Domande frequenti (FAQ)

Guida all'acquisto

Non solo le aziende hanno sistemi con dati che devono essere protetti. Anche i privati danno sempre più importanza alla sicurezza informatica. Sophos offre quindi anche funzioni sufficienti per i privati, alcune delle quali possono essere utilizzate gratuitamente.

Se siete interessati a sapere quali prodotti Sophos potete utilizzare a casa vostra, preferibilmente gratuitamente, potete trovare le risposte che cercate nel nostro blog post“Sophos per gli utenti domestici: firewall ed endpoint“.

Certo che sì. Offriamo il nostro know-how a ciascuno dei nostri clienti. Se avete deciso di proteggere la vostra rete con Sophos, ma preferite lasciare l’implementazione a un professionista, saremo lieti di aiutarvi nell’installazione. Se vi sentite sicuri di poter gestire da soli il vostro firewall in futuro, possiamo anche formarvi in un workshop.

Quindi non importa se volete lasciare la sicurezza completamente nelle nostre mani o se volete impostare tutto da soli per la maggior parte del tempo e avere bisogno del nostro aiuto solo di tanto in tanto. Contattateci se avete bisogno del nostro supporto.

Info: In linea di principio, offriamo il nostro supporto per ogni Paese. Se l’allestimento a distanza non è sufficiente, veniamo anche noi. Chiunque desideri che ci rechiamo in aereo per l’allestimento in loco al di fuori della Svizzera è invitato a concordarlo con noi. 😅

I prodotti software di Sophos (UTM, SFOS, Central) possono essere testati gratuitamente per 30 giorni. Se per i vostri test avete bisogno anche dell’hardware di Sophos, possiamo fornirvelo entro un certo limite.

Sophos Central

Se volete solo provare il look-and-feel di Sophos Central, potete utilizzare l’account demo pubblico:

➜ Account demo Sophos Central Nome utente: demo@sophos.com Password: Demo@sophos.com

Vi piace Sophos Central e volete testarlo in dettaglio? Create subito il vostro account e utilizzate gratuitamente per 30 giorni l’ambito completo con tutte le funzioni:

➜ Aprire l’account Sophos Central

Provate il firewall Sophos

È possibile scaricare gratuitamente entrambi i sistemi operativi da Sophos e installarli su un dispositivo virtuale. Avrete quindi accesso a tutte le funzioni per 30 giorni. Se si desidera continuare a utilizzare il sistema dopo il periodo di prova, è possibile acquistare una licenza software e rimanere virtuali oppure esportare la configurazione, acquistare un’appliance Sophos Firewall con la licenza corrispondente e importare nuovamente la configurazione.

Se desiderate vedere di persona la nuova interfaccia di SFOS, magari per verificare singole funzioni e impostazioni, Sophos offre una demo online:

➜ Prova Sophos Firewall OS Nome utente: demo Password: demo

Hardware dimostrativo del firewall Sophos

In alcuni casi, può essere una buona idea testare un componente hardware prima di ordinarlo. Soprattutto con hardware di dimensioni maggiori, vale la pena effettuare un test in rete, ad esempio per verificare il throughput o le prestazioni complessive del box. Possiamo fornirvi unità di prova di alcuni dispositivi. Contattateci per discutere di come procedere.

Ordine

Dal 1° luglio 2019, il processo di acquisto di Sophos per le acquisizioni di grandi segmenti è stato adattato. Per continuare a garantirvi il miglior prezzo possibile, dobbiamo segnalare a Sophos gli ordini per gli ambienti più grandi come progetto. Questo articolo spiega perché è necessaria la notifica del progetto e quali sono i prodotti interessati.

Categorizzazione dei prodotti

I seguenti prodotti rientrano nel segmento grande di Sophos:

  • XGS 2100 – 8500
  • XG 210 – 750
  • Software SFOS: 4 CPU 6 GB di RAM fino a CPU / GB di RAM illimitati
  • Sophos Central per utente: 100 – 5000+ utenti
  • Sophos Central Server: 10 – 1000+ server

Affinché non dobbiate imparare a memoria questo elenco, nelle pagine dei prodotti corrispondenti indichiamo se per un prodotto è necessaria una notifica di progetto.

Perché è necessaria una notifica di progetto?

Registrando un progetto con Sophos, riceviamo un bonus sotto forma di percentuali aggiuntive che ci permettono di offrire un prezzo ancora più interessante. Con i nuovi prezzi di tutti i prodotti dell’elenco precedente, abbiamo ipotizzato di ottenere il bonus di iscrizione al progetto da Sophos.

Prezzo garantito con condizioni!

Tuttavia, Sophos assegna il bonus per la registrazione di un progetto solo se il progetto non è ancora stato registrato da nessun altro partner Sophos! Possiamo quindi garantirvi il premio solo se nessun altro partner ha segnalato il progetto a Sophos prima di noi.

Se ordinate da noi senza averne prima parlato con un altro partner, potete sempre presumere che riceveremo il bonus per voi. Tuttavia, se prima dell’acquisto sapete di aver già ottenuto preventivi per il vostro ordine da diversi partner, è relativamente probabile che il progetto sia stato assicurato da un altro partner e quindi non saremo più in grado di offrirvi il prezzo indicato.

Effetti sui tempi di consegna

A causa della registrazione manuale del progetto con Sophos, prevediamo un ritardo nel processo di ordinazione di circa 24 ore. Dopo alcuni mesi di esperienza pratica, saremo in grado di valutare meglio quanto tempo viene effettivamente perso attraverso la notifica del progetto a Sophos.

Purtroppo, ciò non impedisce che i prodotti dell’elenco sopra riportato non vengano consegnati il giorno lavorativo successivo.

Se i nostri blogpost o le descrizioni dei prodotti non vi aiutano a prendere una decisione, o se volete sapere da noi personalmente se la vostra composizione è ben scelta per un progetto, saremo lieti di aiutarvi.

Siamo molto interessati ad aiutarvi a trovare il prodotto Sophos giusto per voi, e vogliamo anche aiutarvi ad avere successo nei vostri progetti.

Dimensionamento del firewall

Una delle maggiori incertezze prima di acquistare un firewall inizia con le dimensioni. Poi ci si siede davanti a queste tabelle di prestazioni e alla fine non si sa ancora se deve essere un XGS 116 o forse un XGS 2100.

Sophos ha una guida al dimensionamento di Sophos XG per aiutarvi a trovare il firewall XG più adatto alle vostre esigenze.

Se volete essere sicuri prima dell’acquisto, nonostante la lettura, non esitate a contattarci brevemente prima.

Pianificare i progetti

Alcuni ambienti richiedono una pianificazione precisa. Saremo lieti di fornirvi assistenza per ogni tipo di problema legato a Sophos. Possiamo aiutarvi, tra l’altro, con i seguenti punti:

  • dimensionamento del firewall
  • Collegare più siti
  • Gestire più paesi, sedi e reti
  • Soddisfare i requisiti di produttività
  • Supporto tecnico per l’attuazione del progetto
  • Considerare la possibile interazione tra i prodotti Sophos
  • Chiarire le questioni relative alle licenze

Anche se la maggior parte dei prodotti del nostro negozio è stata sviluppata per le aziende, non abbiamo restrizioni su chi può ordinare questi prodotti. Tutti sono i benvenuti e possono creare un account.

Importante: i privati devono semplicemente sapere che le disposizioni di garanzia dei dispositivi sono pensate per i clienti aziendali. In caso di richiesta di garanzia, si applicano le disposizioni B2B e non B2C.

Anche se al momento non disponiamo di un processo di registrazione dedicato sul nostro sito web, offriamo condizioni speciali per i rivenditori.

Se volete acquistare regolarmente da noi perché avete bisogno di prodotti Sophos anche per i vostri progetti di clienti, avete trovato in noi il partner Sophos perfetto, in grado di fornirvi hardware e licenze nel più breve tempo possibile e a un prezzo eccellente.

Ma non siamo solo un fornitore, conosciamo a fondo i prodotti Sophos. Questo ci permette di offrirvi una consulenza e un’assistenza professionale per gli acquisti. Naturalmente, vi offriamo anche il nostro supporto per i progetti dei vostri clienti.

Info: Vuoi registrarti con noi come rivenditore? Si noti che accettiamo solo richieste da parte di aziende registrate. È sufficiente scriverci tramite il modulo di contatto e vi risponderemo in merito alle condizioni.

No, è necessario effettuare l’ordine personalmente tramite il nostro sito web. Poiché è necessario accettare i nostri termini e condizioni durante il processo di ordinazione, ad esempio, non possiamo eseguire l’ordine per voi.

Tuttavia, in caso di difficoltà nel processo di ordinazione, saremo lieti di assistervi telefonicamente.

Se volete acquistare una licenza nel nostro negozio, dovete prima selezionare il tipo di licenza. Si distingue tra acquisto iniziale, rinnovo ed estensione. In questo articolo scoprirete come si differenziano queste tre opzioni e quale tipo di licenza dovete scegliere per il vostro acquisto.

Primo acquisto

L’“acquisto iniziale” è la selezione standard ed è già preselezionata per ogni licenza. Lasciare questa selezione quando si acquista una licenza per la prima volta.

Esempio: è necessaria una licenza di Network Protection per il firewall Sophos XGS 2300. Se non avete acquistato in precedenza una licenza di Network Protection, che potrebbe essere scaduta, questo è un classico “primo acquisto”.

Rinnovare

L’opzione “Rinnova” richiede che la licenza sia già stata acquistata una volta e che il termine sia scaduto. Selezionare questo tipo di licenza solo se si dispone già di un ID licenza esistente. Tuttavia, secondo la “Sophos Renewal Policy”, la licenza esistente non deve essere scaduta da più di 1 anno. Se si attende più di un anno prima di rinnovare la licenza, si dovrà selezionare nuovamente l’opzione“acquisto iniziale” e non si potrà beneficiare di un prezzo minimamente inferiore.

Info: È possibile rinnovare una licenza con noi anche senza averla acquistata in precedenza. Abbiamo semplicemente bisogno del vostro ID di licenza, che potete lasciare nel campo dei commenti al momento dell’ordine.

Espandi

Il tipo di licenza “Extend” non è ancora attivo al momento, ma verrà aggiunto in un secondo momento. Questa opzione consente di estendere una licenza esistente per un certo periodo. Questa funzione è particolarmente necessaria per le licenze di Sophos Central, in quanto le durate di diverse licenze devono essere allineate di volta in volta.

Spesso ci viene chiesto se possiamo fare qualcosa per il prezzo del nostro negozio. La risposta breve è no, a meno che non siate un rivenditore e vogliate registrarvi con noi. Chiunque ci confronti con altri vedrà che siamo consapevoli che il prezzo è decisivo.

In qualità di Sophos Platinum Partner, siamo sicuri dei nostri prezzi e sappiamo che sono equi e che nella maggior parte dei casi non sono inferiori a quelli praticati da altri. Soprattutto per i firewall più grandi o per un numero elevato di licenze, offriamo uno sconto molto generoso. Teniamo facilmente il passo dei nostri concorrenti anche quando cercano di influenzare l’acquirente con simboli di sconto rossi.

Perché possiamo essere così favorevoli? Da un lato, siamo un Sophos Platinum Partner e quindi riceviamo condizioni migliori rispetto, ad esempio, ai Silver o Gold Partner. D’altra parte, noi di Avanet guadagniamo la maggior parte dei nostri soldi con i servizi (assistenza, progetti e formazione) e non con la vendita di hardware e licenze.

Confronto

Ammettiamolo. Siamo tutti sempre alla ricerca del prezzo migliore, e anche noi non siamo da meno. Affinché possiate confrontarci ancora meglio con i nostri concorrenti, siamo anche elencati su toppreise.ch. Per verificare se è possibile acquistare un prodotto Sophos a un prezzo inferiore altrove, è sufficiente copiare il numero dell’articolo e cercarlo su toppreise.

Nota: Tuttavia, non vediamo i concorrenti di toppreise.ch come una concorrenza alla nostra attività di servizi allo stesso tempo. Molti dei commercianti elencati sono in realtà solo negozi online e vendono migliaia di altri prodotti. Pertanto, se trovate un negozio che vende un prodotto Sophos a un prezzo inferiore, prima di acquistare sappiate che è molto improbabile che sia in grado di aiutarvi con un problema Sophos.

Rivenditori

I prezzi sul nostro sito web si rivolgono principalmente ai consumatori finali che hanno bisogno di Sophos per la propria infrastruttura. Le aziende che richiedono regolarmente i prodotti Sophos per i progetti dei loro clienti possono registrarsi presso di noi come rivenditore e ricevere un prezzo migliore per iniziare.

Progetti più grandi

Per i progetti più grandi, abbiamo la possibilità di chiedere a Sophos i prezzi del progetto. Questo ci permette di ottenere ulteriori sconti che possiamo poi trasferire a voi. Tuttavia, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

  • Il vostro carrello deve avere un valore minimo di 10.000 franchi svizzeri, esclusi. IVA
  • Il vostro progetto deve essere composto da diversi prodotti Sophos, come firewall e licenze centrali, o da un numero maggiore di access point o RED.

Sì, Sophos offre prezzi scontati sulle licenze alle istituzioni pubbliche o alle organizzazioni no-profit. Tuttavia, non ci sono condizioni speciali per l’hardware o i pacchetti di hardware.

Info: Le istituzioni pubbliche o le organizzazioni non profit comprendono, ad esempio, i comuni, le scuole o altre agenzie governative, nonché le organizzazioni di assistenza che non operano a scopo di lucro.

Nel nostro negozio è possibile scegliere il DIRITTO D’USO di ogni licenza. Tuttavia, confrontate sempre anche i bundle hardware. Un dispositivo firewall + la licenza con sconto non è sempre più conveniente rispetto all’acquisto di un bundle senza condizioni speciali.

Importante: prima di effettuare l’ordine, consultateci per verificare con Sophos che la vostra organizzazione sia idonea a ricevere lo sconto. Con alcune associazioni o organizzazioni umanitarie, questo non è sempre chiaro. Le scuole pubbliche, ad esempio, non ricevono uno sconto perché sono orientate al profitto.

Quando si acquista un prodotto Sophos dal nostro shop, è necessario specificare un cliente finale nel check-out. Per sapere perché e chi è il cliente finale nel vostro caso, potete cliccare qui.

Chi è il cliente finale?

Il cliente finale è sempre una persona o un’azienda che utilizzerà l’apparecchiatura o le licenze ottenute con l’ordine. Ad esempio, se acquistate un firewall per la vostra abitazione privata, siete il cliente finale. Tuttavia, se acquistate un prodotto Sophos dal nostro shop per conto di un collega o di un’altra azienda, il vostro collega o l’azienda è il cliente finale.

Ad esempio, se gestite un’azienda IT e acquistate hardware e licenze Sophos per i vostri clienti tramite il nostro shop online, inserite sempre l’indirizzo del cliente finale e non quello della vostra azienda.

Perché devo specificare il cliente finale?

Quando ordiniamo hardware o licenze da Sophos, dobbiamo includere i dati di contatto del cliente finale in modo che i prodotti possano essere registrati su di esso. Va da sé che non è corretto se, ad esempio, una delle licenze del vostro cliente è intestata alla vostra società.

Avete ordinato l’articolo sbagliato o avete cambiato idea con poco preavviso? Qui di seguito vi indichiamo in quali casi è ancora possibile annullare un ordine.

Annullamento dell’ordine

Un ordine può essere annullato solo se non è stato ancora elaborato. Se si paga con fattura o carta di credito, il tempo a disposizione per annullare o modificare un ordine è ridotto. Con questi metodi di pagamento, rilasciamo l’ordine immediatamente dopo un breve controllo, in modo che la merce possa essere consegnata il più rapidamente possibile.

Gli ordini pagati in anticipo possono essere annullati entro 30 giorni. Se dopo 30 giorni non è stato effettuato un pagamento anticipato, annulleremo automaticamente l’ordine dopo una breve consultazione con il cliente finale.

In ogni caso, vi preghiamo di informarci della richiesta di cancellazione il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine tramite e-mail o telefono.

Garanzia e assistenza

Per ulteriori informazioni sulla garanzia di ciascuna categoria di dispositivi, consultare il sito web: Per quanto tempo è possibile ottenere la garanzia sull’hardware Sophos?

Vi rimandiamo alle istruzioni dettagliate su cosa fare se il vostro hardware Sophos sviluppa un guasto tecnico: Cosa devo fare se il mio hardware Sophos sviluppa un guasto tecnico?

A questo punto vi rimandiamo alle istruzioni dettagliate relative all’apertura di un ticket di assistenza con Sophos: Come si apre un ticket di assistenza con Sophos?

Tutte le informazioni riguardanti i cambi o le consegne errate sono disponibili nella nostra pagina dedicata alla politica di cancellazione.

Pagamento

Al fine di elaborare l’ordine nel più breve tempo possibile, sul nostro sito web vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento.

Pagamento anticipato

Tasse: 0%
Riceverete una fattura in formato PDF via e-mail subito dopo aver effettuato l’ordine. Non appena avremo ricevuto il pagamento, spediremo la merce.

Pagamento con carta di credito

Tasse: 0%
Acquistando con carta di credito, l’ordine verrà elaborato immediatamente. Accettiamo le seguenti carte di credito e prepagate: Visa, Mastercard e American Express. L’importo dovuto per l’ordine viene addebitato immediatamente e l’ordine viene attivato immediatamente. Con questo metodo di pagamento, beneficiate di una consegna rapida.

Sicurezza e protezione dei dati: la vostra sicurezza è importante per noi! Pertanto, i dati della carta di credito vengono trasmessi in forma criptata e memorizzati solo su richiesta. Non memorizziamo i dati delle carte di credito sui nostri server, ma utilizziamo Stripe, che ha sufficiente esperienza nella gestione delle carte di credito. Per ulteriori informazioni su Stripe, consultare la nostra pagina sulla privacy.

Pagamenti in contanti

Tasse: 0%
Pagando con fattura, l’ordine viene attivato immediatamente e si beneficia di una consegna rapida. Riceverete la fattura in formato PDF via e-mail subito dopo l’acquisto. Il periodo di pagamento è di 30 giorni.

Info: I nuovi clienti non possono ordinare con fattura. Se ordinate più spesso dal nostro negozio, potete richiedere l’opzione di pagamento tramite fattura. Basta mettersi in contatto con il modulo di contatto.

Tutti i prezzi del nostro negozio sono indicati nelle pagine dei prodotti e sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Tuttavia, nel carrello, così come nella fattura PDF, elenchiamo i singoli prodotti con il prezzo netto e mostriamo l’imposta separatamente e in modo trasparente in una riga separata. Il totale è sempre il prezzo totale comprensivo di IVA.

Spedizione e consegna

Non addebitiamo alcun costo di spedizione per gli ordini effettuati nel nostro negozio. Inoltre, non c’è alcuna differenziazione in base al valore dell’ordine. Indipendentemente dall’entità dell’ordine, la consegna sarà sempre gratuita all’indirizzo desiderato.

I metodi di spedizione variano a seconda del paese. Questi sono specificati da noi o da Sophos e non possono essere selezionati specificamente dal cliente.

La Posta Svizzera

L’intera gamma di hardware Sophos presente sul nostro sito web viene spedita per posta (PostPac Priority) in Svizzera e nel Liechtenstein. La consegna avviene solitamente il giorno lavorativo successivo, a condizione che:

  • la ferramenta ordinata è disponibile in magazzino ed è stata ordinata prima delle 16:00.
  • è stata selezionata la fattura o la carta di credito come metodo di pagamento
  • l’ordine non viene effettuato durante il fine settimana

Ordine di ritiro

Il ritiro è possibile solo in Svizzera e in casi eccezionali. In tal caso, vi preghiamo di contattarci telefonicamente per coordinare il ritiro.

UPS, FedEx o DHL

Tutte le consegne di hardware ai clienti degli Stati membri dell’UE vengono spedite direttamente dal magazzino centrale di Sophos nei Paesi Bassi. Sophos consegna i pacchetti principalmente con UPS, FedEx o DHL.

Consegna elettronica

Le licenze Sophos vengono normalmente consegnate via e-mail entro 2 – 5 giorni lavorativi. Tuttavia, in casi eccezionali, i tempi di attesa possono essere più lunghi.

Forniamo tutti i 27 Stati membri dell’UE, oltre alla Svizzera e al Liechtenstein.

Qualsiasi azienda o privato con indirizzo in uno dei Paesi sopra elencati può ordinare prodotti dal nostro sito web e farseli consegnare.

Nota: i T&C di Sophos ci autorizzano a vendere i prodotti Sophos solo nello Spazio economico europeo, in Svizzera e nel Liechtenstein. Solo se disponiamo di un indirizzo di fatturazione e di consegna in uno di questi Paesi, possiamo eseguire un ordine.

Responsabilità

Tutti i clienti della Svizzera e del Liechtenstein sono assistiti dalla nostra sede centrale, Avanet AG, in Svizzera. Avanet SARL-S in Lussemburgo si occupa delle attività dell’UE.

Il tempo necessario affinché la merce arrivi all’indirizzo di consegna dopo l’ordine dipende da vari fattori. Qui potete scoprire di cosa bisogna tenere conto quando si calcola la data di consegna.

Su ogni pagina di prodotto, indichiamo se il prodotto desiderato è disponibile e i tempi di consegna. Ci sono alcune differenze per ogni paese di destinazione.

Nota: le informazioni contenute in questa pagina si riferiscono esclusivamente alle consegne di hardware.

Svizzera e Liechtenstein

Il nostro principio per le consegne in Svizzera e Liechtenstein è: ordine entro le 16:00, consegna il giorno successivo. Siamo in grado di mantenere questa promessa di consegna con un tasso di consegna superiore al 99%. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Requisiti

Tuttavia, ci sono alcuni prerequisiti da rispettare per poter rispettare i nostri principi di consegna. Gli ordini effettuati in tempo possono essere spediti il giorno stesso solo se:

  • è stata selezionata la fattura o la carta di credito come metodo di pagamento
  • l’hardware ordinato è disponibile in magazzino
  • l’ordine non è stato effettuato durante il fine settimana

Stati membri dell’UE

Le consegne per i clienti degli Stati membri dell’UE vengono effettuate direttamente dal magazzino centrale di Sophos nei Paesi Bassi. Quindi non abbiamo alcuna influenza sulla velocità di consegna. Tuttavia, l’esperienza insegna che la consegna può avvenire entro 2 – 5 giorni lavorativi.

Per le consegne in Svizzera e Liechtenstein offriamo consegne parziali! Se avete effettuato un ordine per il quale non disponiamo di tutti gli articoli in magazzino, verrà automaticamente attivata una consegna parziale. Poiché la spedizione è comunque gratuita, non dovrete sostenere alcun costo aggiuntivo per una consegna parziale.

Lo stesso principio si applica anche se non disponiamo della quantità ordinata di un prodotto. Ad esempio, se ordinate 50 unità di un APX 530, vi invieremo tutte le unità che abbiamo attualmente in magazzino e vi consegneremo il resto in un secondo momento gratuitamente.

Stati membri dell’UE

Non possiamo offrire consegne parziali per i clienti dell’UE. Tuttavia, la questione della “consegna parziale” riguarda meno i nostri clienti dell’UE. Questo perché gli ordini dei clienti degli Stati membri dell’UE vengono spediti direttamente dal magazzino centrale di Sophos nei Paesi Bassi. La probabilità che non tutti i componenti di un ordine siano disponibili è relativamente bassa.

Se ordinate una o più licenze Sophos dal nostro shop, di norma vi saranno inviate via e-mail in forma di PDF entro 1-3 giorni lavorativi. Purtroppo il processo non è sempre lo stesso, per questo motivo lo spieghiamo qui in modo più dettagliato.

Chiariamo subito che con Sophos è normale che nella maggior parte dei casi si metta mano all’hardware prima che alla licenza. Tuttavia, questo non è tragico, poiché una licenza di prova di 30 giorni può essere attivata con ogni nuovo hardware. È quindi possibile iniziare subito l’installazione del firewall e installare la licenza sul box solo in un secondo momento. A proposito, questo vale sia per il sistema operativo UTM che per l’SFOS.

Tempi di attesa più lunghi

Come ho detto, la media normale è di 1 – 3 giorni lavorativi prima di ottenere la licenza. Alla fine del trimestre, tuttavia, potrebbero essere necessari 4 – 5 giorni. In rari casi capita che una licenza necessiti di 5 o più giorni. Ma con un’attesa così lunga, chiediamo anche a Sophos dove sia la licenza.

Importante: i rinnovi devono sempre essere ordinati in anticipo per evitare che la licenza scada e che i servizi di rete o i servizi endpoint non funzionino più.

Caso speciale con licenze firewall XGS/XG

Se disponete di un firewall SG, riceverete da noi un file di licenza (TXT) che dovrete installare sul vostro firewall. Con l’acquisto iniziale di una licenza SFOS (XGS/XG Firewall), singolarmente o in un pacchetto, la licenza può essere sincronizzata nell’interfaccia web del firewall. A differenza dell’UTM, in questo caso non è teoricamente necessario un file di licenza con una chiave. Scriviamo “teoricamente” perché in passato ci sono stati casi in cui la sincronizzazione automatica della licenza non ha funzionato e la chiave di licenza ha dovuto essere inserita manualmente in seguito. Abbiamo spiegato come farlo nel seguente post della KB: Attivare la chiave di licenza di Sophos XG Firewall

Nel caso di licenze di rinnovo, abbiamo riscontrato che la chiave deve essere praticamente sempre inserita manualmente nell’interfaccia web.

Per le consegne in Svizzera e Liechtenstein, possiamo far consegnare la merce in una data specifica. I clienti degli Stati membri dell’UE ricevono sempre l’hardware nella data più vicina possibile.

È sufficiente scrivere la data di consegna desiderata nel campo dei commenti alla fine del processo d’ordine e faremo in modo che la consegna arrivi nel giorno desiderato.

Info: La fattura viene creata al momento dell’ordine. A seconda del metodo di pagamento scelto, il pagamento verrà effettuato immediatamente o entro 30 giorni.

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