Avanet.com

Vissa start‑ups börjar med en femårsplan. Vi behövde däremot fem år för att komma fram till hur vi egentligen vill att Avanets framtid ska se ut.

I dag presenterar vi de första stegen mot vår framtidsvision. Det första steget är en komplett omarbetning av vår shop – inte bara en uppdatering, utan grunden för en plattform som är byggd för Avanets framtid.

Förfina det som redan fungerar

Om någon skulle fråga oss i dag vad som är Avanets “hemliga ingrediens”, skulle vår Sophos‑shop definitivt vara en del av svaret. Utan idén vi fick i februari 2014 – att sälja Sophos‑produkter online via vår webbplats – hade vi troligen inte nått samma framgång med Sophos. Vägen till att bli Platinum Partner har vi framför allt vår webshop att tacka för.

Under årens lopp har vi lärt oss mycket om att sälja Sophos‑produkter online. I processen dök det upp många idéer om hur vi kunde göra det ännu enklare för kunder att köpa och hantera Sophos‑lösningar. Med dessa specialiserade krav stötte vi dock snabbt på begränsningarna i vårt tidigare shopsystem (Prestashop). Många funktioner hade vi ändå behövt bygga själva, så vi bestämde oss för att skapa en helt ny shop från grunden.

Och vi tog resonemanget ett steg längre. Cirka 90 % av våra intäkter kommer från IT‑säkerhetsprojekt med Sophos, och shoppen – tillsammans med bloggen – är en central del av vår affärsmodell. Därför bestämde vi oss för att samla allt under ett enda tak: avanet.com.

Vi står alltså här och kan presentera den kanske största förändringen i Avanets historia sedan starten.

Allt började med avanet.ch. Med varje ny idé byggde vi en ny “ö” runt den: Sophos‑shoppen, bloggen, licensing‑portalen och olika landningssidor. Med avanet.com vill vi nu samla allt som visat sig fungera under de senaste åren under en stark domän.

Vår plan är att Avanet i framtiden bara ska finnas under en enda domän: avanet.com.

Vad händer med Sophos Licensing Portal?

Så snart avanet.com är live kommer vi att ta sophos.avanet.ch offline. När vi lanserade licensing‑portalen i juli 2017 ville vi erbjuda ett alternativ till årslicenser i form av månadsabonnemang för Sophos Central. I början av det här året slutade vi dock att sälja dessa månadslicenser. Den främsta orsaken var att Sophos inte gav direkt support till kunder med månadslicenser – den som öppnade ett ärende i Sophos Central hänvisades konsekvent tillbaka till oss. Dessutom var vi oroliga för planerade prisjusteringar i samband med lanseringen av Intercept X med Machine Learning. Dessa förändringar genomfördes visserligen aldrig, men skulle ha slagit hårt mot våra kalkyler. Dessa två faktorer var långt ifrån optimala och gjorde att vi var tvungna att pausa tjänsten för nya kunder.

Befintliga kunder med Sophos Central- eller XG‑abonnemang kan fortsätta att använda tjänsten som vanligt.

Om vi hittar en bra lösning kommer vi att erbjuda månadslicenser för Central igen via avanet.com.

Vad erbjuder avanet.com?

Vår framtida företagswebbplats bygger helt på en shop‑strategi. Med utgångspunkt i framgången för vår Sophos‑shop vill vi fortsätta att sälja tjänster och produkter online och göra förvaltning och överblick så enkel som möjligt för kunderna.

Konton

Med vår tidigare shop var vi först övertygade om att gästköp skulle räcka och att kunder inte ville skapa konton. Numera har vi kunder som beställer hos oss regelbundet.

På avanet.com kan du nu skapa ett kundkonto och slipper fylla i alla uppgifter på nytt vid varje beställning. Även om vi rekommenderar ett konto går det fortfarande att handla som gäst.

Uppdaterade produkter

Under de senaste månaderna har vi tyvärr inte haft tid att ge shoppen den omtanke den förtjänar. Det är nu historia. På avanet.com hittar du alla Sophos‑produkter igen, med aktuella bilder, jämförelsetabeller, beskrivningar, priser och artikelnummer.

Blogg

Efter många turer har vår blogg äntligen hittat sin permanenta plats. Om du läser våra nyheter via RSS behöver du uppdatera feed‑URL:en när avanet.com är online. Nyhetsbrevsprenumeranter behöver inte göra någonting – e‑postutskicken fortsätter som vanligt.

Tjänster och support

Vi har alltid velat att kunder som hittar oss på nätet inte bara ska se oss som en “shop”. Vi säljer inte bara Sophos‑produkter; vi tjänar framför allt våra pengar på tjänster och projekt. Det är ingen slump att vi är en av sju certifierade Sophos Platinum Partners i Schweiz. Vi kan produkterna och hjälper till när problem uppstår. Vi kan ta hand om hela brandväggskonfigurationen åt dig eller stötta dig under implementationen i form av workshops. Från det gamla “Sophos Licensing Portal” tar vi med oss kunskapsbasen, som vi fortsätter att underhålla under avanet.com.

Skapa supportärenden

Om kunskapsbasen inte räcker till och du behöver vår direkta hjälp finns det på avanet.com ett officiellt formulär för att “Öppna ett ärende”. Det är första steget mot ett mer strukturerat supportflöde.

Slutsats

Det mesta vi lanserar på avanet.com nu i helgen är bara början. Det du ser är startpunkten för vår vision. I efterhand ser vi att vi, särskilt kring “Sophos Licensing Portal”, gjorde val som vi i dag ångrar. Med avanet.com vill vi undvika att upprepa samma misstag.

När allt har lugnat ned sig efter lanseringen kommer vi att presentera vår roadmap för avanet.com. Där beskriver vi vilka nya funktioner och förbättringar vi planerar. Och har du egna idéer eller förslag, lyssnar vi gärna. 👍