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On-Demand Remote Support

Für eine schnelle und unkomplizierte Remote-Verbindung geben Sie im folgenden Feld die Sitzung-ID ein, welche Ihnen der Avanet-Support per Telefon oder E-Mail übermittelt.


Hinweis: Benötigen Sie regelmässig Unterstützung? Dann installieren Sie unseren Support-Client zur wiederholten Nutzung direkt auf Ihrem Windows-Computer.

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Support-Termin vereinbaren

Manchmal ist es einfacher, ein Problem direkt per Fernzugriff anzuschauen, als mehrmals per E-Mail hin- und herzuschreiben. Buchen Sie sich daher für komplexere Themen am besten einen Termin.


Hinweis: Bitte hinterlegen Sie im Anmerkungsfeld eine kurze Beschreibung, worum es Ihnen bei diesem Termin geht. Eine kurze Problembeschreibung würde dem Supporter helfen, sich auf den Termin vorzubereiten.

Wichtig: Der Support steht in Deutsch und in Englisch zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass der gebuchte Zeitraum mit 220 CHF pro Stunde verrechnet wird (Abrechnung alle 15 Minuten), unabhängig davon, ob das Problem in dieser Zeit gelöst werden konnte.

Support

Support-Ticket eröffnen

Eröffnen Sie ein Ticket, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Sophos Firewall oder Ihrem Central-Produkt haben und unsere Unterstützung benötigen.

Support-Termin buchen

Sie möchten ein Problem mit Ihrer Sophos Firewall oder Sophos Central direkt mit einem Techniker anschauen? Dann buchen Sie hier einen Termin.

Knowledge Base

Versuchen Sie, die Lösung für Ihr Problem selbst zu finden. Wir geben unser Know-how gerne an Sie weiter.

RMA-Rücksendung anfordern

Ihre Hardware funktioniert nicht richtig und Sie möchten diese im Rahmen der Garantie austauschen lassen.

Support Client

Starten Sie eine Remote-Verbindung, damit wir Sie aus der Ferne unterstützen können.

Unsere Dienstleistungen

Neben dem klassischen Support für alle Sophos-Produkte, die wir über diese Webseite verkaufen, bieten wir auch folgende Dienstleistungen an, welche jederzeit bei uns angefragt werden können.

Setup Services

Sie möchten Ihre Sophos Produkte von Profis einrichten lassen? Wir unterstützen Sie bei der Inbetriebnahme und Konfiguration für einen reibungslosen Betrieb.

Health Check

Sie haben Ihre Sophos Produkte selbst eingerichtet und möchten die Konfiguration von uns überprüfen lassen? Wir prüfen Ihre Einstellungen und geben unsere Empfehlung preis.

Migrations

Sie möchten gerne von Ihrer SG Firewall (UTM) zu einer XGS Firewall mit dem SFOS Betriebssystem wechseln? Durch unsere Erfahrung bringen wir auch Ihre Umstellung sorglos über die Bühne.

Upgrades

Sie möchten Ihre Sophos Firewall auf die neuste Firmwareversion aktualisieren, möchten diesen Schritt aber nicht selbstständig durchführen? Wir können solche Updates für Sie einspielen.

Workshops

Ist es Ihr Job, sich in Ihrem Unternehmen mit den Sophos Produkten auszukennen? Wir bieten Ihnen ein gezieltes Training, welches komplett auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.

Security Audits

Sich in der heutigen Zeit vor Cyberangriffen zu schützen, ist eine Herkulesaufgabe. Durch unsere Security Audits stellen wir Ihre Firmenumgebung auf den Prüfstand.

Vertrauen Sie einem Sophos Partner mit über zehnjähriger Erfahrung 🏆

Neben dem klassischen Support für alle Sophos-Produkte, die wir über diese Webseite verkaufen, bieten wir auch folgende Dienstleistungen an, welche jederzeit bei uns angefragt werden können.

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