AP nie łączy się z Sophos Central Wireless
W tym artykule pokazujemy, co można zrobić, gdy Access Point nie zostaje znaleziony podczas rejestracji w Sophos Central Wireless i pojawia się błąd “AP did not connect to cloud within the timeout”.
Wymagania
- Konto Sophos Central
- Sophos Access Point
- Sophos UTM z licencją Wireless albo XGS/XG Firewall (Wireless bez dodatkowej opłaty)
Możliwa przyczyna problemu
Z naszego doświadczenia wynika, że jedną z przyczyn komunikatu “AP did not connect to cloud within the timeout” jest wcześniejsze używanie danego Access Pointa z Sophos UTM lub XG Firewall bez poprawnego usunięcia go z tej konfiguracji. AP ma wtedy nadal zapisany klucz rejestracyjny UTM/XG, dlatego ponowna rejestracja w Sophos Central nie działa.
Rozwiązanie problemu
1. Połącz Access Point z Sophos Firewall
Access Point trzeba ponownie połączyć z Sophos UTM/XG Firewall. W przypadku Sophos UTM musi być zainstalowana wersja firmware 9.4.
2. Skonfiguruj Access Point
Dodaj Access Point w zaporze jako nowe urządzenie, tak jakby miał być faktycznie używany. Możliwe, że w tym procesie firmware na AP zostanie ponownie zainstalowany, a następnie załadowana zostanie konfiguracja. Może to potrwać trochę dłużej. Po około 1-5 minutach AP powinien jednak zostać wyświetlony jako ‘Active’.
3. Usuń Access Point z zapory
Usuń konfigurację Access Pointa z zapory i poczekaj, aż ponownie pojawi się on na liście ‘Pending Access Point’. Nie odłączaj fizycznego połączenia.
4. Usuń Access Point z listy pending
Gdy AP ponownie pojawi się na liście “Pending Access Point”, trzeba go również tutaj jeszcze raz ręcznie usunąć. Dopiero potem można odłączyć kabel od AP.
5. Dodaj Access Point do Sophos Central
Po wykonaniu wszystkich tych kroków AP powinien dać się bez problemu dodać w Sophos Central. Jak to zrobić, opisaliśmy w tym artykule.