Garantie, support et RMA du matériel Sophos
Garantie, support et RMA se vérifient séparément selon l'appareil, son numéro de série, son cycle de vie, la formule de support et l'échange.
Garantie et service
Vérifiez la couverture de garantie, ouvrez un dossier de support Sophos et préparez le diagnostic, le RMA et le remplacement en cas de panne matérielle.
Panne matérielle Sophos : préparer le RMA et l’échange
Un processus RMA Sophos clair : isoler la panne, sécuriser les données et la sauvegarde, ouvrir un dossier, vérifier l’appareil et respecter le délai de retour.
Ouvrir un ticket Sophos avec Support Assistant
Depuis juillet 2026, Sophos Support Assistant guide le dépannage et la création des cas. Une bonne préparation reste essentielle.