A Avanet é agora Parceiro Sophos Platinum

Nach drei Jahren conseguimos finalmente chegar ao lugar mais alto do pódio. Como é que isso aconteceu? Vamos recuar no tempo e partilhar convosco os nossos principais marcos, tal como os registámos no nosso diário. Sim, mantemos um diário, mas chamamos‑lhe “Timeline”, porque soa mais cool. 🙂

A nossa história

2012

A nossa aventura profissional começou em 12.12.2012 com a fundação da Avanet GmbH. Entretanto, transformámos a nossa GmbH transformada em AG.

2013

Conseguimos implementar os primeiros projectos com a Sophos UTM, o que, em pouco tempo, nos valeu uma reunião com o então gestor de parceiros do nosso distribuidor (Dieter). O Dieter, que hoje trabalha directamente na Sophos, reparou em nós numa altura em que ainda éramos uns “totais desconhecidos” no mundo da Sophos. Disponibilizou o seu tempo para nos explicar em detalhe o programa de parceiros da Sophos. Descobrimos que, graças ao know‑how que já tínhamos sobre Astaro e às respectivas certificações, cumpríamos desde logo os requisitos para o “Sophos-Silberstatus”. O “Silberstatus” era, na altura, o nível mais baixo (hoje Authorized) e o único obstáculo que restava era, para nós, submeter o formulário web adequado. Mas sem o Dieter, que na altura despertou algo em nós e nos mostrou o que poderíamos alcançar com a Sophos, provavelmente não nos teríamos registado tão depressa.

@Dieter: Muito obrigado!

2014

Os projectos foram aumentando e decidimos tornar a Security numa parte essencial da Avanet. Até então, víamos sempre a Security como um produto adicional após a instalação de um ambiente de TI. A Sophos Firewall permitiu‑nos equipar os ambientes de trabalho implementados com VPN e Wireless e, naturalmente, também satisfazer o desejo de trabalhar a partir de casa.

A partir daí, todas as pessoas interessadas num produto Sophos passaram a ser potenciais clientes. Para as conseguirmos alcançar, tivemos a ideia de publicar os principais produtos Sophos no nosso site com uma descrição de produto curta mas sólida, incluindo preços, sob a forma de formulário de compra. A esta forma inicial, muito simplificada, do que é hoje a nossa loja Sophos demos o nome de Shop v1. Ficámos bem posicionados no Google com a palavra‑chave “Sophos”. Na altura, pareciam existir uns 300 milhões de outras lojas online na Internet, mas nenhuma vendia produtos da Sophos. Era difícil até encontrar qualquer indicação de preços para um produto Sophos. Podemos dizer que, nesse domínio, fomos pioneiros.

Ao fim de poucas semanas, recebíamos tantos pedidos que tivemos de optimizar processos, porque o esforço administrativo estava a explodir. Começámos então de novo do zero, pensámos no que teríamos de melhorar e trabalhámos no Shop v2. Desta vez, a solução já parecia verdadeiramente uma loja online a sério. Pela primeira vez, os clientes na Suíça passaram a ter um local na Internet onde podiam encomendar hardware e licenças da marca Sophos. Também oferecíamos uma configuração básica de firewall a preço fixo.

Como não queríamos ser vistos apenas como uma “loja online”, investimos muito tempo a aprofundar ainda mais o nosso know‑how em Sophos e a validar esse conhecimento através de novas certificações da Sophos. Afinal, também éramos um prestador de serviços Sophos e queríamos ser capazes de ajudar os nossos clientes em caso de problemas.

2015

Todo o tempo que investimos no nosso Shop v2 valeu a pena. Cada vez mais pessoas interessadas em Sophos passaram a encontrar‑nos na Internet e o volume de encomendas continuou a crescer. Até esse momento, nunca tínhamos realmente pensado no que poderia acontecer. Limitávamo‑nos a reagir ao mercado e a fazer o que considerávamos correcto.

Quando, passado algum tempo, voltámos a ser esmagados pelo esforço administrativo, ficou logo claro para nós que o nosso Shop v2 também teria de sair do ar. Estávamos a ficar sem tempo para nos dedicarmos a projectos interessantes ou para experimentar novas funcionalidades da Sophos. Precisávamos, definitivamente, de uma loja “a sério”, que tratasse de muitas coisas de forma automática, sem termos de verificar manualmente uma centena de detalhes em cada encomenda.

Assim, após três meses de planeamento e implementação, o Shop v3 foi lançado online e continua, até hoje, a funcionar de forma exemplar. A terceira versão, em comparação com a anterior, oferecia ainda mais informação, vídeos, métodos de pagamento adicionais e novos produtos e serviços.

Foi também nessa altura que começámos a integrar mais o nosso blog, escrevendo artigos sobre novos produtos, updates ou funcionalidades, que depois ligávamos às páginas de produto. A este shop devemos, até hoje, grande parte do nosso sucesso, uma vez que é responsável pela maioria dos novos projectos Sophos.

Como, sendo uma pequena empresa de duas pessoas, registámos um forte crescimento, a própria Sophos reparou em nós. O Dieter apresentou‑nos então ao Quentin, o nosso actual Account Manager na Sophos. Ele pegou em nós pela mão e fez de nós Sophos Goldpartner… sim, é verdade! Quase não conseguíamos acreditar.

Estávamos felizes! Fazíamos aquilo de que gostávamos e conseguíamos viver do que gerávamos. O que poderíamos querer mais? Pois, não fazíamos ideia do que ainda nos esperava…

2016

2016 foi, em resumo, um ano absolutamente brutal. Graças ao Quentin, fomos pela primeira vez convidados para a Sophos Partner Conference, que teve lugar em Cannes.

@Quentin: Muito obrigado!

Nunca nos vamos esquecer destes três dias e, se algum dia isso acontecer, temos centenas de fotos para nos refrescar a memória. Estávamos tímidos como corços jovens, saímos do nosso escritório pela primeira vez em muito tempo para o sol escaldante e o mar. Foi um evento Sophos impressionante e chegámos mesmo a estar sentados, numa reunião, à mesa com pessoas importantes da Sophos, como por exemplo o Karl-Heinz Warum, que na Sophos é responsável por 93 países.

As firewalls que instalávamos e configurávamos protegiam, nessa altura, empresas com mais de 2'500 utilizadores. Não que duvidássemos das nossas capacidades, mas saber que empresas desse tamanho confiavam num negócio de duas pessoas era um sentimento muito bom.

Mas aconteceu ainda mais. Tornámo‑nos o primeiro parceiro Sophos Synchronized Security da Suíça e, na feira de segurança em Nuremberga (it‑sa), conhecemos o ilustre Michael Gutsch. Ele desempenha um papel incrivelmente importante no nosso projecto actual, que em breve iremos apresentar ao público. O trabalho neste projecto começou em Dezembro de 2016. Como a nossa loja online estava a correr muito bem, não havia motivo para deitar tudo abaixo novamente e criar uma quarta versão. Não, com todo o conhecimento e experiência acumulados ao longo dos últimos anos, queríamos criar algo totalmente novo.

2017

E aqui estamos, então, em 2017. O nosso respeito para todos os que chegaram até aqui! Sabe bem saber que a nossa história interessa a alguém. ;-)

Tudo o que já aconteceu este ano pode ser lido em detalhe em vários posts do blog. Em Fevereiro, passámos de GmbH para AG; em Abril, fizemos com o Quentin uma visita à sede da Sophos Alemanha e conhecemos as pessoas que trabalham nos produtos que nós utilizamos. Em Maio, fomos novamente à Sophos Partner Conference, que este ano teve lugar em Lisboa. Reunimos todas as impressões da Discover Conference e as visões da Sophos para este ano num post separado do blog: Sophos Discover Conference 2017 - O que a Sophos planeia para o futuro

De resto, continuamos a trabalhar em grandes projectos e, claro, no nosso projecto interno (Codename: Optimus Prime). Foi daí que nasceu a “Lena”, que vos iremos apresentar assim que surgir a oportunidade.

Mas agora vem o momento pelo qual, na realidade, começaram a ler este artigo. Em 29 de Março de 2017, o Quentin informou‑nos de que podíamos passar a chamar‑nos Sophos Platinum Partner.

Somos o nº 7

Com um pouco mais de 1'200 parceiros Sophos na Suíça, estar entre os 7 maiores parceiros em apenas 4 anos é algo incrível para nós e demonstra que, em vários aspectos, temos feito as coisas bem.

Achamos absolutamente brutal quando nos comparamos com os outros Sophos Platinum Partner. Com uma diferença de 20 anos, somos agora o mais jovem e, com uma diferença de 6 colaboradores, o mais pequeno Platinum Partner da Suíça.

Mas como é que se chega a este estatuto?

1. Certificações

Para obter o estatuto Platinum são necessárias várias certificações. Vamos deixar de fora as certificações Astaro v6, que remontam ao período anterior à aquisição do fabricante de firewalls pela Sophos. Mas fica aqui a lista de todas as certificações que concluímos:

• 2014-01-29 - Sophos Certified Engineer - UTM/Network Protection EL30a-DE - Lab Assessment
• 2014-02-08 - Sophos Certified MSP - MSP30a - MSP UTM/Network Protection Overview
• 2014-02-08 - Sophos Certified Engineer - TO30a-DE - Technical Overview - UTM v9
• 2014-02-08 - Sophos Certified Architect - AH30a Part 1 - Certified Architect - UTM
• 2014-02-09 - Sophos Certified Architect - AL30a Part 2 - UTM/Network Protection
• 2014-02-17 - Sophos Certified Engineer - EL20a-DE - Data Protection
• 2014-02-17 - Sophos Certified Engineer - TO20a-DE - Technical Overview - Data Protection
• 2015-07-19 - Certified Engineer - Sophos Cloud
• 2015-07-19 - Certified Engineer - Sophos UTM
• 2016-05-23 - Certified Engineer - Sophos Firewall Beta
• 2016-05-23 - Certified Engineer - Sophos XG Firewall
• 2016-08-09 - Certified Engineer - Sophos Central
• 2016-10-13 - Synchronized Security Specialist - Sophos Central and Sophos XG Firewall Heartbeart
• 2017-02-21 - Certified Architect - Sophos XG Firewall v16.5

Também deixámos de fora desta lista as 22 certificações de vendas. Ainda assim, elas também são necessárias, porque provam que se conhece realmente os produtos da Sophos.

As certificações também mostram em que produtos nos focamos. A Sophos tem um portefólio alargado e várias soluções diferentes. Nós concentramo-nos, no entanto, em Sophos UTM (enquanto continuar a ser desenvolvida), Sophos XG e Sophos Central, que interagem através do Security Heartbeat.

2. Volume de negócios

As certificações são apenas uma parte dos requisitos para se tornar Platinum Partner. A outra parte é, como em qualquer outro fabricante, o volume de negócios. E aqui entram vocês, porque, graças à confiança que depositaram em nós, conseguimos apresentar bons números e, no ano passado, estes foram tão bons que agora nos podemos chamar Platinum Partner.

É verdade que foi um pouco renhido e temos mesmo de acelerar para conseguirmos manter este estatuto também no próximo ano. No fim de contas, porém, trata‑se apenas de um estatuto que, em essência, não altera nada na nossa forma de trabalhar e na nossa filosofia. Somos quem somos e, para nós, é muito mais importante compreender os produtos da Sophos e poder ajudar os nossos clientes em qualquer altura. Ainda assim, é obviamente muito gratificante saber que fazemos parte do pequeno grupo na Suíça que se pode orgulhar de ter conquistado este estatuto.

Neste ponto, portanto, um enorme OBRIGADO a todos os nossos clientes Sophos!

O serviço que gerou este mapa com base nos códigos postais era gratuito e, por isso, estava limitado a 250 entradas. Mas agradecemos naturalmente a cada um de vocês, incluindo os clientes da Alemanha e da Áustria, que não chegaram ao mapa por razões de design e de custos. 🙂

Os custos de envio deixam de existir a partir de agora!

Pensámos durante muito tempo no que vos poderíamos oferecer em troca como forma de agradecimento. Como já praticamos preços muito justos na nossa loja, infelizmente não conseguimos mexer muito mais nesse ponto. O que vamos abolir com efeito imediato são os nossos custos fixos de envio para a Suíça. A partir de agora oferecemos Free Shipping em todos os produtos.

Porque é que, a partir de agora, vamos assumir os custos de envio? Ora, porque podemos! Como pelo menos duas vezes por ano pomos tudo em causa e optimizamos os nossos processos, conseguimos não só tratar os pedidos mais rapidamente, como também oferecer preços mais vantajosos. Esses 12 CHF conseguimos suportar e, além disso, também não precisamos de assim tanto para viver. 😉

E a história continua…

Como referido, estamos desde Dezembro de 2016 a trabalhar num novo projecto. Em 12 de Julho este irá sair da fase beta. Mais detalhes, no próximo post do blog.