Sophos XG 430 Enhanced to Enhanced Plus Support Upgrade

Enhanced Plus Support - pour les services de support supplémentaires de Sophos

Sophos propose deux plans de support différents pour ses pare-feux : Enhanced et Enhanced Plus. Avec cette mise à niveau, tu peux passer d'une licence Enhanced à une licence Enhanced Plus.

Valeur ajoutée grâce au support Enhanced Plus

Par e-mail mais aussi par téléphone, le support Sophos est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Votre pare-feu XG est toujours équipé des dernières mises à jour de patterns et de fonctionnalités. Les mises à jour des patterns sont installées automatiquement et votre intervention est nécessaire pour les nouvelles fonctionnalités ou les corrections de bugs. Nous vous soutenons bien sûr volontiers à tout moment.
Si vous avez une licence Enhanced Support, le pare-feu XG est couvert par la garantie.

• En cas de panne matérielle, vous bénéficiez d'un échange préalable.
• Le support Sophos vous assiste à raison de 4 heures par contrat de consulting à distance.
• Avec Enhanced Plus, vous bénéficiez d'un traitement prioritaire en cas d'erreur.
• Vous bénéficiez d'un contact VIP avec des ingénieurs de support senior.

Bundles

Pour les bundles Standard Protection, Xstream Protection et Epic Protection le Enhanced Support est inclus. Si vous achetez uniquement l'appliance Sophos Firewall, vous devez acheter le support Enhanced ou Enhanced Plus en plus.