Ouvrir un ticket Sophos avec Support Assistant
Depuis juillet 2026, Sophos Support Assistant guide le dépannage et la création des cas. Une bonne préparation reste essentielle.
Garantie & Service
Informations sur la garantie et le service.
Classer la garantie, le support et le RMA du matériel Sophos
La garantie, le contrat de support et le RMA doivent être vérifiés séparément pour le matériel Sophos : numéro de série, date d'achat, cycle de vie, contrat et processus …
Panne matérielle Sophos : préparer le RMA et l’échange
Un processus RMA Sophos clair : isoler la panne, sécuriser les données et la sauvegarde, ouvrir un dossier, vérifier l’appareil et respecter le délai de retour.