’est encore possible d’annuler une commande.

Annuler la commande

Une commande ne peut être annulée chez nous que si nous ne l’avons pas encore traitée. Si tu paies par facture ou par carte de crédit, la fenêtre d’annulation ou de modification d’une commande est étroite. Avec ces modes de paiement, nous déclenchons immédiatement une commande après un bref contrôle, afin que la marchandise puisse être livrée le plus rapidement possible.

Les commandes payées à l’avance peuvent encore être annulées dans un délai de 30 jours. Si un paiement anticipé n’a pas été effectué après 30 jours, nous annulons automatiquement la commande, après une brève concertation avec le client final.

Si tu souhaites annuler ta commande, tu dois nous en informer par e-mail ou par téléphone le plus rapidement possible après la commande.

Garantie et service

Pour en savoir plus sur la garantie de chaque catégorie de matériel, consulte la page : Quelle est la durée de la garantie de mon matériel Sophos ?

Nous vous renvoyons ici aux instructions détaillées concernant la procédure à suivre en cas de panne technique de votre matériel Sophos : comment procéder en cas de panne technique de mon matériel Sophos ?

Nous vous renvoyons ici aux instructions détaillées concernant l’ouverture d’un ticket d’assistance chez Sophos : comment ouvrir un ticket d’assistance chez Sophos ?

Vous trouverez toutes les informations concernant les échanges ou les erreurs de livraison sur notre page d’information sur le droit de rétractation.

Paiement

Afin de pouvoir traiter une commande le plus rapidement possible, nous te proposons les modes de paiement suivants sur notre site Internet.

Paiement anticipé

Frais : 0
Tu reçois une facture PDF par e-mail immédiatement après la commande. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons la marchandise.

Payer par carte de crédit

Frais : 0
Achète par carte de crédit et ta commande sera traitée immédiatement. Nous acceptons les cartes de crédit et cartes prépayées suivantes : Visa, Mastercard et American Express. Le montant dû pour la commande est immédiatement débité et la commande est immédiatement déclenchée. Avec ce mode de paiement, tu profites d’une livraison rapide.

Sécurité et protection des données : ta sécurité est importante pour nous ! C’est pourquoi les données de ta carte de crédit ne sont transmises que sous forme cryptée et enregistrées si tu le souhaites. Nous ne stockons pas les données des cartes de crédit sur nos serveurs, mais utilisons Stripe, qui a suffisamment d’expérience dans la gestion des cartes de crédit. Tu trouveras plus d’informations sur Stripe sur notre page de protection des données.

Payer sur facture

Frais : 0
En payant sur facture, ta commande est immédiatement déclenchée et tu profites d’une livraison rapide. Tu recevras la facture par e-mail au format PDF juste après ton achat. Le délai de paiement est de 30 jours.

Info : Les nouveaux clients ne peuvent pas commander chez nous par facture. Si tu commandes souvent dans notre boutique, tu peux nous demander l’option de payer sur facture. Pour cela, il te suffit de t’inscrire via le formulaire de contact.

Tous les prix de notre boutique sont indiqués sur les pages de produits, TVA comprise. Dans le panier, tout comme dans la facture PDF, nous listons toutefois les différents produits avec le prix net et indiquons la taxe séparément et de manière transparente sur une ligne séparée. Le total est alors toujours le prix total, TVA comprise.

Expédition & livraison

Nous ne facturons pas de frais de livraison sur les commandes passées dans notre boutique. Il n’y a pas non plus de distinction en fonction de la valeur de la commande. Quelle que soit la taille de ta commande, elle sera toujours livrée gratuitement à l’adresse souhaitée.

Les modes d’expédition varient selon les pays. Ils sont imposés par nous ou par Sophos et ne peuvent pas être choisis spécifiquement par le client.

La Poste Suisse

L’assortiment complet de matériel Sophos présenté sur notre site Internet est envoyé en Suisse et au Liechtenstein par la poste (PostPac Priority). La livraison est généralement effectuée le jour ouvrable suivant, à condition que :

  • le matériel commandé est en stock et est commandé avant 16h00
  • le mode de paiement choisi est la facture ou la carte de crédit
  • la commande n’est pas passée un week-end

Commande sur enlèvement

Un enlèvement n’est possible qu’en Suisse et dans des cas exceptionnels. Dans ce cas, veuillez nous contacter par téléphone afin de coordonner l’enlèvement.

UPS, FedEx ou DHL

Toutes les livraisons de matériel aux clients des États membres de l’UE sont expédiées directement depuis l’entrepôt central de Sophos aux Pays-Bas. Sophos livre les colis principalement par UPS, FedEx ou DHL.

Livraison électronique

Les licences Sophos sont généralement envoyées par e-mail dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Il existe toutefois des cas exceptionnels où les délais d’attente peuvent être plus longs.

Nous fournissons les 27 États membres de l’UE plus la Suisse et le Liechtenstein.

Toute entreprise ou personne privée ayant une adresse dans l’un des pays mentionnés ci-dessus peut commander et se faire livrer des produits sur notre site.

Remarque : les T&C de Sophos nous autorisent à vendre les produits Sophos uniquement dans l’Espace économique européen, en Suisse et au Liechtenstein. Nous ne pouvons exécuter une commande que si nous disposons d’une adresse de facturation et de livraison dans l’un de ces pays.

Compétence

Tous les clients de Suisse et du Liechtenstein sont pris en charge par notre siège principal, Avanet AG, en Suisse. Avanet SARL-S au Luxembourg s’occupe des affaires européennes.

Le temps nécessaire pour que la marchandise arrive à l’adresse de livraison après la commande dépend de différents facteurs. Tu apprendras ici ce qu’il faut prendre en compte lors du calcul de la date de livraison.

Sur chaque page produit, nous indiquons si le produit souhaité est en stock et quel est le délai de livraison. Il y a quelques différences par pays de destination.

Remarque : les informations figurant sur cette page concernent uniquement les livraisons de matériel informatique.

Suisse & Liechtenstein

Notre principe pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein est le suivant : commandé avant 16h00, livré le lendemain. Nous pouvons tenir cette promesse de livraison avec un taux de livraison de plus de 99%. Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Conditions préalables

Il y a toutefois quelques conditions à respecter pour que nos principes de livraison soient respectés. Les commandes passées dans les délais ne peuvent être expédiées le jour même que si :

  • le mode de paiement choisi est la facture ou la carte de crédit
  • le matériel commandé est en stock
  • la commande n’a pas été passée un week-end

États membres de l’UE

Les livraisons pour les clients des États membres de l’UE sont expédiées directement depuis l’entrepôt central de Sophos aux Pays-Bas. Nous n’avons donc ici aucune influence sur la vitesse de livraison. L’expérience montre que l’on peut compter sur une livraison dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, nous proposons des livraisons partielles ! Si tu as passé une commande dont nous n’avons pas tous les articles en stock, une livraison partielle est automatiquement déclenchée. Comme nous offrons de toute façon la livraison gratuite, tu n’auras pas de frais supplémentaires, même en cas de livraison partielle.

Le même principe s’applique si nous ne disposons pas de la quantité commandée d’un produit. Si tu commandes par exemple 50 unités d’un APX 530, nous t’enverrons tous les appareils que nous avons actuellement en stock et nous te livrerons le reste ultérieurement sans frais.

États membres de l’UE

Nous ne pouvons pas proposer de livraison partielle aux clients de l’UE. Mais le thème de la « livraison partielle » concerne aussi moins nos clients de l’UE. La raison en est que les commandes pour les clients des États membres de l’UE sont expédiées directement depuis l’entrepôt central de Sophos aux Pays-Bas. La probabilité que tous les composants d’une commande ne soient pas disponibles est relativement faible.

Si tu commandes une ou plusieurs licences Sophos dans notre boutique, elles te seront normalement envoyées par e-mail sous forme de PDF dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Mais le processus n’est malheureusement pas toujours le même, c’est pourquoi nous l’expliquons ici un peu plus en détail.

Disons-le tout de suite : chez Sophos, il est tout à fait normal que tu aies le matériel entre les mains avant la licence dans la plupart des cas. Mais ce n’est pas non plus tragique, car une licence d’essai de 30 jours peut être activée pour chaque nouveau matériel. Tu peux donc commencer immédiatement à installer le pare-feu et n’installer ta licence sur la boîte que plus tard. Cela vaut d’ailleurs pour le système d’exploitation UTM ainsi que pour le SFOS.

Temps d’attente plus long

Comme je l’ai dit, la moyenne normale est de 1 à 3 jours ouvrables avant que tu n’obtiennes ta licence. En cas de fin de trimestre, cela peut toutefois prendre 4 à 5 jours. Dans de rares cas, il arrive qu’une licence nécessite 5 jours ou plus. Nous avons donc demandé à Sophos ce qu’il était advenu de la licence.

Important: les renouvellements doivent donc toujours être commandés à l’avance afin d’éviter que la licence n’expire et que les services réseau ou les services d’extrémité ne fonctionnent plus.

Cas particulier des licences de pare-feu XGS/XG

Dans le cas d’un pare-feu SG, nous te fournissons un fichier de licence (TXT) que tu dois installer sur ton pare-feu. Lors de l’achat initial d’une licence SFOS (XGS/XG Firewall), soit individuellement, soit dans un bundle, la licence peut être synchronisée dans l’interface web du pare-feu. Contrairement à l’UTM, aucun fichier de licence avec une clé n’est théoriquement nécessaire ici. Nous écrivons ici « théoriquement », car il y a eu par le passé des cas où la synchronisation automatique de la licence n’a pas fonctionné et où il a fallu par la suite saisir manuellement la clé de licence. Nous avons expliqué comment le faire dans le post KB suivant : Activer la clé de licence Sophos XG Firewall

Pour les licences de renouvellement, nous avons constaté que la clé doit pratiquement toujours être déposée manuellement dans l’interface web.

Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, nous pouvons faire livrer la marchandise à une date précise. Les clients des pays membres de l’UE reçoivent toujours leur matériel informatique dans les plus brefs délais.

Pour cela, il te suffit de nous écrire la date de livraison souhaitée à la fin du processus de commande dans le champ de commentaire et nous ferons en sorte que la livraison arrive le jour souhaité.

Info : La facture est établie lors de la commande. Selon le mode de paiement que tu choisis, le paiement est immédiat ou intervient dans les 30 jours.

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