{"id":41019,"date":"2022-03-04T14:14:23","date_gmt":"2022-03-04T13:14:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avanet.com\/faq\/"},"modified":"2023-08-17T19:55:43","modified_gmt":"2023-08-17T18:55:43","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-982605ba gb-headline-text\">Guide de l&rsquo;acheteur<\/h2>\n<div class=\"gb-container gb-container-9cf5b809 gb-accordion\">\n<div class=\"gb-container gb-container-55ed18e8 gb-accordion__item gb-accordion__item-open\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-9b0d4097 gb-accordion__toggle gb-block-is-current\"><span class=\"gb-button-text\">Existe-t-il des licences Sophos gratuites pour un usage personnel ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-aaa8010c\">\n\n<p>Les entreprises ne sont pas les seules \u00e0 avoir des syst\u00e8mes contenant des donn\u00e9es qu&rsquo;il faut prot\u00e9ger. Les particuliers accordent \u00e9galement de plus en plus d&rsquo;importance \u00e0 leur s\u00e9curit\u00e9 informatique. Sophos propose donc suffisamment de fonctions pour les m\u00e9nages priv\u00e9s, dont certaines peuvent m\u00eame \u00eatre utilis\u00e9es gratuitement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu souhaites savoir quels produits Sophos tu peux utiliser chez toi, si possible gratuitement, tu trouveras les r\u00e9ponses n\u00e9cessaires dans notre blog post \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/kb\/sophos-pour-les-utilisateurs-domestiques-firewall-et-endpoint\/\">Sophos pour les utilisateurs \u00e0 domicile : pare-feu et syst\u00e8me d&rsquo;extr\u00e9mit\u00e9<\/a>\u00ab\u00a0.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-6ddee69f gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-354701e0 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Puis-je faire installer les produits Sophos par Avanet ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-a96419d7\">\n\n<p>Mais bien s\u00fbr. Nous offrons notre savoir-faire \u00e0 chacun de nos clients. Si tu as d\u00e9cid\u00e9 de s\u00e9curiser ton r\u00e9seau avec Sophos, mais que tu pr\u00e9f\u00e8res laisser la mise en \u0153uvre \u00e0 un professionnel, nous serons ravis de t&rsquo;aider \u00e0 l&rsquo;installer. Si tu te sens capable de g\u00e9rer toi-m\u00eame ton pare-feu \u00e0 l&rsquo;avenir, nous pouvons \u00e9galement te former en cons\u00e9quence lors d&rsquo;un atelier.<\/p>\n\n\n\n<p>Que tu souhaites nous confier l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 ou que tu veuilles tout mettre en place toi-m\u00eame et n&rsquo;avoir besoin de notre aide que de temps en temps, cela n&rsquo;a aucune importance. N&rsquo;h\u00e9site pas \u00e0 nous contacter si tu as besoin de notre soutien.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Info :<\/strong> Nous proposons en principe notre soutien pour chaque pays. Si l&rsquo;installation \u00e0 distance ne suffit pas, nous nous d\u00e9pla\u00e7ons \u00e9galement. Ceux qui souhaitent nous faire venir en avion pour des installations sur place en dehors de la Suisse peuvent volontiers s&rsquo;arranger avec nous. \ud83d\ude05<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-9f0ac760 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-14821d07 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Est-il possible d&rsquo;essayer les produits Sophos avant de les acheter ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-e8e2223b\">\n\n<p>Les produits logiciels (UTM, SFOS, Central) de Sophos peuvent tous \u00eatre essay\u00e9s gratuitement pendant 30 jours. Si tu as \u00e9galement besoin de mat\u00e9riel Sophos pour tes tests, nous pouvons te le fournir dans une certaine limite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Sophos Central<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez d\u00e9couvrir bri\u00e8vement le look-and-feel de Sophos Central, vous pouvez utiliser le compte de d\u00e9monstration public :<\/p>\n\n\n\n<p>\u279c <a href=\"https:\/\/central.sophos.com\/manage\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Compte de d\u00e9monstration Sophos Central<\/a> <strong>Nom d&rsquo;utilisateur<\/strong>: demo@sophos.com <strong>Mot de passe<\/strong>: Demo@sophos.com<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez aim\u00e9 Sophos Central et souhaitez l&rsquo;essayer en d\u00e9tail ? Alors cr\u00e9e ton propre compte et profite gratuitement de toutes les fonctionnalit\u00e9s pendant 30 jours :<\/p>\n\n\n\n<p>\u279c <a href=\"https:\/\/secure2.sophos.com\/de-de\/lp\/sophos-central\/free-trial.aspx?id=0013000001EjyeY\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ouvrir un compte Sophos Central<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-sophos-firewall-ausprobieren\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Essayer Sophos Firewall<\/h3>\n\n\n\n<p>Tu peux t\u00e9l\u00e9charger gratuitement les deux syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation chez Sophos et les installer sur une appliance virtuelle. Tu disposeras alors de toutes les fonctions pendant 30 jours. Si tu souhaites continuer \u00e0 utiliser le syst\u00e8me apr\u00e8s la p\u00e9riode d&rsquo;essai, tu peux soit acheter une licence logicielle et continuer \u00e0 rester virtuel, soit exporter la config, acheter une appliance Sophos Firewall avec la licence correspondante et r\u00e9importer la config.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu souhaites d\u00e9couvrir la nouvelle interface du SFOS et peut-\u00eatre v\u00e9rifier certaines fonctions et certains param\u00e8tres, Sophos te propose une d\u00e9monstration en ligne :<\/p>\n\n\n\n<p> <a href=\"https:\/\/demo.sophos.com\/webconsole\/webpages\/login.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u279c Essayer Sophos Firewall OS<\/a> <strong>Nom d&rsquo;utilisateur<\/strong>: demo <strong>Mot de passe<\/strong>: demo<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-sophos-firewall-demohardware\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Mat\u00e9riel de d\u00e9monstration Sophos Firewall<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, il peut \u00eatre utile de tester un mat\u00e9riel avant de le commander. C&rsquo;est surtout pour le mat\u00e9riel un peu plus grand qu&rsquo;il vaut la peine de faire un test dans le r\u00e9seau, par exemple pour v\u00e9rifier le d\u00e9bit ou la performance globale du bo\u00eetier. Nous pouvons mettre \u00e0 votre disposition des appareils de test de certains appareils. Prenez simplement contact avec nous pour discuter de la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-7395c46f gb-headline-text\">Commande<\/h2>\n<div class=\"gb-container gb-container-8db83720 gb-accordion\">\n<div class=\"gb-container gb-container-d54d8cd5 gb-accordion__item gb-accordion__item-open\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-0477099b gb-accordion__toggle gb-block-is-current\"><span class=\"gb-button-text\">Pourquoi une d\u00e9claration de projet est-elle n\u00e9cessaire ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-ba22f096\">\n\n<p>Depuis le <strong>1er juillet 2019<\/strong>, le processus d&rsquo;achat chez Sophos a \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9 pour les acquisitions dans le <strong>grand segment<\/strong>. Afin de continuer \u00e0 t&rsquo;assurer le meilleur prix possible, nous devons signaler les commandes pour les environnements plus importants \u00e0 Sophos en tant que projet. Tu d\u00e9couvriras dans cet article pourquoi cette notification de projet est n\u00e9cessaire et quels produits sont concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Cat\u00e9gorisation des produits<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour Sophos, les produits suivants font partie du grand segment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>XGS 2100 &#8211; 8500<\/li>\n\n\n\n<li>XG 210 &#8211; 750<\/li>\n\n\n\n<li>Logiciel SFOS : 4 CPU 6 GB RAM \u00e0 illimit\u00e9 CPU \/ GB RAM<\/li>\n\n\n\n<li>Sophos Central par utilisateur : 100 &#8211; 5000+ utilisateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Serveur central Sophos : 10 &#8211; 1000+ serveurs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Pourquoi une d\u00e9claration de projet est-elle n\u00e9cessaire ?<\/h3>\n\n\n\n<p>En annon\u00e7ant un projet \u00e0 Sophos, nous recevons un bonus sous la forme d&rsquo;un pourcentage suppl\u00e9mentaire qui nous permet de proposer un prix encore plus attractif. Avec la nouvelle tarification de tous les produits de la liste ci-dessus, nous avons suppos\u00e9 que nous obtiendrions le bonus d&rsquo;inscription au projet de Sophos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Prix garanti avec conditions !<\/h3>\n\n\n\n<p>Cependant, Sophos n&rsquo;accorde le bonus lors de l&rsquo;annonce d&rsquo;un projet que <strong>si aucun autre Partenaire Sophos n&rsquo;a encore annonc\u00e9 le projet<\/strong> ! Nous ne pouvons donc te garantir le prix que si aucun autre Partenaire n&rsquo;a encore signal\u00e9 le projet \u00e0 Sophos avant nous.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu commandes chez nous sans en avoir parl\u00e9 \u00e0 un autre partenaire, tu peux en fait toujours partir du principe que nous recevrons le bonus pour toi. \ud83d\ude0e Si tu sais toutefois avant l&rsquo;achat que tu as d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 des offres \u00e0 plusieurs partenaires pour ta commande, il est relativement probable que le projet ait \u00e9t\u00e9 assur\u00e9 par un autre partenaire et que nous ne puissions en cons\u00e9quence plus te proposer le prix indiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Impact sur le d\u00e9lai de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p>En raison de la notification manuelle du projet aupr\u00e8s de Sophos, nous pr\u00e9voyons un retard d&rsquo;environ 24 heures dans le processus de commande. Apr\u00e8s quelques mois d&rsquo;exp\u00e9rience pratique, nous serons mieux \u00e0 m\u00eame d&rsquo;\u00e9valuer le temps r\u00e9ellement perdu \u00e0 cause de la notification du projet \u00e0 Sophos.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela ne permet malheureusement pas d&rsquo;\u00e9viter que les produits de la liste ci-dessus ne soient plus livr\u00e9s le jour ouvrable suivant.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-60519611 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-bce27593 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Puis-je demander conseil ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-f7e4849e\">\n\n<p>Si nos blog posts ou nos descriptions de produits ne t&rsquo;aident pas \u00e0 prendre une d\u00e9cision ou si tu souhaites que nous te disions personnellement si ta composition est bien choisie pour un projet, nous serons ravis de t&rsquo;aider.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous souhaitons vivement que tu trouves chez nous le produit Sophos qui te convient et nous voulons \u00e9galement t&rsquo;aider \u00e0 r\u00e9ussir tes projets.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Taille du pare-feu<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;un des plus grands facteurs d&rsquo;incertitude avant l&rsquo;achat d&rsquo;un pare-feu commence d\u00e9j\u00e0 par sa taille. On s&rsquo;assoit alors devant ces tableaux de performances et on ne sait finalement pas s&rsquo;il faut choisir un XGS 116 ou peut-\u00eatre tout de suite un XGS 2100.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question, Sophos propose un guide appel\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/assets\/sophos-xg-series-sizing-guide-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sophos XG Sizing Guide<\/a>, qui vous aidera \u00e0 trouver le pare-feu XG le mieux adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Si, malgr\u00e9 cette lecture, tu souhaites te rassurer avant d&rsquo;acheter, n&rsquo;h\u00e9site pas \u00e0 nous contacter bri\u00e8vement avant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Planifier des projets<\/h3>\n\n\n\n<p>Certains environnements n\u00e9cessitent une planification pr\u00e9cise. Nous nous ferons un plaisir de t&rsquo;aider sur tous les sujets possibles concernant Sophos. Nous pouvons notamment t&rsquo;aider sur les points suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sizing du pare-feu<\/li>\n\n\n\n<li>relier plusieurs sites<\/li>\n\n\n\n<li>g\u00e9rer plusieurs pays, sites, r\u00e9seaux<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondre aux exigences en mati\u00e8re de d\u00e9bit<\/li>\n\n\n\n<li>un soutien technique pour la mise en \u0153uvre du projet<\/li>\n\n\n\n<li>envisager une \u00e9ventuelle interaction entre les produits Sophos<\/li>\n\n\n\n<li>Clarifier les questions de licence<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-dc222d42 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-84c3a74f gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Puis-je aussi commander en tant que client priv\u00e9 ou seulement en tant qu&rsquo;entreprise ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-872edf45\">\n\n<p>M\u00eame si les produits de notre boutique sont majoritairement con\u00e7us pour les entreprises, nous n&rsquo;imposons aucune restriction \u00e0 qui peut les commander. Tout le monde est le bienvenu et peut cr\u00e9er un compte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Important<\/strong>: les particuliers doivent simplement \u00eatre conscients que les dispositions de garantie des appareils sont con\u00e7ues pour les entreprises. En cas d&rsquo;appel en garantie, ce sont donc les dispositions B2B qui s&rsquo;appliquent et non les dispositions B2C.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-ee3dc27d gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-e219f291 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Puis-je m&rsquo;inscrire en tant que revendeur ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-6ae449b2\">\n\n<p>Bien que nous n&rsquo;ayons pas encore de processus d&rsquo;enregistrement sp\u00e9cifique sur notre site web, nous proposons des conditions sp\u00e9ciales aux revendeurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu souhaites t&rsquo;approvisionner r\u00e9guli\u00e8rement chez nous parce que tu as \u00e9galement besoin de produits Sophos pour tes propres projets clients, tu as trouv\u00e9 en nous le partenaire Sophos parfait, qui peut te fournir du mat\u00e9riel et des licences dans les plus brefs d\u00e9lais et \u00e0 un excellent prix.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais nous ne sommes pas un simple fournisseur, nous connaissons aussi tr\u00e8s bien les produits Sophos. Nous pouvons ainsi te proposer des conseils d&rsquo;achat professionnels ainsi qu&rsquo;un service d&rsquo;assistance. Bien entendu, nous te proposons \u00e9galement notre soutien pour les projets de tes clients.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Info :<\/strong> Tu souhaites t&rsquo;enregistrer chez nous en tant que revendeur ? Note que nous n&rsquo;acceptons que les demandes des entreprises enregistr\u00e9es. Il te suffit de nous \u00e9crire via le formulaire de contact et nous reviendrons vers toi pour les conditions.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4e9543e2 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-fb4dde13 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Puis-je aussi commander par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-64b02d86\">\n\n<p>Non, tu dois passer une commande par toi-m\u00eame sur notre site web. Comme tu dois accepter nos CGV lors du processus de commande, par exemple, nous ne pouvons pas effectuer la commande \u00e0 ta place.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu as des difficult\u00e9s avec le processus de commande, nous pouvons t&rsquo;aider par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-54d94237 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-dd8c0222 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Quels types de licences puis-je choisir lors de l&rsquo;achat ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-d691f49c\">\n\n<p>Si tu veux acheter une licence dans notre boutique, tu dois d&rsquo;abord choisir le type de licence. Une distinction est faite entre <strong>le premier achat<\/strong> et <strong>le renouvellement<\/strong>. Tu d\u00e9couvriras dans cet article en quoi ces deux options diff\u00e8rent et quel type de licence tu dois choisir lors de ton achat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Premier achat<\/h3>\n\n\n\n<p>Le \u00ab\u00a0<strong>premier achat<\/strong>\u00a0\u00bb est le choix par d\u00e9faut et est d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9 pour chaque licence. Laisse ce choix si tu ach\u00e8tes une licence pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemple<\/strong>: tu as besoin d&rsquo;une licence Network Protection pour ton pare-feu Sophos XGS 2300. Si tu n&rsquo;as pas achet\u00e9 de licence Network Protection auparavant et que celle-ci a \u00e9ventuellement expir\u00e9, il s&rsquo;agit d&rsquo;un \u00ab\u00a0premier achat\u00a0\u00bb classique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Renouveler<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;option \u00ab\u00a0Renouveler\u00a0\u00bb suppose que tu as d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 la licence et que sa dur\u00e9e de validit\u00e9 a expir\u00e9. Ne choisis ce type de licence que si tu disposes d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;un identifiant de licence existant. La licence existante ne doit cependant pas avoir expir\u00e9 depuis plus d&rsquo;un an, conform\u00e9ment \u00e0 la \u00ab\u00a0Sophos Renewal Policy\u00a0\u00bb. Si tu attends plus d&rsquo;un an avant de renouveler ta licence, tu devras \u00e0 nouveau choisir l&rsquo;option \u00ab\u00a0<strong>premier achat<\/strong>\u00a0\u00bb lors de l&rsquo;achat et tu ne profiteras pas d&rsquo;un prix l\u00e9g\u00e8rement plus avantageux.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Info<\/strong>: tu peux aussi renouveler une licence chez nous sans l&rsquo;avoir achet\u00e9e au pr\u00e9alable chez nous. Pour cela, nous avons simplement besoin de ton <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/kb\/wo-finde-ich-meine-sophos-utm-lizenz-id\/\">identifiant de licence<\/a>, que tu peux nous laisser dans le champ de commentaire lors de ta commande.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-6cdd844a gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-d3136562 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Est-ce que je peux obtenir un meilleur prix ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-3b4925a6\">\n\n<p>Nous recevons souvent des demandes pour savoir s&rsquo;il est possible de faire quelque chose au niveau du prix dans notre boutique. La r\u00e9ponse courte est <strong>non<\/strong>, sauf si tu es revendeur et que tu souhaites t&rsquo;inscrire chez nous. Si vous nous comparez \u00e0 d&rsquo;autres, vous constaterez que nous sommes conscients que le prix est d\u00e9terminant.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que Partenaire Platinum Sophos, nous sommes convaincus de nos prix et savons qu&rsquo;ils sont justes et que, dans la plupart des cas, personne ne les bat. Nous accordons un rabais tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9reux, en particulier pour les pare-feux de grande taille ou pour un grand nombre de licences. Nous faisons facilement jeu \u00e9gal avec nos concurrents, m\u00eame lorsqu&rsquo;ils tentent d&rsquo;influencer l&rsquo;acheteur avec des symboles de rabais rouges.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi pouvons-nous \u00eatre si avantageux ? D&rsquo;une part, nous sommes Partenaires Platinum Sophos et b\u00e9n\u00e9ficions ainsi de meilleures conditions que les Partenaires Argent ou Or, par exemple. D&rsquo;autre part, en tant qu&rsquo;Avanet, nous gagnons la plus grande partie de notre argent avec les services (support, projets et formations) et non pas avec la vente de mat\u00e9riel et de licences.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Compare-nous<\/h3>\n\n\n\n<p>Soyons honn\u00eates. Nous sommes tous \u00e0 la recherche du meilleur prix, et il en va de m\u00eame pour nous. Pour que tu puisses encore mieux nous comparer \u00e0 nos concurrents, nous nous faisons \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rencer sur toppreise.ch. Donc, si tu veux savoir si tu peux trouver un produit Sophos moins cher ailleurs, il te suffit de copier la r\u00e9f\u00e9rence et de la rechercher sur toppreise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Remarque :<\/strong> nous ne consid\u00e9rons toutefois pas les concurrents de toppreise.ch comme des concurrents de notre activit\u00e9 de services. De nombreux commer\u00e7ants r\u00e9pertori\u00e9s ne sont vraiment que de simples boutiques en ligne et vendent des milliers d&rsquo;autres produits. Si vous trouvez un magasin qui vend un produit Sophos moins cher, sachez qu&rsquo;il y a de fortes chances pour qu&rsquo;il ne puisse pas vous aider \u00e0 r\u00e9soudre votre probl\u00e8me Sophos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Revendeur<\/h3>\n\n\n\n<p>Les prix indiqu\u00e9s sur notre site web s&rsquo;adressent en premier lieu aux consommateurs finaux qui ont besoin de Sophos pour leur propre infrastructure. Les entreprises qui ont r\u00e9guli\u00e8rement besoin de produits Sophos pour leurs projets clients peuvent s&rsquo;inscrire chez nous en tant que revendeurs et b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un meilleur prix pour commencer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Projets de plus grande envergure<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les projets de plus grande envergure, nous avons la possibilit\u00e9 de demander des prix de projet \u00e0 Sophos. Cela nous permet d&rsquo;obtenir des r\u00e9ductions suppl\u00e9mentaires dont nous pouvons ensuite te faire profiter. Les conditions suivantes doivent toutefois \u00eatre remplies :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ton panier doit avoir une valeur minimale de 10&rsquo;000 CHF, hors frais de port. TVA<\/li>\n\n\n\n<li>Ton projet doit \u00eatre compos\u00e9 de plusieurs produits Sophos, comme un pare-feu et des licences centrales ou un grand nombre de points d&rsquo;acc\u00e8s ou de RED.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-ac24db68 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-34c26f73 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Existe-t-il des r\u00e9ductions pour les institutions publiques ou les organisations \u00e0 but non lucratif ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-662e5a34\">\n\n<p>Oui, Sophos offre des prix r\u00e9duits sur les licences aux institutions publiques ou aux organisations \u00e0 but non lucratif. Par contre, il n&rsquo;y a pas de conditions sp\u00e9ciales pour le mat\u00e9riel ou les bundles de mat\u00e9riel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Info :<\/strong> les institutions publiques ou les organisations \u00e0 but non lucratif comprennent par exemple les communes, les \u00e9coles ou d&rsquo;autres services publics ainsi que les organisations d&rsquo;aide qui travaillent sans but lucratif.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans notre boutique, tu trouveras sous chaque licence la possibilit\u00e9 de choisir le <strong>DROIT D&rsquo;UTILISATION<\/strong>. Cependant, compare toujours les bundles de mat\u00e9riel. Une appliance pare-feu + la licence avec remise n&rsquo;est pas toujours moins ch\u00e8re que si tu ach\u00e8tes simplement un bundle sans conditions sp\u00e9ciales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Important :<\/strong> demande-nous d&rsquo;abord avant de passer commande, afin que nous puissions d&rsquo;abord v\u00e9rifier aupr\u00e8s de Sophos si ton organisation b\u00e9n\u00e9ficie de la r\u00e9duction. Pour certaines associations ou organisations humanitaires, ce n&rsquo;est pas toujours clair. Les \u00e9coles priv\u00e9es, par exemple, ne b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;aucun rabais, car elles travaillent dans un but lucratif.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-edf38283 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-1c4f3844 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Qui dois-je indiquer en tant que client final ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-f3d28c8c\">\n\n<p>Si tu ach\u00e8tes un produit Sophos dans notre boutique, tu dois indiquer un <strong>client final<\/strong> lors du passage en caisse. Tu apprendras ici pourquoi il en est ainsi et qui est le client final dans ton cas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Qui est le client final ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le client final est toujours une personne ou une entreprise qui va utiliser les appareils ou les licences de la commande. Par exemple, si tu ach\u00e8tes un pare-feu pour ton usage personnel \u00e0 la maison, tu es le client final. Mais si tu ach\u00e8tes un produit Sophos dans notre boutique pour le compte d&rsquo;un coll\u00e8gue ou d&rsquo;une autre entreprise, ton coll\u00e8gue ou cette entreprise est le client final.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si tu es une entreprise informatique et que tu ach\u00e8tes du mat\u00e9riel et des licences Sophos pour tes clients via notre boutique en ligne, indique toujours comme client final l&rsquo;adresse de ton client et non celle de ton entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Pourquoi dois-je indiquer le client final ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque nous commandons du mat\u00e9riel ou des licences chez Sophos, nous devons fournir les coordonn\u00e9es du client final afin que les produits puissent y \u00eatre enregistr\u00e9s. Il va de soi que ce n&rsquo;est pas correct si, par exemple, une licence de ton client est enregistr\u00e9e au nom de ton entreprise.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-1b300cca gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-f6cd907c gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Modifier ou annuler une commande<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-097f9390\">\n\n<p>Tu as command\u00e9 le mauvais article ou tu as chang\u00e9 d&rsquo;avis \u00e0 la derni\u00e8re minute ? Nous te montrons ici dans quels cas il t&rsquo;est encore possible d&rsquo;annuler une commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Annuler la commande<\/h3>\n\n\n\n<p>Une commande ne peut \u00eatre annul\u00e9e chez nous que si nous ne l&rsquo;avons pas encore trait\u00e9e. Si tu paies par <strong>facture<\/strong> ou <strong>par carte de cr\u00e9dit<\/strong>, la fen\u00eatre d&rsquo;annulation ou de modification d&rsquo;une commande est \u00e9troite. Avec ces modes de paiement, nous d\u00e9clenchons imm\u00e9diatement une commande apr\u00e8s un bref contr\u00f4le, afin que la marchandise puisse \u00eatre livr\u00e9e le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Les commandes pay\u00e9es <strong>\u00e0 l&rsquo;avance<\/strong> peuvent encore \u00eatre annul\u00e9es dans un d\u00e9lai de 30 jours. Si un paiement anticip\u00e9 n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 apr\u00e8s 30 jours, nous annulons automatiquement la commande, apr\u00e8s une br\u00e8ve concertation avec le client final.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu souhaites annuler ta commande, tu dois nous en informer par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone le plus rapidement possible apr\u00e8s la commande.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-68a946de gb-headline-text\">Garantie et service<\/h2>\n<div class=\"gb-container gb-container-ca04faeb gb-accordion\">\n<div class=\"gb-container gb-container-8a9ee891 gb-accordion__item gb-accordion__item-open\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-9477d7cd gb-accordion__toggle gb-block-is-current\"><span class=\"gb-button-text\">Quelle est la dur\u00e9e de la garantie de mon mat\u00e9riel Sophos ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" 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gb-container-ca8224cb\">\n\n<p>Pour en savoir plus sur la garantie de chaque cat\u00e9gorie de mat\u00e9riel, consulte la page : <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/kb\/quelle-est-la-duree-de-la-garantie-de-mon-produit-sophos\/\">Quelle est la dur\u00e9e de la garantie de mon mat\u00e9riel Sophos ?<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-1d538527 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-a3fe549a gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Que dois-je faire en cas de panne technique de mon mat\u00e9riel Sophos ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 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href=\"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/kb\/que-dois-je-faire-en-cas-de-panne-technique-de-mon-materiel-sophos\/\">comment proc\u00e9der en cas de panne technique de mon mat\u00e9riel Sophos ?<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-102cbe80 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-ff2f7131 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Comment ouvrir un ticket de support chez Sophos ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-6714300d\">\n\n<p>Nous vous renvoyons ici aux instructions d\u00e9taill\u00e9es concernant l&rsquo;ouverture d&rsquo;un ticket d&rsquo;assistance chez Sophos : <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/kb\/comment-ouvrir-un-ticket-de-support-chez-sophos\/\">comment ouvrir un ticket d&rsquo;assistance chez Sophos ?<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4e79b363 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-5305a8f6 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Puis-je renvoyer ou \u00e9changer mon produit ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 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gb-accordion__toggle gb-block-is-current\"><span class=\"gb-button-text\">Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 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D\u00e8s que nous aurons re\u00e7u votre paiement, nous vous enverrons la marchandise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Payer par carte de cr\u00e9dit<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Frais<\/strong> : 0 %<br\/>Ach\u00e8te par carte de cr\u00e9dit et ta commande sera trait\u00e9e imm\u00e9diatement. Nous acceptons les cartes de cr\u00e9dit et cartes pr\u00e9pay\u00e9es suivantes : <strong>Visa<\/strong>, <strong>Mastercard<\/strong> et <strong>American Express<\/strong>. Apr\u00e8s ta commande, tu recevras un lien de paiement s\u00e9curis\u00e9 par e-mail pour r\u00e9gler le montant d\u00fb. Avec ce mode de paiement, tu profites d&rsquo;une livraison rapide.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00e9curit\u00e9 et protection des donn\u00e9es :<\/strong> ta s\u00e9curit\u00e9 est importante pour nous ! Nous ne stockons pas les donn\u00e9es des cartes de cr\u00e9dit sur nos serveurs, mais utilisons Stripe, qui a suffisamment d&rsquo;exp\u00e9rience dans la gestion des cartes de cr\u00e9dit. Tu trouveras plus d&rsquo;informations sur Stripe sur notre <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/fr\/declaration-de-protection-des-donnees\/\">page de protection des donn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">TWINT<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Frais<\/strong> : 0 %<br\/>Paye chez nous en toute simplicit\u00e9 par TWINT. Apr\u00e8s ta commande, tu recevras par e-mail notre code QR qu&rsquo;il te suffira de scanner avec ton smartphone.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">PayPal<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Frais<\/strong> : 0 %<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu paies par PayPal, tu recevras apr\u00e8s ta commande un lien de paiement s\u00e9curis\u00e9 par e-mail pour r\u00e9gler le montant d\u00fb. D\u00e8s que la r\u00e9ception du paiement est confirm\u00e9e, nous d\u00e9clenchons imm\u00e9diatement ta commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Payer sur facture<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Frais<\/strong> : 0 %<br\/>En payant sur facture, ta commande est imm\u00e9diatement d\u00e9clench\u00e9e et tu profites d&rsquo;une livraison rapide. Tu recevras la facture par e-mail au format PDF juste apr\u00e8s ton achat. Le d\u00e9lai de paiement est de 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Info :<\/strong> Les nouveaux clients ne peuvent pas commander chez nous par facture. Si tu commandes souvent dans notre boutique, tu peux nous demander l&rsquo;option de payer sur facture. Pour cela, il te suffit de t&rsquo;inscrire via le formulaire de contact.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Bitcoin<\/h3>\n\n\n\n<p>Chez nous, tu peux aussi payer ta commande avec des bitcoins ! Le transfert peut \u00eatre effectu\u00e9 soit par la cha\u00eene, soit par Lightning. Pour cela, nous cr\u00e9ons un code QR unique que nous t&rsquo;envoyons par e-mail. <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-fd19d480 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-ef268013 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">La TVA est-elle indiqu\u00e9e sur la facture ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-7245451c\">\n\n<p>Tous les prix de notre boutique sont indiqu\u00e9s sur les pages de produits, TVA comprise. Dans le panier, tout comme dans la facture PDF, nous listons toutefois les diff\u00e9rents produits avec le prix net et indiquons la taxe s\u00e9par\u00e9ment et de mani\u00e8re transparente sur une ligne s\u00e9par\u00e9e. Le total est alors toujours le prix total, TVA comprise.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-8b6918c7 gb-headline-text\">Exp\u00e9dition &amp; livraison<\/h2>\n<div class=\"gb-container gb-container-b0cda75e gb-accordion\">\n<div class=\"gb-container gb-container-9d976217 gb-accordion__item gb-accordion__item-open\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-8908fcd0 gb-accordion__toggle gb-block-is-current\"><span class=\"gb-button-text\">Quels sont les frais de livraison ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-f0e204e2\">\n\n<p>Nous ne facturons pas de frais de livraison pour les commandes dont la valeur d\u00e9passe <strong>200<\/strong> CHF ou \u20ac. Les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 ce montant sont soumises \u00e0 un suppl\u00e9ment pour quantit\u00e9 insuffisante de 9 CHF (pour la Suisse et le Liechtenstein), 9 \u20ac (pour l&rsquo;Allemagne) et 29 \u20ac pour le reste des pays de l&rsquo;UE que nous livrons.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-2af214b6 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-10b4c071 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Quelles sont les m\u00e9thodes d&rsquo;exp\u00e9dition disponibles ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-af44affd\">\n\n<p>Les modes d&rsquo;exp\u00e9dition varient selon les pays. Ils sont impos\u00e9s par nous ou par Sophos et ne peuvent pas \u00eatre choisis sp\u00e9cifiquement par le client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">La Poste Suisse<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;assortiment complet de mat\u00e9riel Sophos pr\u00e9sent\u00e9 sur notre site Internet est envoy\u00e9 en <strong>Suisse<\/strong> et <strong>au Liechtenstein<\/strong> par la <strong>poste<\/strong> (PostPac Priority). La livraison est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9e le jour ouvrable suivant, \u00e0 condition que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le mat\u00e9riel command\u00e9 est en stock et est command\u00e9 <strong>avant 16h00<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>le mode de paiement choisi est <strong>la facture<\/strong> ou <strong>la carte de cr\u00e9dit<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>la commande n&rsquo;est pas pass\u00e9e un week-end<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Commande sur enl\u00e8vement<\/h3>\n\n\n\n<p>Un enl\u00e8vement n&rsquo;est possible qu&rsquo;en Suisse et dans des cas exceptionnels. Dans ce cas, veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone afin de coordonner l&rsquo;enl\u00e8vement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">UPS, FedEx ou DHL<\/h3>\n\n\n\n<p>Toutes les livraisons de mat\u00e9riel aux clients des <strong>\u00c9tats membres de l&rsquo;UE<\/strong> sont exp\u00e9di\u00e9es soit depuis notre propre entrep\u00f4t en Allemagne par <strong>DHL<\/strong> ou <strong>UPS<\/strong>, soit directement depuis l&rsquo;entrep\u00f4t central de Sophos aux Pays-Bas. Sophos livre les colis principalement par <strong>UPS<\/strong>, <strong>FedEx<\/strong> ou <strong>DHL<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Livraison \u00e9lectronique<\/h3>\n\n\n\n<p>Les licences Sophos sont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9es par e-mail dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 5 jours ouvrables. Il existe toutefois des cas exceptionnels o\u00f9 les d\u00e9lais d&rsquo;attente peuvent \u00eatre plus longs.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-3d13c5fc gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-69c7e67f gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Dans quels pays les livraisons sont-elles effectu\u00e9es ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-21784a40\">\n\n<p>Nous fournissons les <strong>27 \u00c9tats membres de l&rsquo;UE<\/strong> plus la <strong>Suisse<\/strong> et <strong>le Liechtenstein<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute entreprise ou personne priv\u00e9e ayant une adresse dans l&rsquo;un des pays mentionn\u00e9s ci-dessus peut commander et se faire livrer des produits sur notre site.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Remarque :<\/strong> les T&amp;C de Sophos nous autorisent \u00e0 vendre les produits Sophos uniquement dans l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en, en Suisse et au Liechtenstein. Nous ne pouvons ex\u00e9cuter une commande que si nous disposons d&rsquo;une adresse de facturation et de livraison dans l&rsquo;un de ces pays.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Comp\u00e9tence<\/h3>\n\n\n\n<p>Tous les clients de Suisse et du Liechtenstein sont pris en charge par notre si\u00e8ge principal, <strong>Avanet AG<\/strong>, en Suisse.  <strong>Avanet SARL-S<\/strong> au Luxembourg s&rsquo;occupe des affaires europ\u00e9ennes.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-8e0c208b gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-1280e45c gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-da2085be\">\n\n<p>Le temps n\u00e9cessaire pour que la marchandise arrive \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison apr\u00e8s la commande d\u00e9pend de diff\u00e9rents facteurs. Tu apprendras ici ce qu&rsquo;il faut prendre en compte lors du calcul de la date de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur chaque page produit, nous indiquons si le produit souhait\u00e9 est en stock et quel est le d\u00e9lai de livraison. Il y a quelques diff\u00e9rences par pays de destination.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Remarque :<\/strong> les informations figurant sur cette page concernent uniquement les livraisons de mat\u00e9riel informatique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Suisse &amp; Liechtenstein<\/h3>\n\n\n\n<p>Notre principe pour les livraisons en <strong>Suisse<\/strong> et <strong>au Liechtenstein<\/strong> est le suivant : <strong>command\u00e9 avant 16h00, livr\u00e9 le lendemain<\/strong>. Nous pouvons tenir cette promesse de livraison avec un taux de livraison de plus de 99%. Les commandes pass\u00e9es le week-end sont trait\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Conditions pr\u00e9alables<\/h3>\n\n\n\n<p>Il y a toutefois quelques conditions \u00e0 respecter pour que nos principes de livraison soient respect\u00e9s. Les commandes pass\u00e9es dans les d\u00e9lais ne peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame que si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le mode de paiement choisi est <strong>la facture<\/strong> ou <strong>la carte de cr\u00e9dit<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>le mat\u00e9riel command\u00e9 est en stock<\/li>\n\n\n\n<li>la commande n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e un week-end<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">\u00c9tats membres de l&rsquo;UE<\/h3>\n\n\n\n<p>Les livraisons pour les clients des \u00c9tats membres de l&rsquo;UE sont exp\u00e9di\u00e9es soit depuis notre propre entrep\u00f4t en Allemagne, soit directement depuis l&rsquo;entrep\u00f4t central de Sophos aux Pays-Bas. L&rsquo;exp\u00e9rience montre que l&rsquo;on peut compter sur une livraison dans un d\u00e9lai de <strong>2 \u00e0 5 jours ouvrables<\/strong>.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-b9c84892 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-5849a87d gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Proposez-vous des livraisons partielles ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-e3cc1300\">\n\n<p>Pour les livraisons en <strong>Suisse<\/strong> et <strong>au Liechtenstein<\/strong>, nous proposons des livraisons partielles ! Si tu as pass\u00e9 une commande dont nous n&rsquo;avons pas tous les articles en stock, une livraison partielle est automatiquement d\u00e9clench\u00e9e. Comme nous offrons de toute fa\u00e7on la livraison gratuite, tu n&rsquo;auras pas de frais suppl\u00e9mentaires, m\u00eame en cas de livraison partielle.<\/p>\n\n\n\n<p>Le m\u00eame principe s&rsquo;applique si nous ne disposons pas de la quantit\u00e9 command\u00e9e d&rsquo;un produit. Si tu commandes par exemple 50 unit\u00e9s d&rsquo;un APX 530, nous t&rsquo;enverrons tous les appareils que nous avons actuellement en stock et nous te livrerons le reste ult\u00e9rieurement sans frais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">\u00c9tats membres de l&rsquo;UE<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous ne pouvons pas proposer de livraison partielle aux clients de l&rsquo;UE. Mais le th\u00e8me de la \u00ab\u00a0livraison partielle\u00a0\u00bb concerne aussi moins nos clients de l&rsquo;UE. La raison en est que les commandes pour les clients des \u00c9tats membres de l&rsquo;UE sont exp\u00e9di\u00e9es directement depuis l&rsquo;entrep\u00f4t central de Sophos aux Pays-Bas. La probabilit\u00e9 que tous les composants d&rsquo;une commande ne soient pas disponibles est relativement faible.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-39838616 gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-789044d6 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Quand est-ce que je re\u00e7ois ma licence ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-c41c9343\">\n\n<p>Si tu commandes une ou plusieurs licences Sophos dans notre boutique, elles te seront normalement envoy\u00e9es par e-mail sous forme de PDF dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 jours ouvrables. Mais le processus n&rsquo;est malheureusement pas toujours le m\u00eame, c&rsquo;est pourquoi nous l&rsquo;expliquons ici un peu plus en d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<p>Disons-le tout de suite : chez Sophos, il est tout \u00e0 fait normal que tu aies le mat\u00e9riel entre les mains avant la licence dans la plupart des cas. Mais ce n&rsquo;est pas non plus tragique, car une licence d&rsquo;essai de 30 jours peut \u00eatre activ\u00e9e pour chaque nouveau mat\u00e9riel. Tu peux donc commencer imm\u00e9diatement \u00e0 installer le pare-feu et n&rsquo;installer ta licence sur la bo\u00eete que plus tard. Cela vaut d&rsquo;ailleurs pour le syst\u00e8me d&rsquo;exploitation UTM ainsi que pour le SFOS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Temps d&rsquo;attente plus long<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme je l&rsquo;ai dit, la moyenne normale est de 1 \u00e0 3 jours ouvrables avant que tu n&rsquo;obtiennes ta licence. En cas de fin de trimestre, cela peut toutefois prendre 4 \u00e0 5 jours. Dans de rares cas, il arrive qu&rsquo;une licence n\u00e9cessite 5 jours ou plus. Nous avons donc demand\u00e9 \u00e0 Sophos ce qu&rsquo;il \u00e9tait advenu de la licence.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Important<\/strong>: les renouvellements doivent donc toujours \u00eatre command\u00e9s \u00e0 l&rsquo;avance afin d&rsquo;\u00e9viter que la licence n&rsquo;expire et que les services r\u00e9seau ou les services d&rsquo;extr\u00e9mit\u00e9 ne fonctionnent plus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Cas particulier des licences de pare-feu XGS\/XG<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le cas d&rsquo;un pare-feu SG, nous te fournissons un fichier de licence (TXT) que tu dois installer sur ton pare-feu. Lors de l&rsquo;achat initial d&rsquo;une licence SFOS (XGS\/XG Firewall), soit individuellement, soit dans un bundle, la licence peut \u00eatre synchronis\u00e9e dans l&rsquo;interface web du pare-feu. Contrairement \u00e0 l&rsquo;UTM, aucun fichier de licence avec une cl\u00e9 n&rsquo;est th\u00e9oriquement n\u00e9cessaire ici. Nous \u00e9crivons ici \u00ab\u00a0th\u00e9oriquement\u00a0\u00bb, car il y a eu par le pass\u00e9 des cas o\u00f9 la synchronisation automatique de la licence n&rsquo;a pas fonctionn\u00e9 et o\u00f9 il a fallu par la suite saisir manuellement la cl\u00e9 de licence. Nous avons expliqu\u00e9 comment le faire dans le post KB suivant : <a href=\"https:\/\/www.avanet.com\/kb\/sophos-sfos-firewall-lizenz-key-aktivieren\/\">Activer la cl\u00e9 de licence Sophos XG Firewall<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Pour les licences de renouvellement, nous avons constat\u00e9 que la cl\u00e9 doit pratiquement toujours \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e manuellement dans l&rsquo;interface web.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-5bcaac4b gb-accordion__item\" data-transition=\"slide\">\n\n<button class=\"gb-button gb-button-5d14b739 gb-accordion__toggle\"><span class=\"gb-button-text\">Est-il possible de choisir la date de livraison ?<\/span><span class=\"gb-icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\" width=\"1em\" height=\"1em\" ariahidden=\"true\" role=\"img\" class=\"gb-accordion__icon-open\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><\/span><\/button>\n\n\n<div class=\"gb-accordion__content\"><div class=\"gb-container gb-container-f63af903\">\n\n<p>Pour les livraisons en <strong>Suisse<\/strong> et <strong>au Liechtenstein<\/strong>, nous pouvons faire livrer la marchandise \u00e0 une date pr\u00e9cise. Les clients des pays membres de l&rsquo;UE re\u00e7oivent toujours leur mat\u00e9riel informatique dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cela, il te suffit de nous \u00e9crire la date de livraison souhait\u00e9e \u00e0 la fin du processus de commande dans le champ de commentaire et nous ferons en sorte que la livraison arrive le jour souhait\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Info :<\/strong> La facture est \u00e9tablie lors de la commande. Selon le mode de paiement que tu choisis, le paiement est imm\u00e9diat ou intervient dans les 30 jours.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Guide de l&rsquo;acheteur Les entreprises ne sont pas les seules \u00e0 avoir des syst\u00e8mes contenant des donn\u00e9es qu&rsquo;il faut prot\u00e9ger. Les particuliers accordent \u00e9galement de plus en plus d&rsquo;importance \u00e0 leur s\u00e9curit\u00e9 informatique. Sophos propose donc suffisamment de fonctions pour les m\u00e9nages priv\u00e9s, dont certaines peuvent m\u00eame \u00eatre utilis\u00e9es gratuitement. 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