Jak długo obowiązuje gwarancja na sprzęt Sophos

Jeśli kupujesz produkt sprzętowy Sophos w naszym sklepie, standardowo otrzymujesz od Sophos roczną gwarancję producenta. Istnieją jednak możliwości przedłużenia okresu gwarancji urządzenia.

Każdy produkt sprzętowy jest przy zakupie rejestrowany w Sophos na klienta końcowego. Okres gwarancji urządzenia rozpoczyna się w momencie dostawy. Tę datę znajdziesz również na dokumencie dostawy.

Przedłużenie gwarancji

Roczny okres gwarancji obowiązuje tylko wtedy, gdy kupujesz sam sprzęt. W zależności od rodzaju urządzenia masz kilka opcji przedłużenia gwarancji:

Seria APX

Nowe punkty dostępowe APX, czyli Sophos Access Points, mogą być zarządzane przez Sophos Firewall albo Sophos Central. Jeśli APX jest zarządzany przez Sophos Firewall, standardowo otrzymujesz 5 lat gwarancji. W przypadku rozwiązania Central Wireless gwarancja jest zawarta w rocznej licencji.

RED

Na urządzenia SD-RED 20 i SD-RED 60 otrzymujesz 5 lat gwarancji.

Sophos Firewall

W przypadku Sophos Firewall wiele zależy od tego, czy kupujesz sam sprzęt, czy korzystasz z pakietu. W pakiecie licencyjnym Standard Protection albo Xstream Protection zawarty jest Enhanced Support, który może przedłużyć gwarancję urządzenia maksymalnie do 5 lat. Dopóki więc przez 5 lat posiadasz aktywną licencję Enhanced Support, jesteś objęty ochroną. Przy zakupie samego sprzętu możesz dokupić licencję Enhanced Support osobno.

Ważne: W każdym przypadku zalecamy zakup pakietu sprzętowego, w którym Enhanced Support jest już zawarty od początku. Jeśli mimo wszystko kupujesz sprzęt bez pakietu, nadal zalecalibyśmy od razu dodać Enhanced Support. W przeciwnym razie po pierwszym roku wymiana gwarancyjna nie będzie już możliwa, nawet jeśli Enhanced Support zostanie dokupiony później albo wykonasz upgrade do pakietu FullGuard lub EnterpriseGuard. Dla takiego urządzenia przysługiwałyby wtedy aktualizacje oprogramowania i zgłoszenia do wsparcia, ale nie prawo do wymiany gwarancyjnej.

SG Firewall

W przypadku Sophos SG Firewall z systemem UTM OS sytuacja gwarancyjna wygląda nieco inaczej. Twoja SG Firewall jest objęta gwarancją tak długo, jak długo posiadasz ważną licencję. Nie ma przy tym znaczenia, o jaki dokładnie typ licencji chodzi.

Zgłoszenie gwarancji producenta

Jeśli produkt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, możesz otworzyć sprawę gwarancyjną bezpośrednio w Sophos zgodnie z tą instrukcją.