Emp\u00eacher l’\u00e9change gr\u00e2ce \u00e0 des conseils d’achat<\/span><\/h2>\n\n\n\nPour \u00e9viter autant que possible un \u00e9change, il faut absolument v\u00e9rifier avant l’achat si les bons produits ont \u00e9t\u00e9 plac\u00e9s dans le panier. En cas d’incertitude dans le choix du produit, il est toujours possible de faire appel \u00e0 nos conseils d’achat gratuits !<\/p>\n\n<\/div>\n
Erreur de livraison<\/h2>\n\n Si, lors du d\u00e9ballage, il est constat\u00e9 que les produits livr\u00e9s ne correspondent pas \u00e0 la commande, il faut nous le signaler dans la semaine qui suit la livraison. Dans ce cas, nous proc\u00e9dons bien s\u00fbr imm\u00e9diatement \u00e0 l’\u00e9change et informons le client des \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n\n
D\u00e9faut<\/h2>\n\n Si, d\u00e8s la mise en service, il est constat\u00e9 que l’appareil ne fonctionne pas correctement, la garantie de Sophos s’applique dans ce cas. Le remplacement du mat\u00e9riel est donc trait\u00e9 directement avec Sophos et non avec Avanet AG.<\/p>\n\n
Conditions de retrait pour le droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n Si une demande de retour n’est pas d\u00e9clench\u00e9e en raison d’une erreur de livraison ou d’un d\u00e9faut, le client peut faire usage de son droit de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de 14 jours et annuler l’achat sans donner de raison (valable uniquement pour les \u00c9tats membres de l’UE). Pour cela, il faut savoir qu’un \u00e9change ne peut \u00eatre autoris\u00e9 que si les conditions suivantes sont remplies :<\/p>\n\n
<\/path><\/svg><\/span>les produits scell\u00e9s ou soud\u00e9s n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 ouverts<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>Les cl\u00e9s de licence n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 activ\u00e9es sur le pare-feu ou dans la console centrale.<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>l’appareil n’a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9ball\u00e9, raccord\u00e9 ou enregistr\u00e9<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>les \u00e9ventuels accessoires de l’appareil sont pr\u00e9sents et non utilis\u00e9s<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>l’emballage d’origine est pr\u00e9sent et non endommag\u00e9<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>le produit n’a pas \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 avec une action promotionnelle<\/span><\/p>\n\n<\/path><\/svg><\/span>l’achat ne remonte pas \u00e0 plus de 14 jours<\/span><\/p>\n\nSi chacune des conditions \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus est remplie, la demande de retour peut \u00eatre faite par \u00e9crit, par e-mail ou via notre formulaire de contact.<\/p>\n\n
Reprise en cas d’erreur de livraison<\/h2>\n\n Une fois que nous avons examin\u00e9 un cas et approuv\u00e9 un \u00e9change, nous envoyons une \u00e9tiquette de retour au client par e-mail. Une fois que nous avons v\u00e9rifi\u00e9 la marchandise retourn\u00e9e et que tout est en ordre, nous veillons avec soin \u00e0 ce que le client re\u00e7oive le bon produit.<\/p>\n\n
Cons\u00e9quences d’une r\u00e9tractation<\/h2>\n\n Si toutes les conditions de reprise ont \u00e9t\u00e9 remplies, nous rembourserons la totalit\u00e9 du montant sans d\u00e9lai et au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous avons re\u00e7u les marchandises. Nous effectuons ce remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s contraire.<\/p>\n\n
Il te revient de nous renvoyer les marchandises sans d\u00e9lai et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard dans les 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous t’avons autoris\u00e9 par \u00e9crit \u00e0 les reprendre. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si tu envoies les marchandises avant l’expiration du d\u00e9lai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont \u00e0 ta charge.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les 27 \u00c9tats membres de l’UE ont le droit d’annuler la vente dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise. Pour les clients de Suisse et du Liechtenstein, ce droit ne s’applique pas et nous d\u00e9cidons nous-m\u00eames, au cas par cas, si nous souhaitons autoriser un retour ou un […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-41005","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"page_structure_type":"type-3","content_style_source":"custom","content_style":{"desktop":"boxed","tablet":"boxed","mobile":"boxed","__changed":[]},"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"[data-prefix=\"single_page\"] [class*=\"ct-container\"] > article[class*=\"post\"] {--has-boxed:var(--true);--has-wide:var(--false);background-color:var(--has-background, var(--theme-palette-color-8));--theme-boxed-content-border-radius:3px;--theme-boxed-content-spacing:40px;--theme-boxed-content-box-shadow:0px 12px 18px -6px rgba(34, 56, 101, 0.04);}","tablet":"[data-prefix=\"single_page\"] [class*=\"ct-container\"] > article[class*=\"post\"] {--theme-boxed-content-spacing:35px;}","mobile":"[data-prefix=\"single_page\"] [class*=\"ct-container\"] > article[class*=\"post\"] {--theme-boxed-content-spacing:20px;}"},"google_fonts":[],"version":6}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41005","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41005"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41005\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41005"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}