Atualização da Loja Sophos v3.3 - Melhorias e Roadmap

Com a nossa Sophos Shop nunca quisemos ser apenas “mais uma loja online” na Internet. Especializámo‑nos em Sophos e queremos oferecer não só os produtos, mas também o nosso serviço, como um pacote completo.

Desde o primeiro esboço do design da nossa loja online que trabalhamos com o objetivo de nos tornarmos uma referência para quem já utiliza Sophos na sua rede ou pretende começar a utilizar.

Com a nossa loja online, queremos tornar o mais simples possível para vocês encomendar produtos Sophos, renovar licenças, obter aconselhamento de compra gratuito, planear connosco projetos de maior dimensão e, em caso de problemas, receber suporte quando o vosso know‑how de Sophos já não for suficiente.

Para nós, Sophos não é apenas mais um produto na prateleira. Compram o vosso produto Sophos a profissionais, a um parceiro Gold certificado, que realmente domina a matéria.

Update: Em 2017 alcançámos o estatuto mais elevado em Sophos e fomos oficialmente nomeados Parceiro Platinum

Naturalmente, ainda estamos longe de onde queremos chegar. A nossa roadmap está repleta de excelentes ideias que ainda precisam de ser concretizadas.

Aqui queremos dar‑vos um breve resumo das melhorias que fizemos na nossa loja nas últimas semanas e das novidades para as quais se podem ir preparando!

Encomendas por pagamento antecipado otimizadas

Para reduzir ao mínimo o período entre a encomenda e o envio no caso de pagamento por “pagamento antecipado”, a fatura com os dados de pagamento necessários passa agora a ser anexada de imediato ao e‑mail de confirmação da encomenda. Antes, criávamos cada fatura manualmente, fazendo com que os clientes esperassem desnecessariamente. Esse passo está agora totalmente automatizado e depende apenas do cliente a rapidez com que liquida a fatura. Pela nossa experiência, recebemos a confirmação de pagamento logo no dia útil seguinte e libertamos a encomenda de imediato.

Ao contrário da fatura, PayPal ou cartão de crédito, com o pagamento antecipado perde‑se, no máximo, um dia útil.

Pagamento por cartão de crédito melhorado

Até agora disponibilizávamos os métodos de pagamento PayPal e cartão de crédito sempre em conjunto. Como através do PayPal também era possível pagar por cartão de crédito, isso era muito prático para nós enquanto fornecedor.

Graças a algum feedback de clientes que queriam pagar com cartão de crédito, apercebemo‑nos de que o processo de pagamento no site da PayPal pode ser bastante confuso. Decidimos, por isso, oferecer os dois métodos de pagamento separadamente e procurar um fornecedor de pagamentos dedicado para o cartão de crédito.

Agora deverá ser bastante mais simples e claro pagar por cartão de crédito na nossa loja. Decidimos ainda assumir integralmente as comissões de cartão de crédito e não as repercutir no cliente, ao contrário do que acontece com o PayPal.

Pagamento por fatura, a pedido

O método de pagamento preferido pelos clientes finais é, e continua a ser, o pagamento por fatura. Para nós, enquanto fornecedor, este método representa sempre um risco elevado, uma vez que avançamos com o fornecimento e temos de confiar que o valor será pago dentro do prazo. Clientes que já encomendaram várias vezes connosco podem, há muito tempo, pagar por fatura.

Para evitar que clientes novos desistam da compra por não encontrarem este método de pagamento, telefone‑nos simplesmente antes ou enviem um e‑mail. Verificamos rapidamente o valor da encomenda e a empresa por detrás do pedido e decidimos então se aceitamos ou não a encomenda por fatura. Para particulares, raramente abrimos exceções.

Roadmap

Para terminar, deixo‑vos um breve resumo do que podem esperar nos próximos tempos:

TotalProtect Plus Bundles

O popular TotalProtect Bundle (Hardware + FullGuard) vai ganhar um “irmão mais velho”! Com o TotalProtect Plus Bundle passam a receber, além da licença FullGuard, ainda Sophos Sandstorm (Hardware + FullGuard + Sandstorm).

Sophos Clean

Como sabem se o vosso antivírus atual não deixou realmente nada passar? Com Sophos Clean, um produto totalmente novo de Sophos, teremos nos próximos meses uma novidade disponível na nossa loja. Sophos Clean funciona segundo o princípio “mais vale prevenir do que remediar” e deve ser utilizado em paralelo com o vosso antivírus existente. Ou seja, o “sidekick” do vosso software antivírus. Escrevemos mais sobre Sophos Clean neste post do blog: Sophos Clean: Der Sidekick unter den Virenscannern

Sophos Cloud passa a “Sophos Central”

Sophos anunciou que vai renomear o produto “Sophos Cloud” para “Sophos Central”. Em conformidade, vamos também reformular na nossa loja a “secção Sophos Cloud”. Até agora ainda não conhecemos os novos nomes de produto. Manter‑vos‑emos informados também sobre este ponto.

MSP

Com MSP, Sophos oferece um novo modelo de pagamento baseado no princípio “Pay-as-you-go”. Já não é necessário comprar uma licença por 1, 2 ou 3 anos; pode ser alugado mensalmente. Já refletimos sobre a forma mais prática de integrar este modelo na nossa loja. Quem já hoje antevê que este modelo possa ser interessante, pode contactar‑nos à vontade.

Update: Deixámos de oferecer licenças mensais até nova informação. O modelo que desenvolvemos para uma subscrição Sophos Central ou XG teve de ser descontinuado em maio de 2018.

Tornar‑se reseller

Recebemos várias vezes pedidos de empresas que querem utilizar Sophos junto dos seus próprios clientes, mas que não se querem registar em Sophos e num distribuidor apenas para isso. Além disso, é necessário obter certificações, o que, para muitos que não têm Sophos como core business, é demasiado trabalhoso. Perguntaram‑nos, por isso, se podiam adquirir o hardware e software Sophos através de nós e, caso surjam dúvidas, contar com o nosso suporte Sophos.

Com base nesses pedidos, criámos um programa de reseller. Uma empresa que se registe connosco como reseller e faça encomendas regulares beneficia de condições especiais de reseller. Para o quarto trimestre planeamos uma atualização de maior dimensão da nossa loja, onde será possível criar diretamente uma conta de reseller.

Até lá, já temos uma solução de transição disponível. Quem quiser saber mais sobre o nosso programa de reseller, por favor contacte‑nos.