Sophos Security Services Retainer Service Unit Add-on

Sophos Security Services Retainer Service Unit Add-on complète le contingent d’un Security Services Retainer actif. Il convient lorsque des prestations expertes supplémentaires sont nécessaires et que les unités existantes ne suffisent pas. Il augmente le volume pendant la durée actuelle sans modifier automatiquement le niveau ni ajouter d’engagements de réponse.

Plus de capacité pour des prestations convenues

Les besoins peuvent augmenter, par exemple si une évaluation s’élargit ou si une assistance technique supplémentaire est nécessaire. Les unités additionnelles couvrent des prestations éligibles du catalogue Sophos actuel. Avant réservation, Sophos précise la mission, la disponibilité et la consommation prévue. Les unités correspondent donc à un travail convenu, pas à un accès illimité à tout service.

Les droits du retainer restent déterminants

L’add-on nécessite un Sophos Security Services Retainer. Son niveau actif et les éventuels droits acquis séparément déterminent les prestations et possibilités de réponse aux incidents. Des unités supplémentaires n’ajoutent pas automatiquement la préparation à la réponse au niveau 1. Elles n’activent pas non plus les niveaux supérieurs ni leurs accords de réponse.

Planifier l’extension à temps

L’extension expire avec l’abonnement du retainer et n’en prolonge pas la durée. Les prestations doivent être convenues à temps et terminées pendant cette période. Les unités inutilisées expirent selon les conditions. Vérifier l’effort prévu et les créneaux réalistes avant l’achat.

La quantité adaptée dépend du contingent restant, de la mission et de la durée restante. L’extension peut ainsi servir précisément aux travaux nécessaires.