Hoe lang krijg ik garantie op mijn Sophos-hardware?

Als je een hardwareproduct van Sophos in onze shop koopt, krijg je standaard een jaar fabrieksgarantie van Sophos. Er zijn echter mogelijkheden om de garantieduur van je apparaat te verlengen.

Elk hardwareproduct wordt bij aankoop bij Sophos op de eindklant geregistreerd. De garantieduur van je apparaat start op het moment van levering. Deze datum vind je ook op je leveringsbon.

Garantieverlenging

De garantieduur van een jaar geldt alleen wanneer je de hardware los koopt. Om de garantie wat te verlengen, heb je afhankelijk van de hardware verschillende opties:

APX-serie

De nieuwe APX Access Points kunnen via een Sophos Firewall of via Sophos Central worden beheerd. Wie een APX via de Sophos Firewall beheert, krijgt standaard 5 jaar garantie. Bij de Central Wireless-oplossing is de garantie inbegrepen in de jaarlijkse licentie.

RED

Op de SD-RED 20 en SD-RED 60 heb je 5 jaar garantie.

Sophos Firewall

Bij een Sophos Firewall hangt veel af van de vraag of je de hardware los koopt of van een bundle profiteert. Bij een licentiebundle Standard Protection of Xstream Protection is Enhanced Support inbegrepen, waarmee de garantie van je box tot maximaal 5 jaar kan worden verlengd. Zolang je dus 5 jaar lang een actieve Enhanced Support-licentie hebt, ben je gedekt. Bij losse aankoop van de hardware kun je de Enhanced Support-licentie ook afzonderlijk bijkopen.

Belangrijk: Wij raden in elk geval aan vanaf het begin een hardwarebundle te kopen waarin Enhanced Support al inbegrepen is. Als je de hardware toch zonder bundle wilt kopen, zouden wij alsnog altijd direct Enhanced Support toevoegen. Anders is na dat ene jaar namelijk geen garantieomruiling meer mogelijk, ook niet wanneer Enhanced Support later wordt aangeschaft of een upgrade naar een FullGuard- of EnterpriseGuard-bundle wordt gedaan. Je zou voor dit apparaat dan wel recht hebben op software-updates en supportcalls, maar geen recht meer op garantieomruiling.

SG Firewall

Bij een SG Firewall met het UTM-besturingssysteem ligt de garantie iets anders. Je SG Firewall heeft garantie zolang je een geldige licentie hebt. Daarbij maakt het niet uit om welke licentie het precies gaat.

Fabrieksgarantie claimen

Als het product binnen de garantie defect is, kun je direct bij Sophos een garantiecase openen.