Sophos Fusion-licenties activeren, controleren en vernieuwen
De licentiepagina in Sophos Fusion (voorheen Sophos Central) is meer dan een commercieel overzicht. Een nieuwe of gewijzigde licentie kan componenten installeren, functies vrijgeven of na expiratie bescherming en Fusion-toegang beperken.
Het huidige pad is Profile icon > Licensing. Daar staan product, licentietype, looptijd en gemeld gebruik. De cijfers worden niet altijd realtime bijgewerkt en moeten samen met apparaat-, gebruikers- en productrapporten worden beoordeeld.
Licentie vóór activering controleren
Vergelijk vóór inwisseling License Schedule, tenant en productomvang. Een activation code is eenmalig. Bij meerdere tenants of firewalls moet duidelijk zijn bij welk account of apparaat de licentie hoort.
Controleer de volgende gegevens:
- naam en gegevensregio van de Fusion-tenant,
- product en editie,
- aantal respectievelijk overeengekomen gebruik,
- looptijd en begin- en einddatum,
- eerste aankoop, upgrade of renewal,
- betrokken apparaten en reeds geïnstalleerde componenten,
- verantwoordelijke Sophos Partner.
Een licentiewijziging kan buiten een updatevenster componenten installeren. XDR toevoegen kan bijvoorbeeld agentcomponenten uitrollen; Device Encryption kan software direct nainstalleren.
Voor opgedragen licentiewijzigingen bij meerdere MSP-klanten beschrijft Change Licenses in het partnerportaal de afzonderlijke partnerprocedure; activering en controle in de individuele klanttenant blijven daarvan gescheiden.
Activering uitvoeren
De volgende sleutelprocedure geldt voor tenants waarvoor directe activering is voorzien. Bij MSP Flex ontbreekt Apply License Key bewust; dit is geen activeringsfout. Stem het licentiemodel eerst af met de partner, in plaats van de tenant of zijn rollen alleen vanwege de ontbrekende knop te wijzigen.
- Klik op het Profile icon en open Licensing.
- Kies Apply Activation Code of Apply License Key.
- Plak de sleutel uit het License Schedule en pas toe.
- Vergelijk product, editie, aantal en looptijd opnieuw.
- Controleer op pilotapparaten geïnstalleerde of bijgewerkte componenten.
Een trial vereist eerst geen key. Pas bij omzetting naar betaald wordt de nieuwe licentieomvang geactiveerd.
Gebruik correct interpreteren
De berekening is productspecifiek. Endpoint is meestal gebruikersgebaseerd. Eén gebruiker kan meerdere apparaten hebben, maar ieder apparaat wordt aan één actieve gebruiker toegewezen. Gebruik wordt per licentietype apart berekend; Endpointgebruik betekent niet automatisch XDR- of Encryptiongebruik.
- Apparaten die meer dan 30 dagen offline zijn, tellen tijdelijk niet voor Endpoint.
- Bij terugkeer tellen ze automatisch weer.
- Dubbele lokale logins kunnen meerdere Fusion-gebruikers en extra gebruik creëren.
- Een endpoint zonder actieve realtimecontrole telt niet voor Endpoint Protection.
- RDS-sessies vereisen Server Protection, niet normale Endpoint-licenties.
- Email, Server, Firewall, Wireless en Switch hebben eigen modellen.
De portal kan contractueel gebruik onderschatten. Bij verschil gaan EULA en licentiecontract voor.
Oorzaak van verhoogd gebruik vinden
Ga voor Endpoint naar Reports > Users en controleer actieve gebruikers, apparaten en laatste activiteit. Dit is niet voor elk product een volledig licentierapport.
Typische oorzaken zijn:
- dezelfde persoon met verschillende lokale logins op meerdere computers,
- oude of nieuw geïnstalleerde apparaten die opnieuw online komen,
- verkeerd toegewezen logins na imaging of domeinmigratie,
- geactiveerde productcomponenten die niet op alle apparaten nodig zijn,
- niet opgeruimde test- of pilotapparaten.
Fusion-logins samenvoegen en licentiegebruik corrigeren beschrijft de identity-correctie. Fusion berekent licenties uit product, apparaat, gebruiker en activiteit; er is geen Microsoft 365-achtige checkbox.
Trials controleren
Fusion-trials duren normaal 30 dagen. Meerdere kunnen parallel lopen als hun functies elkaar niet overlappen. Welke banner je ziet, hangt zowel af van de tijd die sinds de start van de triallicentie is verstreken als van het aantal triallicenties dat je hebt. De eerste banner verschijnt aan het begin met 28 resterende dagen en bevestigt dat de trial actief is. Drie dagen vóór expiratie volgt de aankoopwaarschuwing. Na expiratie blijft de melding staan totdat een licentie op het product wordt toegepast of het gebruik ervan stopt.
Start onder My Products > Free Trials met Start Trial. Daarna verschijnt de trial in Licensing en worden download of onboarding beschikbaar. In License # begint een trial met C, een reguliere licentie met L; Expires toont de einddatum.
Een Partner of Account Manager kan een lopende trial verlengen. Na expiratie kan hetzelfde product doorgaans pas na 30 dagen opnieuw door de klant worden gestart. Een regulier gelicentieerd product wordt niet ook als trial aangeboden.
Wie het product wil behouden, gaat met Buy Now op de pagina Free Trials naar de partnerselectie. De aankoop zelf wordt met een Sophos Partner afgerond; klikken op Buy Now activeert nog geen licentie.
Trialtenants hebben een limiet van maximaal 1.000 objecten per objecttype, zoals gebruikers, groepen, mailboxen of apparaten. Bij overstap naar een betaalde licentie vervalt deze triallimiet.
Een trial wordt niet ongemerkt de productiebasis. Leg vóór de technische pilot aankoopbesluit, rollback, gegevensbewaring en gedrag na expiratie vast.
Technische vragen gaan naar Sophos Support; verlenging, feedback en aankoop naar Partner of Account Manager.
Productbeschikbaarheid in de gegevensregio controleren
Niet elk Sophos-product is in elke Fusion-gegevensregio beschikbaar. Sophos noemt voor Australië, Brazilië, Canada, India en Japan onder meer beperkingen voor bepaalde producten, zoals Sophos Mobile of APX Access Points. ITDR wordt vanwege de uitgebreide regiobeschikbaarheid afzonderlijk gecontroleerd. De VS- en EU-regio’s ondersteunen het volledige portfolio.
De regionale beschikbaarheid van Sophos ITDR omvat sinds 10 augustus 2026 ook Canada, Australia, Japan, India en Brazil. Een beperking tot Germany, Ireland en US is daarom verouderd. Vergelijk vóór aankoop of activering de regio van de bestaande tenant onder Account Details > Account Preferences met de huidige ITDR-beschikbaarheid. Als de koppeling aan een regiogroep onduidelijk is, wordt deze vooraf voor die tenant met Sophos opgehelderd; de vestigingsplaats of het factuuradres van het bedrijf vervangt deze controle niet. De volledige controle van regio, licenties en rollen staat in Sophos ITDR plannen: vereisten, licenties, regio’s en rollen.
Kies de regio vóór tenant en aankoop op basis van het werkelijke portfolio. Een incompatibele licentie in de verkeerde regio wordt niet gerepareerd door opnieuw in te voeren; de Partner moet annuleren en voor een passende tenant opnieuw uitgeven. Weeg privacy, apparaten, directories, integraties, support en migratie samen.
Expiratie en renewal
Fusion waarschuwt vanaf 30 dagen vóór einde bij elke aanmelding. De melding kan worden gesloten, maar verschijnt bij de volgende aanmelding opnieuw en is zichtbaar voor alle beheerders met toegang. View licenses opent de pagina Licensing, waar een key kan worden toegepast of de Partner om renewal kan worden gevraagd.
Na expiratie wordt de waarschuwing dringender. Als alle licenties zijn verlopen en niets gebeurt, kan de definitieve waarschuwing niet worden gesloten: tot de renewal blijft in het Fusion-account alleen de pagina Licensing toegankelijk en kan de tenant later worden verwijderd.
Het exacte gedrag hangt van product en licentietype af. Bij Endpoint kunnen onder andere deze gevolgen optreden:
- bestaande apparaten ontvangen geen updates meer,
- nieuwe apparaten kunnen niet worden beschermd,
- policies kunnen niet meer worden gewijzigd,
- niet-gelicentieerde componenten worden verwijderd,
- pagina’s en producten verdwijnen uit de navigatie,
- Tamper Protection kan ondanks een beëindigde licentie actief blijven.
Controleer bij Sophos Email vóór het definitief verlopen van de licentie ook dat mailflow, MX-records en connectors niet blijven verwijzen naar een dienst die niet meer actief is. Firewall-subscriptions hebben andere gevolgen en staan in de Firewall-categorie.
Renewal zonder onderbreking voorbereiden
Begin minstens 60 dagen vooraf:
- Inventariseer licenties en werkelijk gebruik.
- Ruim onnodige apparaten, gebruikers en producten op.
- Stem editie en nieuwe functies met de Partner af.
- Verduidelijk License Schedule en automatische of handmatige activering.
- Test de technische gevolgen van een upgrade in een pilot.
- Controleer na renewal looptijd, gebruik en apparaatcomponenten.
Een bestelling alleen bevestigt renewal niet; de nieuwe status in de juiste tenant en werkende updates en bescherming zijn doorslaggevend.
Veelvoorkomende problemen
Apply License Key ontbreekt
Controleer eerst de juiste tenant en het licentiemodel. Voor MSP Flex is de ontbrekende knop bedoeld gedrag. In sommige Term- of Trial-tenants ontbreekt deze daarentegen onverwacht; Sophos vermeldt dit onder CPLAT-63117, CPG 2025.29.
Een bevoegde partner kan de licentie eventueel in het Partner Dashboard toepassen. Is die route voor de betrokken klant niet mogelijk, open dan een supportcase met Customer ID, licentiemodel en referentie CPLAT-63117. Stem de door Sophos gevraagde externe toegang per geval af en controleer deze opnieuw na het supporttraject; verleen niet uit voorzorg brede rollen. Pas de bevestigde activering in de juiste tenant en de daaropvolgende controle van looptijd en producten ronden de procedure af. Gecontroleerd op 24 oktober 2026.
Gebruik is hoger dan gekocht
Scheid per licentietype en controleer actieve gebruikers, mapping, dubbele logins en gereactiveerde apparaten. Fusion blokkeert niet bij elke overschrijding, maar onderlicentiëring moet worden gecorrigeerd.
Gebruik daalt na verwijdering niet direct
Berekening is vertraagd. Een verwijderd Endpoint kan tot einde van het 30-dagenvenster meetellen. Wacht gedocumenteerd en controleer opnieuw in plaats van herhaald verwijderen of installeren.
Licentie geactiveerd, functie ontbreekt
Controleer tenant, editie, looptijd, apparaat, Agent Mode, softwarepakket en policytoewijzing. Niet elke licentie installeert elke functie direct overal.
Fusion toont alleen Licensing
Bij volledig verlopen licenties kan toegang beperkt zijn. Pas een geldige key toe of verduidelijk renewal met de Partner.