Proteger utilizadores do Sophos Fusion e verificar dispositivos
Para um utilizador existente do Sophos Fusion (anteriormente Sophos Central) estão documentadas duas ações: enviar uma ligação de configuração para o tipo de proteção necessário e verificar os dispositivos associados ao utilizador. As páginas atuais da Sophos atribuídas a este artigo não documentam a união de logins nem o recálculo manual da utilização de licenças.
Este limite é importante. A associação de um dispositivo não prova que duas identidades de utilizador devam ser unidas. Por isso, não elimine um objeto de utilizador ou dispositivo apenas para corrigir uma contagem de licenças aparentemente incorreta.
Escolher o procedimento adequado
- Um utilizador existente precisa de proteger um dispositivo: enviar uma ligação de configuração e selecionar apenas o tipo de proteção necessário.
- A associação de um dispositivo não é clara: abrir o separador Devices do utilizador e comparar o tipo de dispositivo e o sistema operativo.
- Logins duplicados ou contagem de licenças inesperada: documentar primeiro as associações existentes. As funções comprovadas aqui não fornecem um procedimento aprovado de união ou correção de licenças; se a situação continuar pouco clara, encaminhar o caso para o suporte da Sophos.
Verificar antes de alterar
Para utilizar uma ligação de configuração, o utilizador precisa de privilégios de administrador local no dispositivo e de acesso à Internet. Se a licença oferecer mais do que um tipo de proteção, selecione deliberadamente apenas a proteção necessária.
Registe também o nome do utilizador, o destinatário do email e os dispositivos já associados. A vista de dispositivos ajuda a distinguir utilizadores com nomes semelhantes, mas não substitui uma verificação inequívoca da identidade. Mantenha separados uma pessoa, uma conta de serviço e um posto partilhado enquanto a identidade não estiver esclarecida sem margem para dúvidas.
Proteger um utilizador existente
- Abrir My Environment > Users & Groups.
- Em Users, selecionar um ou mais utilizadores existentes.
- Selecionar Email Setup Link no canto superior direito.
- Na caixa de diálogo, selecionar o tipo de proteção necessário se a licença oferecer mais do que um.
- Enviar a ligação.
O destinatário executa a configuração no dispositivo previsto. Este método não é adequado sem privilégios de administrador local e acesso à Internet.
Verificar os dispositivos associados
- Abrir My Environment > Users & Groups.
- Em Users, clicar no utilizador em questão.
- Abrir o separador Devices.
- Comparar o tipo de dispositivo e o sistema operativo com o dispositivo esperado.
O separador mostra também servidores aos quais o utilizador se ligou através de Remote Desktop Services. Uma entrada deste tipo não deve, portanto, ser interpretada automaticamente como um Endpoint pessoal ou um duplicado.
Segundo a Sophos, Actions disponibiliza as seguintes ações:
- Update Now inicia uma atualização no dispositivo.
- Scan Now inicia uma análise.
- Diagnose executa o Sophos Diagnostic Utility no dispositivo.
- Delete remove o dispositivo do Sophos Fusion. O Central deixa de o gerir, mas esta ação não desinstala o software Sophos.
Tratar duplicados e discrepâncias de licença em segurança
As duas vistas comprovadas mostram qual utilizador deve receber proteção e quais dispositivos estão associados a um utilizador. Não explicam como mover ou unir objetos de login e não garantem uma alteração específica na contagem de licenças.
Adote um processo conservador:
- Registar ambos os perfis e os respetivos separadores Devices.
- Comparar o tipo de dispositivo e o sistema operativo com o inventário real.
- Verificar se o utilizador é uma conta de serviço ou se um dispositivo é um servidor RDS ou um dispositivo partilhado.
- Não eliminar utilizadores ou dispositivos apenas com base em nomes semelhantes.
- Interpretar a visualização das licenças através do modelo documentado: Como é licenciado o Sophos Central?.
- Se a identidade ou o impacto nas licenças continuar pouco claro, entregar o estado inicial documentado ao suporte da Sophos em vez de experimentar uma união não documentada.
Validar o resultado e recuperar em segurança
Após a configuração, volte a abrir o separador Devices. Se o dispositivo esperado aparecer com o tipo e o sistema operativo adequados, a vista confirma a associação atual. Se estiver ausente, as fontes atribuídas não demonstram uma falha de instalação nem um prazo específico para a associação. Verifique primeiro o acesso à Internet, os privilégios locais de instalação e o tipo de proteção selecionado; depois, compare os separadores Devices de outros utilizadores que sejam candidatos concretos.
Se Delete tiver sido selecionado por engano, pelo menos o software Sophos não foi desinstalado por essa ação. Não faça mais eliminações, registe o estado do dispositivo e solicite ao suporte da Sophos o caminho suportado para voltar a colocá-lo sob gestão.
Uma contagem de licenças inalterada não prova, por si só, que a configuração ou a associação falhou. As fontes atribuídas não especificam um intervalo de atualização nem uma alteração garantida da licença.