Encontrar o número de série do Sophos Firewall
O campo Serial number identifica um Sophos Firewall específico. O local mais rápido para o encontrar é o Control center do SFOS após iniciar sessão. Se a firewall já tiver sido reivindicada, existem mais dois percursos fiáveis: Administration > Licensing na firewall e o Sophos Fusion (anteriormente Sophos Central).
Se não souber em que conta está o equipamento, comece pelos portais Sophos: SophosID, Fusion, Support e acesso à firewall. Para uma mudança de conta planeada, siga Transferir uma Sophos Firewall para outra conta Sophos Fusion, em vez de alterar a atribuição por tentativa.
Percursos rápidos no SFOS 22
Control center
WebAdmin > Control center
O Control center surge imediatamente após o início de sessão. Os dados do equipamento no topo mostram Appliance model, Firmware version, Build e Serial number. Para um caso de suporte, deve registar os quatro valores para identificar inequivocamente o equipamento e a versão de software.
Licensing
Administration > Licensing > Device registration details
Em Device registration details, o SFOS mostra Appliance model, Serial number e os dados de registo. Estes dados aparecem depois de a firewall ser reivindicada no Sophos Fusion. A área também mostra Company name, Contact person e Registered email address da conta Sophos Fusion associada. Antes de partilhar uma captura, deve ocultar estes contactos além do número de série.
Esta página é o melhor ponto de controlo para a reivindicação, o estado das subscrições ou a sincronização de licenças. Synchronize atualiza as licenças, mas não altera o número de série.
Se o número estiver correto, mas a firewall não aparecer na gestão, Ligar o Sophos Firewall ao Sophos Fusion descreve o registo e a aprovação.
Encontrar o número de série no Sophos Fusion
É necessário iniciar sessão em fusion.sophos.com no tenant correto do Sophos Fusion. Uma função adequada de leitura ou administração pode consultar os dados; reivindicações, transferências e outras alterações exigem as permissões administrativas correspondentes.
Firewall Management
My Products > Firewall Management > Firewalls
A lista mostra Name, Version, IP Address, Model e Serial Number para cada equipamento gerido. Primeiro, deve expandir os grupos. Num ambiente grande, pode pesquisar o número de série. Esta vista é útil quando o WebAdmin local não está disponível, mas a firewall tem de existir nesse tenant.
Firewall licenses
Profile icon > Licensing > Firewall licenses
Aqui pode pesquisar firewalls existentes por Name, Serial number ou Model. Expanda a seta junto ao nome para ver os detalhes da licença. Na licença Base, o License ID é igual ao número de série. O License ID não é o License Key, ou subscription key, do documento de licença.
Esta distinção evita um erro comum: a pesquisa e a reivindicação usam o número de série; a ativação de uma subscrição comprada usa a respetiva chave. Consulte Ativar uma chave de licença do Sophos Firewall.
Firewalls de hardware, virtuais e cloud
- Equipamento de hardware: além do SFOS e do Sophos Fusion, o número está impresso na etiqueta do equipamento. Também pode constar de documentos de compra, licença ou renovação, da CMDB e de casos anteriores de suporte ou RMA. Compare sempre estas fontes secundárias com o equipamento ou SFOS; documente em conjunto modelo, número e local.
- Equipamento virtual, de software ou cloud: não existe etiqueta física. Use Control center, Licensing ou Sophos Fusion e associe o número ao nome da VM, ID da instância do hipervisor ou cloud, região e modelo de licenciamento.
- Base Firewall License: a Sophos trata a duração de forma diferente. Não expira em equipamentos cloud, virtuais e de software; em hardware expira quando o equipamento chega ao fim de vida. Isto não substitui a verificação das subscrições pagas nem do direito a suporte. Compreender a Base License do Sophos Firewall explica as diferenças.
Numa nova firewall virtual ou cloud, deve obter o identificador da instância que está realmente em execução, e não de um template ou de uma VM anterior.
Documentar claramente um par HA
Um par HA é formado por dois nós físicos ou virtuais. Consulte o número de cada nó no respetivo Control center ou, em hardware, na etiqueta desse nó. Registe ambos separadamente, juntamente com Node1/Node2, nome do nó, Initial primary, função atual (Primary ou Auxiliary) e local. No Sophos Fusion, o ícone HA junto ao nome abre os detalhes dos nós e das funções; esta associação não substitui a verificação dos dois números.
Para suporte ou RMA, indique sempre o nó afetado. Um único “número de série do cluster” não é informação de inventário suficiente. Compreender as variantes de cluster HA do Sophos Firewall explica as funções.
Partilhar o número de série com segurança
Um número de série não é uma palavra-passe nem uma OTP. Contudo, é utilizado na reivindicação, no licenciamento, no suporte e em RMA, pelo que pertence à documentação interna dos ativos. Assim:
O número, por si só, não comprova um direito de suporte ativo nem a atribuição à conta correta. Segundo o modelo de licenciamento atual da Sophos, o suporte personalizado por telefone, chat ou caso exige um bundle ou Enhanced ou Enhanced Plus Support.
- não o publique em capturas, fóruns ou inventários de acesso público;
- envie-o apenas a destinatários autorizados através do canal de suporte Sophos ou do parceiro previsto;
- verifique também capturas de Licensing quanto a empresa, contacto e e-mail registado;
- nos exemplos, use um valor claramente fictício como
SERIAL-REDACTED; - não guarde OTP, palavras-passe, chaves de licença, chaves de backup ou credenciais de suporte junto do número.
Modelo para suporte e inventário
O número de série, por si só, não descreve uma avaria. Este modelo compacto reduz perguntas adicionais:
Serial number: SERIAL-REDACTED
Model:
Firmware version / build:
Location / function:
Sophos Fusion tenant:
License status:
HA cluster: yes/no
Affected node and current role:
Problem since:
Affected function / impact:
Latest backup available: yes/no
Após uma substituição de hardware, mantenha juntos o número antigo e o novo, o número RMA e a data da troca. Atualize depois a atribuição no Sophos Fusion, licenças, monitorização, sistema de backup, CMDB e documentos de renovação. Consulte Garantia, suporte e RMA de hardware Sophos, Transferir uma licença de firewall e Criar ou restaurar um backup do Sophos Firewall.
Se faltarem dados ou não coincidirem
- Em Control center, registe o número e o firmware da firewall em que realmente iniciou sessão.
- Se Administration > Licensing não mostrar dados de registo, confirme que a firewall foi reivindicada na conta Sophos Fusion esperada.
- No Sophos Fusion, pesquise o mesmo número em Firewall Management > Firewalls e Licensing > Firewall licenses. Em Firewall licenses, ative também Show hidden.
- Em HA, verifique os dois nós e as funções atuais. Não junte os números antigo e novo de um equipamento substituído.
- Não transfira licenças ou subscrições com base numa suposição. Compare a encomenda e os documentos RMA e contacte o parceiro Sophos ou o suporte responsável.
Se apenas faltar o acesso local, consulte Device Access e Local Service ACL no Sophos Firewall e Reiniciar a interface WebAdmin do Sophos Firewall. Como abrir um caso de suporte Sophos descreve o processo.