L'AP non riesce a connettersi a Sophos Central Wireless
In questo articolo ti mostriamo cosa fare se il tuo Access Point non viene trovato durante la registrazione con Sophos Central Wireless e appare l’errore: “AP did not connect to cloud within the timeout”.
Prerequisiti
- Account Sophos Central
- Access Point Sophos
- Sophos UTM con licenza Wireless o firewall XGS/XG (Wireless gratuito)
Possibile causa del problema
Abbiamo riscontrato che una causa dell’errore “AP did not connect to cloud within the timeout” è che l’Access Point (AP) da connettere era precedentemente utilizzato con una Sophos UTM o una XG Firewall e non è stato rimosso correttamente. L’AP conserva quindi ancora la chiave di registrazione della UTM/XG e per questo motivo una nuova registrazione su Sophos Central non funziona.
Soluzione del problema
1. Collegare l’Access Point alla Sophos Firewall
L’Access Point deve essere nuovamente collegato a una Sophos UTM/XG Firewall. Sulla Sophos UTM deve essere installata la versione firmware 9.4.
2. Configurare l’Access Point
Aggiungi l’Access Point come nuovo dispositivo nella firewall, come se volessi effettivamente utilizzarlo. Eventualmente il firmware sull’AP verrà reinstallato e successivamente caricata la configurazione. Questo potrebbe richiedere qualche minuto in più. Dopo circa 1-5 minuti, l’AP dovrebbe essere visualizzato come ‘Active’.
3. Eliminare l’Access Point dalla Firewall
Rimuovi la configurazione dell’Access Point dalla firewall e attendi che venga nuovamente elencato sotto ‘Pending Access Point’. (Non scollegare la connessione fisica).
4. Eliminare l’Access Point dai pending
Non appena l’AP viene nuovamente elencato sotto ‘Pending Access Point’, deve essere eliminato manualmente anche da qui. Successivamente è possibile scollegare il cavo dall’AP.
5. Aggiungere l’Access Point a Sophos Central
Una volta completati tutti questi passaggi, l’AP dovrebbe poter essere integrato senza problemi in Sophos Central. Come fare è descritto in questo articolo.