{"id":164028,"date":"2024-10-17T12:31:25","date_gmt":"2024-10-17T11:31:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avanet.com\/shop\/sophos-xgs-108-enhanced-support\/"},"modified":"2024-10-17T12:31:25","modified_gmt":"2024-10-17T11:31:25","slug":"sophos-xgs-108-enhanced-support","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.avanet.com\/it\/shop\/sophos-xgs-108-enhanced-support\/","title":{"rendered":"Sophos XGS 108 Enhanced Support"},"content":{"rendered":"
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\n\nDescrizione<\/a>\n\n\n\nPiani di sostegno<\/a>\n\n\n\nServizi<\/a>\n\n\n\nMateriale informativo<\/a>\n\n\n\nVersione di prova<\/a>\n\n\n\nAiuto per l'acquisto<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>
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<\/path> <\/svg><\/span>Descrizione<\/span><\/p>\n\n\n\n


Per saperne di pi\u00f9 suSophos Enhanced Support<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sophos Enhanced Support<\/strong> vi garantisce di avere qualcuno da contattare in caso di problemi con il vostro firewall. L'assistenza \u00e8 disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, compresi i giorni festivi, per rispondere a tutte le vostre domande e risolvere qualsiasi problema, sia per e-mail che per telefono<\/a>.<\/p>\n\n\n

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<\/path> <\/svg><\/span>Importante da sapere<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Il Enhanced Support non \u00e8 un lasciapassare per far s\u00ec che il team Sophos si occupi gratuitamente della configurazione del vostro firewall. \u00c8 necessario aprire un ticket di assistenza solo se, a vostro avviso, una funzione del firewall non funziona pi\u00f9 correttamente. L'assistenza Sophos non prender\u00e0 in considerazione le richieste perch\u00e9 l'utente non ha le conoscenze necessarie per configurarle. In questi casi, vi preghiamo di contattarci affinch\u00e9 possiamo configurare il firewall come desiderato nell'ambito delle nostre condizioni di assistenza.<\/p>\n\n\n\n <\/path> <\/svg><\/span>Aprire un ticket di assistenza<\/span><\/a>\n\n<\/div>\n\n\n

Livelli di incidenti e tempi previsti<\/h3>\n\n\n\n

Sophos Enhanced Support offre diversi livelli di incidentalit\u00e0 in base all'urgenza e all'impatto del problema. Questo vi aiuter\u00e0 a capire il tipo di assistenza che potete aspettarvi per i diversi tipi di problemi. I livelli di incidente sono definiti come segue:<\/p>\n\n\n\n