Het serienummer van Sophos Firewall vinden
Het veld Serial number identificeert één specifieke Sophos Firewall. U vindt het het snelst in het SFOS-Control center nadat u bent aangemeld. Als de firewall al is geclaimd, zijn er nog twee betrouwbare routes: Administration > Licensing op de firewall en Sophos Central.
Is niet duidelijk in welk account het apparaat staat, begin dan met Sophos-portalen: SophosID, Central, Support en firewalltoegang. Volg voor een geplande accountwissel Een Sophos Firewall naar een ander Sophos Central-account overdragen in plaats van de toewijzing op goed geluk te wijzigen.
Snelle routes in SFOS 22
Control center
WebAdmin > Control center
Het Control center verschijnt direct na het aanmelden. De appliancegegevens bovenaan tonen Appliance model, Firmware version, Build en Serial number. Leg voor een supportaanvraag alle vier vast, zodat zowel het apparaat als de softwareversie eenduidig zijn.
Licensing
Administration > Licensing > Device registration details
Onder Device registration details toont SFOS Appliance model, Serial number en registratiegegevens. Deze verschijnen nadat de firewall in Sophos Central is geclaimd. Hier staan ook Company name, Contact person en Registered email address uit het gekoppelde Central-account. Maak daarom vóór het delen van een screenshot naast het serienummer ook deze contactgegevens onleesbaar.
Deze pagina is het betere controlepunt voor claimen, abonnementsstatus of licentiesynchronisatie. Synchronize vernieuwt de licenties, maar verandert het serienummer niet.
Klopt het serienummer maar ontbreekt de firewall in het beheer, dan beschrijft Sophos Firewall met Sophos Central verbinden de registratie en goedkeuring.
Het serienummer in Sophos Central vinden
U moet bij de juiste Sophos Central-tenant zijn aangemeld. Een geschikte alleen-lezen- of beheerdersrol kan de gegevens bekijken; claimen, overdragen en andere wijzigingen vereisen de betreffende beheerdersrechten.
Firewall Management
My Products > Firewall Management > Firewalls
De lijst toont voor elk beheerd apparaat Name, Version, IP Address, Model en Serial Number. Klap eerst de groepen open. In een grote omgeving kunt u op serienummer zoeken. Deze weergave helpt als lokale WebAdmin niet beschikbaar is, maar de firewall moet wel in die tenant bestaan.
Firewall licenses
Profile icon > Licensing > Firewall licenses
Hier kunt u bestaande firewalls zoeken op Name, Serial number of Model. Klap de pijl naast de naam open voor de licentiegegevens. Bij de Base-licentie is de License ID gelijk aan het serienummer. De License ID is niet de License Key, of subscription key, uit het licentiedocument.
Dit onderscheid voorkomt een veelgemaakte fout: zoeken en claimen gebruiken het serienummer; een gekocht abonnement activeren gebeurt met de bijbehorende sleutel. Zie Een Sophos Firewall-licentiesleutel activeren.
Hardware-, virtuele en cloudfirewalls
- Hardware-appliance: naast SFOS en Central staat het nummer op het appliance-etiket. Het kan ook in aankoop-, licentie- of verlengingsdocumenten, de CMDB en eerdere support- of RMA-cases staan. Vergelijk zulke secundaire bronnen altijd met de appliance of SFOS; leg model, nummer en locatie samen vast.
- Virtuele, software- of cloudappliance: er is geen fysiek appliance-etiket. Gebruik Control center, Licensing of Central en koppel het nummer aan VM-naam, hypervisor- of cloud-instance-ID, regio en licentiemodel.
- Base Firewall License: Sophos behandelt de looptijd verschillend. De licentie verloopt niet voor cloud-, virtuele en software-appliances; op hardware verloopt ze wanneer het apparaat het einde van zijn levensduur bereikt. Dit vervangt niet de controle van betaalde abonnementen of het recht op support. De Sophos Firewall Base License begrijpen legt de verschillen uit.
Neem bij een nieuw uitgerolde virtuele of cloudfirewall de identificatie over van de werkelijk draaiende instance, niet van een template of een eerdere VM.
Een HA-paar eenduidig documenteren
Een HA-paar bestaat uit twee fysieke of virtuele nodes. Lees het nummer van elke node in het eigen Control center of, bij hardware, op het appliance-etiket van die node. Leg beide nummers afzonderlijk vast, samen met Node1/Node2, nodenaam, Initial primary, huidige rol (Primary of Auxiliary) en locatie. In Sophos Central opent het HA-pictogram naast de firewallnaam de rol- en nodegegevens; deze koppeling vervangt de controle van beide serienummers niet.
Vermeld voor support of RMA altijd welke node is getroffen. Eén “clusterserienummer” is geen voldoende inventarisgegeven. Sophos Firewall HA-clustervarianten begrijpen legt de rollen uit.
Het serienummer veilig delen
Een serienummer is geen wachtwoord of OTP. Het wordt echter gebruikt voor claimen, licenties, support en RMA en hoort daarom bij de interne assetdocumentatie. Daarom:
Alleen het serienummer bewijst geen actief supportrecht of juiste accounttoewijzing. Volgens het huidige licentiemodel van Sophos vereist persoonlijke support per telefoon, chat of case een bundel of Enhanced of Enhanced Plus Support.
- publiceer het niet in openbare screenshots, forums of vrij toegankelijke inventarislijsten;
- stuur het alleen via het bestemde Sophos- of partnersupportkanaal naar bevoegde ontvangers;
- controleer screenshots van Licensing ook op bedrijfsnaam, contactpersoon en geregistreerd e-mailadres;
- gebruik in voorbeelden een duidelijk fictieve waarde zoals
SERIAL-REDACTED; - bewaar OTP’s, wachtwoorden, licentiesleutels, backupsleutels of supportgegevens niet samen met het serienummer.
Sjabloon voor support en inventaris
Alleen een serienummer beschrijft geen storing. Dit compacte sjabloon voorkomt vervolgvragen:
Serial number: SERIAL-REDACTED
Model:
Firmware version / build:
Location / function:
Central tenant:
License status:
HA cluster: yes/no
Affected node and current role:
Problem since:
Affected function / impact:
Latest backup available: yes/no
Bewaar na hardwarevervanging oud en nieuw serienummer, RMA-nummer en vervangingsdatum bij elkaar. Werk daarna Central-toewijzing, licenties, monitoring, backupsysteem, CMDB en verlengingsdocumenten bij. Zie Sophos-hardwaregarantie, support en RMA, Een firewalllicentie overdragen en Een Sophos Firewall-backup maken of herstellen.
Als gegevens ontbreken of afwijken
- Leg in Control center het serienummer en de firmware vast van de firewall waarop u werkelijk bent aangemeld.
- Toont Administration > Licensing geen registratiegegevens, controleer dan of de firewall in het verwachte Central-account is geclaimd.
- Zoek in Central hetzelfde nummer onder Firewall Management > Firewalls en Licensing > Firewall licenses. Schakel onder Firewall licenses ook Show hidden in.
- Controleer bij HA beide nodes en hun huidige rol. Voeg oude en nieuwe serienummers van een vervangend apparaat niet samen.
- Draag geen licentie of abonnement over op basis van een aanname. Vergelijk bestelling en RMA-documentatie en neem contact op met de verantwoordelijke Sophos-partner of Support.
Als alleen lokale toegang ontbreekt, zie Device Access en Local Service ACL op Sophos Firewall en De Sophos Firewall WebAdmin-interface herstarten. Een supportcase bij Sophos openen beschrijft de procedure.