Ouvrir un ticket Sophos avec Support Assistant
Depuis juillet 2026, Support Assistant guide le dépannage et la création des cas dans le Sophos Support Portal. Une bonne préparation reste essentielle pour traiter …
Garantie et service
Vérifiez la couverture de garantie, ouvrez un dossier de support Sophos et préparez le diagnostic, le RMA et le remplacement en cas de panne matérielle.
Garantie, support et RMA du matériel Sophos
Garantie, support et RMA se vérifient séparément selon l'appareil, son numéro de série, son cycle de vie, la formule de support et l'échange.
Panne matérielle Sophos : préparer le RMA et l’échange
Un processus RMA Sophos clair : isoler la panne, sécuriser les données et la sauvegarde, ouvrir un dossier, vérifier l’appareil et respecter le délai de retour.