Classer la garantie, le support et le RMA du matériel Sophos
La garantie, le contrat de support et le RMA doivent être vérifiés séparément pour le matériel Sophos : numéro de série, date d'achat, cycle de vie, contrat et processus …
Garantie & Service
Informations sur la garantie et le service.
Ouvrir un ticket Sophos : préparation et portail
Un bon ticket Sophos evite les demandes de precision. Numero de serie, statut de licence, symptome, journaux, captures et deroulement du portail sont importants.
Défaut matériel Sophos et préparer correctement RMA
En cas de defaut materiel Sophos, numero de serie, garantie, support case, sauvegarde, statut HA, appareil de remplacement et retour sont essentiels.