Ångerrätt
I EU:s 27 medlemsstater kan kunden frånträda köpet inom 14 dagar efter mottagandet. Rätten gäller inte i Schweiz och Liechtenstein, där vi beslutar från fall till fall.
Felaktig leverans
Avvikelse från beställningen ska anmälas inom en vecka. Vi ordnar omedelbart ett byte.
Defekt
Om enheten inte fungerar vid driftsättning gäller Sophos garanti och bytet hanteras direkt med Sophos.
Returvillkor
En EU-kund kan ångra sig utan skäl inom 14 dagar om:
- förseglade produkter inte har öppnats
- licensnycklar inte har aktiverats på brandväggen eller i Central
- enheten inte har packats upp, anslutits eller registrerats
- tillbehören är kompletta och oanvända
- originalförpackningen är oskadad
- produkten inte köptes i en kampanj
- köpet gjordes för högst 14 dagar sedan
Begäran kan skickas via e-post eller kontaktformulär.
Retur vid felaktig leverans
Efter godkännande skickar vi en returetikett och levererar rätt produkt efter kontroll.
Följder av ånger
Hela beloppet återbetalas senast 14 dagar efter att varan anlänt med ursprungligt betalningssätt. Varan ska skickas inom 14 dagar efter skriftligt godkännande; kunden betalar returkostnaden.