Sophos Shop Update v3.3 - Verbeteringen en Roadmap

Met onze Sophos shop wilden we nooit zomaar “nog een webwinkel” zijn. We hebben ons gespecialiseerd in Sophos en bieden zowel de producten als onze dienstverlening als één totaalpakket aan.

Vanaf het allereerste ontwerp van onze webshop werken we ernaar toe om hét centrale aanspreekpunt te worden voor iedereen die Sophos al in zijn netwerk inzet of dat van plan is.

Met onze webshop willen we het jullie zo makkelijk mogelijk maken om Sophos-producten te bestellen, licenties te verlengen, gratis aankoopadvies te krijgen, grotere projecten met ons te plannen en bij problemen support te ontvangen wanneer jullie met jullie Sophos-knowhow aan het einde van jullie Latijn zijn.

Bij ons is Sophos niet zomaar een product in het schap. Je koopt je Sophos-product bij professionals: een gecertificeerde Gold Partner met echt verstand van zaken.

Update: In 2017 hebben wij bij Sophos de hoogste partnerstatus bereikt en zijn wij officieel tot Platinum Partner benoemd.

Natuurlijk zijn we nog lang niet waar we uiteindelijk willen staan. Onze roadmap staat vol met mooie ideeën die we nog willen realiseren.

Hier geven we jullie een kort overzicht van wat we de afgelopen weken aan onze shop hebben verbeterd en welke vernieuwingen er nog aankomen.

Bestellen op vooruitbetaling geoptimaliseerd

Om de tijd tussen bestelling en verzending bij vooruitbetaling zo kort mogelijk te houden, wordt de factuur met de benodigde betaalgegevens nu direct na de bestelling als bijlage meegestuurd met de e-mail met de bestelbevestiging. Voorheen stelden we elke factuur handmatig op en lieten we klanten daardoor onnodig wachten. Dit proces is nu volledig geautomatiseerd en het hangt nu alleen nog van de klant af hoe snel hij de factuur betaalt. Volgens onze ervaring worden we meestal al de volgende dag over de betaling geïnformeerd en verwerken we de bestelling direct.

In tegenstelling tot betaling op rekening, PayPal of creditcard gaat er bij vooruitbetaling maximaal één werkdag verloren.

Betalen met creditcard verbeterd

Tot nu toe boden we de betaalmethoden PayPal en creditcard altijd gecombineerd aan. Omdat je via PayPal ook met creditcard kon betalen, was dat voor ons als aanbieder erg praktisch.

Door feedback van klanten die met creditcard wilden betalen, merkten we echter dat de betalingsafhandeling op de site van PayPal erg verwarrend kan zijn. Daarom hebben we besloten beide betaalmethoden los van elkaar aan te bieden en voor creditcardbetalingen een eigen paymentprovider te zoeken.

Het zou nu aanzienlijk eenvoudiger en duidelijker moeten zijn om in onze shop met een creditcard te betalen. Bovendien hebben we besloten de creditcardkosten volledig zelf te dragen en deze - in tegenstelling tot bij PayPal - niet aan de klant door te berekenen.

Betalen op rekening op aanvraag

De populairste betaalmethode bij eindklanten is en blijft betaling op rekening. Voor ons als aanbieder brengt deze betaalwijze echter altijd een verhoogd risico met zich mee, omdat we voor een klant in het voren treden en erop moeten vertrouwen dat het bedrag binnen de betalingstermijn wordt voldaan. Klanten die al vaker bij ons hebben besteld, kunnen al langere tijd op rekening bestellen.

Zodat nieuwe klanten niet meteen van een aankoop afzien omdat deze betaalmogelijkheid ontbreekt, kun je ons vooraf gewoon even bellen of een e-mail sturen. We controleren dan kort het orderbedrag en het bedrijf achter de bestelling en beslissen vervolgens of we akkoord gaan met een bestelling op rekening. Voor particulieren maken we in de meeste gevallen geen uitzondering.

Roadmap

Tot slot geven we jullie nog heel kort een overzicht van wat jullie in de nabije toekomst kunnen verwachten:

TotalProtect Plus Bundles

Het populaire TotalProtect Bundle (Hardware + FullGuard) krijgt een grote broer! Met het TotalProtect Plus Bundle krijgen jullie naast de FullGuard-licentie nog Sophos Sandstorm erbij (Hardware + FullGuard + Sandstorm).

Sophos Clean

Hoe weten jullie zeker dat jullie huidige antivirus echt niets over het hoofd ziet? Met Sophos Clean komt in de komende maanden een gloednieuw product van Sophos in onze shop beschikbaar. Sophos Clean werkt volgens het principe “dubbel ziet meer” en is bedoeld om parallel aan jullie bestaande antivirus te worden ingezet - als het ware de ‘sidekick’ van jullie antivirussoftware. Meer over Sophos Clean hebben we in de volgende blogpost geschreven: Sophos Clean: Der Sidekick unter den Virenscannern

Sophos Cloud wordt “Sophos Central”

Sophos heeft aangekondigd het product “Sophos Cloud” te hernoemen naar “Sophos Central”. In dat kader zullen we ook in onze shop de “Sophos Cloud-afdeling” herzien. De nieuwe productnamen zijn tot nu toe echter nog niet bij ons bekend. We houden jullie ook hierover op de hoogte.

MSP

Met MSP biedt Sophos een nieuw betalingsmodel aan volgens het “Pay-as-you-go”-principe. Een licentie hoeft dus niet meer voor 1, 2 of 3 jaar te worden gekocht, maar kan maandelijks worden gehuurd. We hebben al goed nagedacht over hoe we dit model zo praktisch mogelijk in onze shop kunnen integreren. Wie nu al ziet dat dit model interessant voor hem kan zijn, kan gerust contact met ons opnemen.

Update: Wij bieden tot nader order geen maandelijkse licenties meer aan. Ons ontwikkelde model voor een Sophos Central- of XG-abonnement moesten we in mei 2018 helaas stopzetten.

Reseller worden

We hebben al vaker aanvragen gekregen van bedrijven die Sophos bij hun eigen klanten willen inzetten, maar zich daarvoor niet apart bij Sophos en een distributeur willen registreren. Daarnaast komen daar ook certificeringen bij kijken, wat voor velen die Sophos niet als hun kernactiviteit zien te arbeidsintensief is. Zij vroegen dus of zij de hardware en software van Sophos via ons mogen afnemen en - als ze even niet verder weten - op onze Sophos-support kunnen rekenen.

Naar aanleiding van deze aanvragen hebben we een resellerprogramma opgezet. Een bedrijf dat zich bij ons als reseller registreert en regelmatig bij ons bestelt, ontvangt van ons speciale resellercondities. In het vierde kwartaal hebben we hiervoor een grotere update van onze shop gepland, waarin je ook direct een reselleraccount kunt aanmaken.

Tot het zover is, bieden we nu alvast een overgangsoplossing aan. Wie meer over ons resellerprogramma wil weten, vragen we vriendelijk om contact met ons op te nemen.