Shopping Cart

Nessun prodotto nel carrello.

Per quanto tempo è possibile ottenere la garanzia sull’hardware Sophos?

Quando acquistate un prodotto hardware Sophos dal nostro negozio, Sophos vi offre di serie una garanzia del produttore di un anno. Tuttavia, ci sono modi per estendere il periodo di garanzia del dispositivo.

Ogni prodotto hardware viene registrato dall’utente finale al momento dell’acquisto da Sophos. Il periodo di garanzia del dispositivo decorre dalla data di consegna. Questa data è riportata anche sulla bolla di consegna.

Estensione della garanzia

Il periodo di garanzia di un anno si applica solo se si acquista l’hardware separatamente. Per estendere ulteriormente la garanzia, sono disponibili diverse opzioni a seconda dell’hardware:

Serie APX

I nuovi punti di accesso APX possono essere collegati sia tramite una Sophos Firewall o Sophos Central operato. Chi gestisce un APX tramite Sophos Firewall ha una garanzia standard di 5 anni! Con la soluzione Central Wireless, la garanzia è inclusa nella licenza annuale.

RED

I modelli SD-RED 20 e SD-RED 60 hanno una garanzia di 5 anni.

Sophos Firewall

Per quanto riguarda il Sophos Firewall, molto dipende dall’acquisto separato dell’hardware o dalla possibilità di usufruire di un bundle. Il pacchetto di licenze Standard Protection o Xstream Protection include l’Enhanced Support, che può estendere la garanzia del box fino a un massimo di 5 anni. Quindi, se avete una licenza Enhanced Support attiva per 5 anni, siete coperti. Se si acquista l’hardware separatamente, è possibile acquistare anche la licenza Enhanced Support separatamente.

Importante: in ogni caso, si consiglia di acquistare fin dall’inizio un bundle hardware in cui il Enhanced Support è già incluso. Se si desidera acquistare l’hardware senza il bundle, includeremo sempre il Enhanced Support avanzato. In caso contrario, al termine di questo anno non è possibile alcuna sostituzione della garanzia, anche se in seguito si acquista il Enhanced Support avanzato o si effettua l’aggiornamento a un pacchetto FullGuard o EnterpriseGuard! Avrete diritto agli aggiornamenti software e alle chiamate di assistenza per questo dispositivo, ma non avrete più diritto alla sostituzione in garanzia.

SG Firewall

Per un Firewall SG con sistema operativo UTM, la garanzia è leggermente diversa. Il vostro SG Firewall è garantito per tutto il tempo in cui avete una licenza valida. Non importa quale licenza sia esattamente.

Richiedere la garanzia del produttore

Se il prodotto diventa difettoso durante il periodo di garanzia, è possibile aprire una richiesta di garanzia direttamente a Sophos.