Avanet.com: start van een nieuw tijdperk

Sommige start‑ups beginnen met een vijfjarenplan. Wij hebben daarentegen vijf jaar nodig gehad om helder te krijgen hoe we de toekomst van Avanet zien.

Vandaag presenteren we de eerste stappen richting onze toekomstvisie. Het beginpunt is de complete herbouw van onze shop. Dit keer is het niet zomaar een update, maar de basis van een platform voor de toekomst van Avanet.

Het succesvolle verder perfectioneren

Als iemand ons vandaag zou vragen naar het succesrecept van Avanet, dan zou onze Sophos‑shop daar zeker deel van uitmaken. Zonder het idee uit februari 2014 om Sophos‑producten online via onze website aan te bieden, waren we waarschijnlijk nooit zo ver gekomen met Sophos. Onze weg naar de status van Platinum Partner hebben we duidelijk aan de webshop te danken.

Door de jaren heen hebben we veel geleerd over de online verkoop van Sophos‑producten. Daarbij ontstonden tal van ideeën over hoe we het kopen en beheren van Sophos‑oplossingen nog eenvoudiger konden maken voor klanten. Met al die specifieke wensen liepen we echter al snel tegen de grenzen van ons vorige shopsysteem (Prestashop) aan. Veel functionaliteit hadden we sowieso zelf moeten bouwen, dus besloten we om een volledig nieuwe shop van de grond af op te zetten.

En we dachten nog verder. Ongeveer 90% van onze omzet komt uit IT‑beveiligingsprojecten met Sophos, en de shop – naast de blog – is een kernonderdeel van ons businessmodel. Daarom hebben we besloten alles onder één dak te brengen: avanet.com.

Avanet.com

En zo zijn we nu op het punt dat we misschien wel de grootste verandering sinds de start van Avanet kunnen aankondigen.

We begonnen ooit met avanet.ch. Met elke nieuwe idee bouwden we er een “eiland” omheen: de Sophos‑shop, de blog, het licensing‑portal en verschillende landingspagina’s. Met avanet.com willen we nu alles wat zich de afgelopen jaren heeft bewezen, samenbrengen onder één sterk domein.

Ons plan is dat Avanet in de toekomst slechts onder één domein te vinden is: avanet.com.

Wat gebeurt er met het Sophos Licensing Portal?

Zodra avanet.com live is, halen we sophos.avanet.ch offline. Toen we het licensing‑portal in juli 2017 lanceerden, wilden we een alternatief voor jaarlicenties bieden in de vorm van maandabonnementen voor Sophos Central. Begin dit jaar zijn we echter gestopt met het verkopen van deze maandlicenties. De belangrijkste reden was dat Sophos geen directe support bood aan klanten met maandlicenties: iedereen die in Sophos Central een ticket opende, werd consequent naar ons terugverwezen. Daarnaast maakten we ons zorgen over de geplande prijswijzigingen rond de introductie van Intercept X met Machine Learning. Die wijzigingen zijn uiteindelijk weliswaar niet doorgevoerd, maar hadden onze businesscase stevig onder druk gezet. Deze twee factoren waren verre van ideaal, waardoor we de dienst voor nieuwe klanten moesten pauzeren.

Bestaande klanten met Sophos Central- of XG‑abonnementen kunnen de dienst gewoon blijven gebruiken.

Als we een passende oplossing vinden, zullen we maandlicenties voor Central weer via avanet.com aanbieden.

Wat biedt avanet.com?

Onze toekomstige bedrijfswebsite is volledig gebaseerd op een shopstrategie. Voortbouwend op het succes van onze Sophos‑shop willen we diensten en producten online blijven verkopen en het beheer en overzicht voor klanten zo eenvoudig mogelijk maken.

Accounts

Bij onze vorige shop dachten we in eerste instantie dat bestellingen als gast voldoende zouden zijn en dat klanten geen account zouden willen. Inmiddels hebben we klanten die geregeld bij ons bestellen.

Op avanet.com kunt u nu een klantaccount aanmaken en hoeft u bij vervolgbestellingen niet telkens al uw gegevens opnieuw in te voeren. Hoewel we een account aanraden, blijft bestellen als gast ook mogelijk.

Actuele producten

In de afgelopen maanden hebben we helaas te weinig tijd gehad om onze shop de aandacht te geven die hij verdient. Dat is nu verleden tijd. Op avanet.com vindt u opnieuw alle Sophos‑producten met actuele productafbeeldingen, vergelijkings­tabellen, beschrijvingen, prijzen en artikelnummers.

Blog

Na lang wikken en wegen heeft ook onze blog eindelijk zijn definitieve plek gevonden. Iedereen die onze berichten via een RSS‑feed leest, moet de feed‑URL aanpassen zodra avanet.com live gaat. Abonnees op onze nieuwsbrief hoeven niets te doen – de mails blijven gewoon binnenkomen.

Diensten en support

We hebben er altijd veel waarde aan gehecht dat klanten die ons via internet vinden, ons niet alleen als “shop” zien. We verkopen niet alleen Sophos‑producten, we verdienen ons geld duidelijk met diensten en projecten. Niet voor niets zijn we een van de zeven gecertificeerde Sophos Platinum Partners in Zwitserland. We kennen de producten door en door en helpen bij problemen. We kunnen uw firewall volledig voor u configureren of u in de vorm van een workshop begeleiden bij de implementatie. Van het oude “Sophos Licensing Portal” nemen we in ieder geval de kennisbank mee, die we onder avanet.com verder zullen uitbouwen.

Tickets openen

Als de kennisbank niet voldoende helpt en u direct onze ondersteuning nodig heeft, is er op avanet.com een officieel “Ticket openen”-formulier. Dit is de eerste stap om onze supportworkflow in betere banen te leiden.

Slotwoord

Bij vrijwel alles wat we komend weekend op avanet.com live zetten, staan we nog aan het begin. Wat u straks ziet, is slechts de start van onze visie. Achteraf gezien hebben we, met name rond het “Sophos Licensing Portal”, beslissingen genomen die we nu liever anders zouden zien. Met avanet.com willen we voorkomen dat we dergelijke fouten herhalen.

Zodra na de lancering van de nieuwe site de rust enigszins is teruggekeerd, zullen we onze roadmap voor avanet.com delen. Daarin leest u welke nieuwe functies en verbeteringen we in de toekomst willen toevoegen. En heeft u zelf ideeën of suggesties, dan horen we die uiteraard graag. 👍