Naar de inhoud
Avanet

Sophos AP6- en APX-ledknippercodes correct interpreteren

Central Wireless

De led geeft het snelst een eerste aanwijzing, maar vormt nog geen volledige diagnose. Bepaal eerst aan de hand van het typeplaatje welk model u hebt: de AP6 420X en APX 320X hebben elk een eigen combinatie van status-, radio- en mesh-leds, die niet op dezelfde manier mag worden geïnterpreteerd als de enkele led van andere modellen.[26]

Snel overzicht: Bij de AP6 420, 420E, 840 en 840E en bij de APX 320X staat groen voor opstarten of normale werking, geel voor het ontbreken van een controllerverbinding of voor een apparaat dat nog niet is geclaimd, en rood voor fouten, een configuratiereset of een firmware-update. Voor de APX 120, 320, 530 en 740 en voor de AP6 420X gelden andere patronen, die hieronder afzonderlijk worden beschreven. Knippert de status-led van een van de eerstgenoemde modellen snel rood, dan wordt er een firmware-update uitgevoerd. Onderbreek in dat geval de stroomtoevoer niet.[26]

In de lokale AP6-gebruikersinterface kunnen de leds via Advanced > LED settings worden in- of uitgeschakeld. Een uitgeschakelde led is bij lokaal beheer daarom op zichzelf geen bewijs van een stroomstoring.[29]

AP6 420, 420E, 840 en 840E

Voor deze vier AP6-modellen geldt één status-led:[26]

  • Uit: Het Access Point is uitgeschakeld of wordt opnieuw opgestart.
  • Continu groen: Normale werking.
  • Knipperend groen: Het Access Point start op en maakt verbinding met de Wireless Controller.
  • Continu geel: Geen verbinding met de Wireless Controller.
  • Knipperend geel: Het Access Point is nog niet geclaimd door de Wireless Controller.
  • Continu rood: Fout of geen Wireless Controller gevonden. Een nog niet geclaimd AP wordt opnieuw opgestart. Blijft de led zo branden, controleer dan als volgende stap de netwerkverbinding. Na het indrukken van de resetknop kondigt dit signaal in plaats daarvan de configuratiereset aan.
  • Knipperend rood: De configuratie wordt gereset.
  • Snel knipperend rood: De firmware-update wordt uitgevoerd. Schakel het AP niet uit en koppel het niet los van de PoE-poort.

Continu rood heeft dus niet één eenduidige betekenis. Alleen de context — normale werking of een bewust ingedrukte resetknop — maakt duidelijk of het om een verbindingsfout of de voorbereiding van een reset gaat.

AP6 420X: drie leds gezamenlijk interpreteren

Bij het outdoormodel AP6 420X noemt Sophos de drie indicatoren Status, Radio en Mesh. In de officiële matrix worden voor deze combinaties geen kleuren genoemd, maar alleen Uit, Aan en de knippersnelheid. De kleuren van andere AP6-modellen mogen daarom niet op deze tabel worden toegepast.[26]

  • Alle drie uit: Het AP is uitgeschakeld of wordt opnieuw opgestart.
  • Status knippert, Radio en Mesh uit: Het AP start op, maakt verbinding met de Wireless Controller of past een configuratie toe.
  • Status en Radio knipperen, Mesh uit: De configuratie wordt gereset.
  • Alle drie knipperen: Fout of geen Wireless Controller gevonden. Een nog niet geclaimd AP wordt opnieuw opgestart. Blijft het patroon zichtbaar, controleer dan de netwerkverbinding. Na het indrukken van de resetknop geeft hetzelfde patroon aan dat de reset wordt voorbereid.
  • Status knippert snel, Radio en Mesh uit: Firmware-update. Onderbreek de stroomtoevoer niet.
  • Status aan, Radio en Mesh knipperen: Geen verbinding met de Wireless Controller.
  • Status aan, Radio knippert, Mesh knippert snel: Het AP is nog niet geclaimd door de Wireless Controller.
  • Status aan, Radio uit, Mesh uit of aan: Single-bandwerking op 2,4 of 5 GHz.
  • Status en Radio aan, Mesh uit of aan: Werking op 2,4 en 5 GHz.

In landen waar single-radiowerking verplicht is, werkt de AP6 420X via Radio 0 op 2,4 of 5 GHz; Radio 1 kan daar niet worden geconfigureerd. In Israël is buitenshuis alleen 2,4 GHz toegestaan. In deze gevallen brandt de radio-led rood. Controleer vóór installatie en bij een wijziging van het land altijd de actuele model- en regelgevingsinformatie van Sophos.[26][30]

APX 120, 320, 530 en 740

Voor deze APX-modellen onderscheidt Sophos minder ledstatussen. Meerdere oorzaken gebruiken daardoor hetzelfde signaal:[26]

  • Uit: Het AP is uitgeschakeld.
  • Knipperend groen: Het AP wordt opnieuw opgestart of past een configuratie uit de cloud toe.
  • Continu groen: Normale werking of de cloudconfiguratie is toegepast.
  • Continu geel, alleen APX 320: De hardwarematige resetknop is 3 tot 5 seconden ingedrukt; het AP wordt opnieuw opgestart.
  • Continu rood: Ethernet is niet verbonden, de cloud is niet bereikbaar of de resetknop is 15 tot 20 seconden ingedrukt en de reset wordt uitgevoerd.

Continu rood heeft bij APX dus drie mogelijke oorzaken. Controleer voordat u een reset uitvoert eerst de link op de switchpoort, DHCP, DNS, de gateway en het internetpad.

APX 320X: Status, Radio en Mesh

De APX 320X heeft een eigen statusmatrix:[26]

  • Status uit: AP uitgeschakeld of wordt opnieuw opgestart.
  • Status continu groen: Normale werking.
  • Status knipperend groen: AP start op, maakt verbinding met de Wireless Controller of past een configuratie toe.
  • Status continu geel: Geen verbinding met de Wireless Controller.
  • Status knipperend geel: AP is nog niet geclaimd door de Wireless Controller.
  • Status continu rood: Fout of geen Wireless Controller gevonden. Een nog niet geclaimd AP wordt opnieuw opgestart. Blijft deze status zichtbaar, controleer dan de netwerkverbinding.
  • Status knipperend rood: Configuratiereset wordt uitgevoerd.
  • Status snel knipperend rood: Firmware-update; onderbreek de stroomtoevoer niet.

De twee andere leds geven de radio- en meshwerking aan:

  • Radio continu groen: 2,4 en 5 GHz.
  • Radio continu geel: Dual-5-GHz-werking.
  • Radio continu rood: Single-radiowerking op 2,4 of 5 GHz.
  • Mesh uit: Mesh is niet geactiveerd.
  • Mesh continu groen: Mesh is geactiveerd.

Voor de landspecifieke beperkingen voor single-radiowerking gelden dezelfde controleverplichtingen als voor de AP6 420X.[26][30] Bij een door SFOS beheerde APX-groep legt Sophos Firewall Wireless Mesh instellen en testen uit hoe u de root-AP, het gemeenschappelijke kanaal, de client-SSID en de meshstatus gezamenlijk controleert. Controleer voordat u deze procedure toepast of het betreffende APX-model volgens de actuele SFOS-informatie wordt ondersteund.

Van ledpatroon naar de volgende controle

De indicatie helpt de volgende stap te bepalen, maar vervangt geen controle van de daadwerkelijke status:

  1. Uit: Controleer de PoE-poort en het PoE-budget. Controleer bij een lokaal beheerd AP6 bovendien of de led bewust is uitgeschakeld.
  2. Opstarten of configureren duurt voort: Wacht enkele minuten en controleer of het AP daarna de gedocumenteerde normale status bereikt.
  3. Geen verbinding met controller of cloud: Controleer de Ethernet-link, DHCP-lease, DNS-resolutie, Default Gateway, NTP en uitgaande bestemmingen aan de hand van de vereisten voor Sophos Central Wireless.
  4. Niet geclaimd: Controleer het serienummer, de juiste Sophos Central-tenant en Wireless > Access points. De led alleen bevestigt niet dat het apparaat correct is toegewezen.
  5. Firmware-update: Start het AP niet opnieuw op en koppel PoE niet los. Ga pas verder wanneer het AP weer een normale bedrijfsstatus aangeeft.
  6. Rood zonder bewust uitgevoerde reset: Controleer eerst het netwerkpad. Blijft de status zichtbaar, noteer dan het model, de ledcombinatie en de Central-status voor de supportanalyse.

Een groene led alleen betekent nog niet dat het proces succesvol is afgerond. Het AP moet in het beoogde beheersysteem als online worden weergegeven, de verwachte configuratie ontvangen en een testclient via de juiste SSID en het juiste VLAN verbinden.

Opnieuw opstarten en fabrieksreset doelgericht onderscheiden

Bij opnieuw opstarten met de huidige firmware-image blijft de actuele configuratie behouden. Een fabrieksreset wist daarentegen de configuratie en kan vereisen dat het apparaat opnieuw bij de controller wordt geregistreerd. Controleer daarom eerst de netwerk- en controllerverbinding en ga pas daarna verder met de juiste procedure.[27][28]

Waarschuwing: Bij een AP6-fabrieksreset worden alle configuratiewijzigingen vervangen door de fabrieksinstellingen. Daarbij gaan ook het geconfigureerde IP-adres en het beheerderswachtwoord verloren.[28] Bij een APX-fabrieksreset blijft de huidige firmware-image behouden, maar wordt de configuratie teruggezet naar de fabrieksinstellingen en moet het Access Point opnieuw in Sophos Central worden geregistreerd.[27]

Een fabrieksreset kan passend zijn als de AP bij de verkeerde Sophos Central-tenant is geregistreerd, uit een andere tenant wordt overgenomen of na herstel van de verbinding nog steeds een onjuiste toewijzing toont. Controleer het serienummer en de doeltenant voordat u het apparaat in Central verwijdert. Verwijder daarna pas de AP uit Central, reset hem met de passende procedure en registreer hem opnieuw; deze handeling onderbreekt de wifi-dienst.[12][27]

APX opnieuw opstarten met de huidige image en configuratie

  1. Houd de resetknop maximaal 8 seconden ingedrukt.
  2. Laat de knop los.
  3. De led gaat uit, knippert en brandt vervolgens continu groen terwijl het AP opnieuw wordt opgestart.

APX starten met de huidige image en fabrieksinstellingen

  1. Houd de resetknop 15 tot 20 seconden ingedrukt.
  2. Laat de knop los.
  3. Het AP wordt opnieuw opgestart met de fabrieksconfiguratie. De huidige firmware-image wordt daarbij niet teruggezet naar een oudere fabrieksversie.
  4. Registreer het Access Point vervolgens opnieuw bij de beoogde controller.

AP6 opnieuw opstarten met de huidige image en configuratie

  1. Druk op de resetknop.
  2. Laat de resetknop weer los.
  3. De led gaat uit, begint te knipperen en brandt vervolgens continu groen terwijl het Access Point opnieuw wordt opgestart.[27]

AP6 420, 420E, 840 en 840E terugzetten naar de fabrieksinstellingen

  1. Houd de resetknop 5 seconden ingedrukt totdat de status-led continu rood brandt.
  2. Houd de knop nog 5 seconden ingedrukt. Tijdens deze fase kunt u de procedure nog afbreken door de knop los te laten.
  3. Laat de knop pas los wanneer de status-led rood knippert.
  4. Wacht tot het AP opnieuw is opgestart en registreer het bij beheer via Central opnieuw in Sophos Central.

AP6 420X terugzetten naar de fabrieksinstellingen

  1. Houd de resetknop 5 seconden ingedrukt totdat de status-, radio- en mesh-led rood knipperen.
  2. Houd de knop nog 5 seconden ingedrukt. Als u de knop tijdens deze fase loslaat, wordt de reset afgebroken.
  3. Laat de knop los zodra de mesh-led uitgaat.
  4. Wacht tot het AP opnieuw is opgestart en registreer het bij beheer via Central opnieuw in Sophos Central.

AP6 via de lokale gebruikersinterface terugzetten naar de fabrieksinstellingen

  1. Meld u aan bij de lokale gebruikersinterface van het Access Point.
  2. Open Advanced > Factory default.
  3. Selecteer Factory Default en bevestig de beveiligingsvraag met OK.
  4. Wacht totdat het apparaat opnieuw is opgestart met de fabrieksinstellingen.[28]

Sources

[12] https://support.sophos.com/support/s/article/KBA-000046989 — Sophos Wireless: AP6 device fails to register with Sophos Central [26] https://docs.sophos.com/central/customer/help/en-us/ManageYourProducts/Wireless/AccessPoints/LEDBehavior/index.html — LED behavior - Sophos Central Admin [27] https://docs.sophos.com/central/customer/help/en-us/ManageYourProducts/Wireless/AccessPoints/ResetAccessPointAPX/index.html — Reset an AP6 or APX series access point - Sophos Central Admin [28] https://docs.sophos.com/nsg/wifi/help/en-us/UserManual/Advanced/FactoryDefault/index.html — Factory default - Sophos AP6 access points [29] https://docs.sophos.com/nsg/wifi/help/en-us/UserManual/Advanced/LEDSettings/index.html — LED settings - Sophos AP6 access points [30] https://docs.sophos.com/central/customer/help/en-us/ManageYourProducts/Wireless/AccessPoints/SupportedAccessPoints/index.html — Supported access points - Sophos Central Admin