Classifique a garantia, suporte e RMA de hardware Sophos
A garantia, o contrato de suporte e o RMA devem ser verificados separadamente para o hardware Sophos: número de série, data de compra, ciclo de vida, contrato e processo …
Garantia & Serviço
Aqui encontra informações sobre garantia e serviço.
Abrir um ticket Sophos: preparação e portal
Um bom ticket Sophos reduz perguntas adicionais. Numero de serie, estado da licenca, erro, logs, capturas e fluxo no portal sao importantes.
Defeito de hardware Sophos e preparação de RMA adequadamente
Num defeito de hardware Sophos, numero de serie, garantia, support case, backup, estado HA, dispositivo de substituicao e devolucao sao importantes.