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Interpretar corretamente os padrões de intermitência dos LED dos Sophos AP6 e APX

Central Wireless

O LED fornece a indicação inicial mais rápida, mas não constitui ainda um diagnóstico completo. Comece por identificar o modelo na placa de características: o AP6 420X e o APX 320X têm combinações próprias de LED de Status, Radio e Mesh, que não devem ser interpretadas como o LED único dos restantes modelos.[26]

Via rápida: Nos AP6 420, 420E, 840 e 840E, bem como no APX 320X, o verde indica o arranque ou o funcionamento normal, o amarelo indica que não existe ligação ao controlador ou que o dispositivo ainda não foi reivindicado e o vermelho indica um erro, a reposição da configuração ou uma atualização de firmware. No APX 120, 320, 530 e 740, bem como no AP6 420X, aplicam-se outros padrões, apresentados separadamente abaixo. Se o LED de estado de um dos primeiros modelos piscar rapidamente a vermelho, está em curso uma atualização de firmware; nesse caso, não interrompa a alimentação elétrica.[26]

Na interface de utilizador local do AP6, os LED podem ser ativados ou desativados em Advanced > LED settings. Por conseguinte, num dispositivo gerido localmente, um LED apagado não significa necessariamente que houve uma falha de alimentação.[29]

AP6 420, 420E, 840 e 840E

Nestes quatro modelos AP6 existe um único LED de estado:[26]

  • Apagado: o ponto de acesso está desligado ou a reiniciar.
  • Verde fixo: funcionamento normal.
  • Verde intermitente: o ponto de acesso está a arrancar e a estabelecer ligação ao Wireless Controller.
  • Amarelo fixo: sem ligação ao Wireless Controller.
  • Amarelo intermitente: o ponto de acesso ainda não foi reivindicado pelo Wireless Controller.
  • Vermelho fixo: erro ou nenhum Wireless Controller encontrado. Um AP que ainda não tenha sido reivindicado reinicia. Se a indicação persistir, verifique em seguida a ligação de rede. Se tiver premido o botão de reset, este sinal indica, em vez disso, que está prestes a ser reposta a configuração.
  • Vermelho intermitente: a configuração está a ser reposta.
  • Vermelho intermitente rápido: está em curso uma atualização de firmware. Não desligue o AP nem o desconecte da porta PoE.

Assim, o vermelho fixo não é inequívoco. Só o contexto — funcionamento normal ou botão de reset premido intencionalmente — permite distinguir um erro de ligação da preparação de um reset.

AP6 420X: interpretar os três LED em conjunto

No modelo para exterior AP6 420X, a Sophos identifica os três indicadores como Status, Radio e Mesh. Para estas combinações, a matriz oficial não especifica cores, mas apenas se os LED estão apagados, acesos ou a piscar a determinada velocidade. Por isso, as cores dos restantes modelos AP6 não devem ser transpostas para esta tabela.[26]

  • Os três apagados: o AP está desligado ou a reiniciar.
  • Status intermitente, Radio e Mesh apagados: o AP está a arrancar, a estabelecer ligação ao Wireless Controller ou a aplicar uma configuração.
  • Status e Radio intermitentes, Mesh apagado: a configuração está a ser reposta.
  • Os três intermitentes: erro ou nenhum Wireless Controller encontrado. Um AP que ainda não tenha sido reivindicado reinicia. Se o padrão persistir, verifique a ligação de rede. Se tiver premido o botão de reset, o mesmo padrão indica que está prestes a ser efetuado o reset.
  • Status intermitente rápido, Radio e Mesh apagados: atualização de firmware. Não interrompa a alimentação elétrica.
  • Status aceso, Radio e Mesh intermitentes: sem ligação ao Wireless Controller.
  • Status aceso, Radio intermitente, Mesh intermitente rápido: o AP ainda não foi reivindicado pelo Wireless Controller.
  • Status aceso, Radio apagado, Mesh apagado ou aceso: funcionamento numa única banda, em 2,4 ou 5 GHz.
  • Status e Radio acesos, Mesh apagado ou aceso: funcionamento em 2,4 e 5 GHz.

Nos países onde é obrigatório utilizar apenas um rádio, o AP6 420X funciona através do Radio 0 em 2,4 ou 5 GHz; nesses países, o Radio 1 não pode ser configurado. Em Israel, só é permitida a frequência de 2,4 GHz no exterior. Nestes casos, o LED Radio acende-se a vermelho. Antes da instalação e de qualquer alteração do país, consulte sempre as informações mais recentes da Sophos relativas ao modelo e aos requisitos regulamentares.[26][30]

APX 120, 320, 530 e 740

Nestes modelos APX, a Sophos distingue menos estados LED, pelo que várias causas utilizam o mesmo sinal:[26]

  • Apagado: o AP está desligado.
  • Verde intermitente: o AP está a reiniciar ou a aplicar uma configuração da cloud.
  • Verde fixo: funcionamento normal ou a configuração da cloud foi aplicada.
  • Amarelo fixo, apenas no APX 320: o botão de reset do hardware foi premido durante 3 a 5 segundos; o AP reinicia.
  • Vermelho fixo: a Ethernet não está ligada, a cloud não está acessível ou o botão de reset foi premido durante 15 a 20 segundos e o reset está em curso.

Assim, nos APX, o vermelho fixo tem três causas possíveis. Antes de efetuar um reset, verifique primeiro a ligação da porta do switch, o DHCP, o DNS, o gateway e o caminho para a Internet.

APX 320X: Status, Radio e Mesh

O APX 320X tem uma matriz de estados própria:[26]

  • Status apagado: AP desligado ou a reiniciar.
  • Status verde fixo: funcionamento normal.
  • Status verde intermitente: o AP está a arrancar, a estabelecer ligação ao Wireless Controller ou a aplicar uma configuração.
  • Status amarelo fixo: sem ligação ao Wireless Controller.
  • Status amarelo intermitente: o AP ainda não foi reivindicado pelo Wireless Controller.
  • Status vermelho fixo: erro ou nenhum Wireless Controller encontrado. Um AP que ainda não tenha sido reivindicado reinicia. Se o estado persistir, verifique a ligação de rede.
  • Status vermelho intermitente: está em curso a reposição da configuração.
  • Status vermelho intermitente rápido: atualização de firmware; não interrompa a alimentação elétrica.

Os outros dois LED indicam o funcionamento dos rádios e do mesh:

  • Radio verde fixo: 2,4 e 5 GHz.
  • Radio amarelo fixo: funcionamento dual em 5 GHz.
  • Radio vermelho fixo: funcionamento com um único rádio em 2,4 ou 5 GHz.
  • Mesh apagado: o mesh não está ativado.
  • Mesh verde fixo: o mesh está ativado.

Às restrições específicas de cada país relativas ao funcionamento com um único rádio aplicam-se as mesmas verificações que ao AP6 420X.[26][30] Num conjunto APX gerido pelo SFOS, Configurar e testar o Wireless Mesh no Sophos Firewall explica como verificar em conjunto o AP raiz, o canal comum, o SSID do cliente e o estado do mesh. Antes de aplicar este procedimento, verifique se o modelo APX em causa consta da lista de dispositivos atualmente suportados pelo SFOS.

Do padrão LED à verificação seguinte

O indicador ajuda a determinar o passo seguinte, mas não substitui uma verificação do estado:

  1. Apagado: verifique a porta PoE e o orçamento PoE. Num AP6 gerido localmente, confirme também se o LED foi desativado intencionalmente.
  2. Arranque ou configuração em curso: aguarde alguns minutos e verifique se, em seguida, o AP atinge o estado de funcionamento normal documentado.
  3. Sem ligação ao controlador ou à cloud: verifique a ligação Ethernet, a concessão DHCP, a resolução DNS, o gateway predefinido, o NTP e os destinos de saída com base nos requisitos do Sophos Central Wireless.
  4. Não reivindicado: verifique o número de série, o tenant correto do Sophos Central e Wireless > Access points. O LED, por si só, não confirma uma atribuição bem-sucedida.
  5. Atualização de firmware: não reinicie nem desligue o PoE. Só prossiga quando o AP voltar a apresentar um estado de funcionamento normal.
  6. Vermelho sem um reset iniciado intencionalmente: verifique primeiro o caminho de rede. Se o estado persistir, anote o modelo, a combinação dos LED e o estado no Central para a análise do suporte.

Para que o processo seja concluído com êxito, não basta o LED ficar verde: o AP tem de aparecer online no sistema de gestão previsto, receber a configuração esperada e ligar um cliente de teste através do SSID e da VLAN corretos.

Distinguir claramente entre reinício e reposição das definições de fábrica

Um reinício com a imagem de firmware atual mantém a configuração existente. Em contrapartida, a reposição das definições de fábrica elimina a configuração e pode exigir um novo registo no controlador. Por isso, verifique primeiro a rede e a ligação ao controlador e só depois prossiga com o procedimento adequado.[27][28]

Aviso: a reposição das definições de fábrica de um AP6 substitui todas as alterações de configuração pelas definições de fábrica. A configuração do endereço IP e a palavra-passe do administrador também se perdem.[28] Na reposição das definições de fábrica de um APX, a imagem de firmware atual é mantida, mas são repostas as definições de fábrica da configuração e o ponto de acesso tem de ser novamente registado no Sophos Central.[27]

Pode considerar-se a reposição das definições de fábrica se o AP tiver sido registado no tenant Sophos Central errado, for transferido de outro tenant ou continuar a apresentar uma atribuição incorreta depois de corrigida a conectividade. Antes de o eliminar no Central, confirme o número de série e o tenant de destino. Só depois remova o AP do Central, reponha-o com o procedimento adequado e registe-o novamente; esta operação interrompe o serviço Wi-Fi.[12][27]

Reiniciar um APX com a imagem e a configuração atuais

  1. Mantenha premido o botão de reset durante, no máximo, 8 segundos.
  2. Solte o botão.
  3. O LED apaga-se, fica intermitente e, em seguida, acende-se com uma luz verde fixa enquanto o AP reinicia.

Iniciar um APX com a imagem atual e as definições de fábrica

  1. Mantenha premido o botão de reset durante 15 a 20 segundos.
  2. Solte o botão.
  3. O AP reinicia com a configuração de fábrica. A imagem de firmware atual não é reposta para uma versão de fábrica mais antiga.
  4. Em seguida, registe novamente o ponto de acesso no controlador previsto.

Reiniciar um AP6 com a imagem e a configuração atuais

  1. Prima o botão de reset.
  2. Volte a soltar o botão de reset.
  3. O LED apaga-se, começa a piscar e, em seguida, acende-se com uma luz verde fixa enquanto o ponto de acesso reinicia.[27]

Repor as definições de fábrica do AP6 420, 420E, 840 e 840E

  1. Mantenha premido o botão de reset durante 5 segundos, até o LED de estado ficar vermelho fixo.
  2. Mantenha-o premido durante mais 5 segundos. Durante esta fase, ainda pode cancelar o processo soltando o botão.
  3. Solte o botão apenas quando o LED de estado começar a piscar a vermelho.
  4. Aguarde pelo reinício e, se o AP for gerido pelo Central, registe-o novamente no Sophos Central.

Repor as definições de fábrica do AP6 420X

  1. Mantenha premido o botão de reset durante 5 segundos, até os LED de Status, Radio e Mesh piscarem a vermelho.
  2. Mantenha-o premido durante mais 5 segundos. Se soltar o botão durante esta fase, o reset é cancelado.
  3. Solte o botão assim que o LED Mesh se apagar.
  4. Aguarde pelo reinício e, se o AP for gerido pelo Central, registe-o novamente no Sophos Central.

Repor as definições de fábrica do AP6 através da interface de utilizador local

  1. Inicie sessão na interface de utilizador local do ponto de acesso.
  2. Abra Advanced > Factory default.
  3. Selecione Factory Default e confirme a pergunta de segurança com OK.
  4. Aguarde pelo reinício com as definições de fábrica.[28]

Sources

[12] https://support.sophos.com/support/s/article/KBA-000046989 — Sophos Wireless: AP6 device fails to register with Sophos Central [26] https://docs.sophos.com/central/customer/help/en-us/ManageYourProducts/Wireless/AccessPoints/LEDBehavior/index.html — LED behavior - Sophos Central Admin [27] https://docs.sophos.com/central/customer/help/en-us/ManageYourProducts/Wireless/AccessPoints/ResetAccessPointAPX/index.html — Reset an AP6 or APX series access point - Sophos Central Admin [28] https://docs.sophos.com/nsg/wifi/help/en-us/UserManual/Advanced/FactoryDefault/index.html — Factory default - Sophos AP6 access points [29] https://docs.sophos.com/nsg/wifi/help/en-us/UserManual/Advanced/LEDSettings/index.html — LED settings - Sophos AP6 access points [30] https://docs.sophos.com/central/customer/help/en-us/ManageYourProducts/Wireless/AccessPoints/SupportedAccessPoints/index.html — Supported access points - Sophos Central Admin