Garantie & Service

Hier finden Sie Informationen zu Garantie und Service.

Sophos Hardwaredefekt: RMA und Austausch vorbereiten

Sophos RMA als klarer Ablauf: Defekt eingrenzen, Daten und Backup sichern, Support Case eröffnen, Ersatzgerät prüfen und Rücksendefrist einhalten.

Garantie, Supportvertrag und RMA sind bei Sophos Hardware getrennt zu prüfen: Seriennummer, Kaufdatum, Lifecycle, Vertrag und Ersatzprozess.

Ein gutes Sophos Supportticket spart Rückfragen. Wichtig sind Seriennummer, Lizenzstatus, Fehlerbild, Logs, Screenshots und Portalablauf.