Sophos höjer priserna igen: XGS, AP6 och Email

För några dagar sedan fick jag ett förslag på ett inlägg från en annan blogg som regelbundet rapporterar om Sophos-nyheter. Där beskrevs den senaste prisutvecklingen med begreppet Gearflation. Jag kände redan till begreppet, men i samband med Sophos fångade det situationen förvånansvärt väl: hårdvara blir dyrare eftersom framför allt arbetsminne och flashminne kostar betydligt mer. Den enorma efterfrågan från AI-marknaden binder produktionskapacitet och driver upp priset på komponenter som även används i servrar, datorer och nätverksutrustning.

Det är förståeligt att tillverkare inte kan bära dessa merkostnader själva i all oändlighet. Gartner räknar med att de kombinerade priserna på DRAM och SSD kommer att stiga med 130 procent till slutet av 2026 jämfört med 2025. En brandvägg innehåller visserligen betydligt mindre minne än en stor server, men även kostnaden för dess komponenter påverkas av sådana marknadsrörelser.

Partnerinformationen från Sophos den 1 september väckte ändå frågor hos oss. Inte på grund av en prisjustering i sig, utan på grund av det korta intervallet och den nya höjningen av abonnemangen. Sophos höjer åter priserna på XGS-hårdvara och tillhörande abonnemang med 10 procent från november. Den senaste höjningen, även den på 10 procent gäller först sedan den 1 juli 2026.

Det här blir dyrare hos Sophos från november 2026

För tidsbundna licenser gäller de nya priserna från den 1 november 2026, för MSP-erbjudanden från den 1 januari 2027. De nya prislistorna ska publiceras i oktober.

• XGS-hårdvaruenheter: +10 %. HWaaS och tillbehör är undantagna.
• Hårdvarubundna XGS-abonnemang: +10 %. Virtuella abonnemang samt programvaru- och molnabonnemang är undantagna.
• AP6-accesspunkter: +10 %. Sophos anger inga ytterligare undantag.
• AP6-support under ett år: nu 10 i stället för 5 % av hårdvarupriset. Motsvarande MSP-pris justeras också.
• Sophos Email: +7,5 %. Email Plus, Phish Threat, EMS och andra tillägg för Email är undantagna.

För Sophos Firewall berör höjningen därmed inte bara nyinköpta enheter. Även befintliga kunder med en XGS som redan är betald och har varit i drift i månader eller år får betala mer vid nästa förnyelse. För en del kunder blir dessutom båda höjningarna synliga för första gången på samma förnyelsefaktura.

Två gånger 10 procent blir tillsammans 21 procent

Två på varandra följande höjningar med 10 procent blir matematiskt inte 20 utan 21 procent. Om en berörd post i Sophos prislista exempelvis kostade 1'000 euro före juli, låg den på 1'100 euro efter den första justeringen och på 1'210 euro efter den andra. För schweiziska kunder påverkas det faktiska priset i schweizerfranc dessutom av växelkursen EUR/CHF. Den kan i enskilda fall dämpa eller förstärka höjningen något, men ändrar inte den sammanlagda höjningen av listpriset.

Särskilt hårt drabbas kunder som förnyade sitt årliga abonnemang mellan januari och juni 2026. Vid den förnyelsen hade den första höjningen från den 1 juli ännu inte trätt i kraft. När licensen åter ska förnyas mellan januari och juni 2027 gäller redan båda prisstegen. Det underliggande listpriset kan därför vara omkring 21 procent högre på en gång jämfört med den senaste fakturan. Kunder med en förnyelse från juli 2026 har däremot redan betalat den första nivån och ser bara den andra höjningen som ett tillägg vid nästa förnyelse.

En andra justering bara fyra månader efter det första ikraftträdandedatumet är svår att betrakta som en normal årlig prisjustering. Än mer anmärkningsvärt är att Sophos åter använder samma resonemang: för att undvika ett betydligt större påslag enbart på hårdvaran fördelas höjningen mellan hårdvaran och tillhörande programvaruabonnemang.

Hårdvaruargumentet förklarar inte licensen fullt ut

Ur tillverkarens perspektiv har denna fördelning en fördel. Enheten ser billigare ut vid nyköp, medan en del av påslaget finansieras genom den löpande abonnemangskostnaden. Ur kundens perspektiv framträder dock en annan bild: den installerade basen får bära högre återkommande kostnader trots att hårdvaran sedan länge är tillverkad, såld och betald.

Ekonomiskt liknar det en korssubventionering. Befintliga kunder bidrar genom högre licensförnyelser till att hålla det synliga priset på ny hårdvara lägre. Om Sophos internt faktiskt räknar på exakt detta sätt går inte att belägga utifrån. Effekten av prisstrukturen är dock densamma.

Ett programvaruabonnemang medför självklart löpande kostnader. Sophos fortsätter att utveckla SFOS, levererar signaturer och Hotfixes, driver infrastruktur och erbjuder support. Ett abonnemang ska därför inte behandlas som om det saknade ett eget värde. Men när stigande tillverkningskostnader för hårdvaran anges som den konkreta motiveringen kräver en permanent höjning av redan befintliga abonnemang en närmare förklaring. Komponentpriser kan senare sjunka igen. Erfarenhetsmässigt sänks en gång höjda licensnivåer knappast i motsvarande omfattning.

Höga rabatter för nya kunder förstärker motsägelsen

Samtidigt fortsätter Sophos att arbeta med generösa kampanjer. I översikten som gäller sedan juli nämner tillverkaren bland annat 50 procents rabatt på XGS och tre år Xstream Protection vid byte från en konkurrent samt 30 procent på hårdvara och abonnemang vid vissa uppgraderingsprojekt. Fram till slutet av juni dokumenterade Sophos dessutom flera byteserbjudanden med kostnadsfri hårdvara, och även i det nya programmet finns en kampanjkod för hårdvara kvar.

Sådana erbjudanden är inte ovanliga inom försäljning. Det får kosta pengar att vinna en ny kund om det senare leder till en långsiktig affärsrelation. Det blir problematiskt när skillnaden mellan en förmånlig start och en dyr förnyelse blir för stor. Då uppstår intrycket att lojalitet missgynnas jämfört med ett leverantörsbyte.

Just där ligger vår största kritik. En ny kund kan spara en betydande del av hårdvarukostnaden genom en kampanj. En befintlig kund som fortsätter att använda sin fungerande XGS och därmed varken orsakar behov av ny hårdvara eller nya tillverkningskostnader betalar ändå mer vid förnyelsen.

Brandväggar medför höga byteskostnader

För vanlig programvara går det åtminstone teoretiskt att bemöta en prishöjning med en uppsägning. För en brandvägg är det betydligt svårare. Ett leverantörsbyte påverkar regler, VPN-anslutningar, autentisering, certifikat, loggning, High Availability, utbildning och driftsprocesser. Därtill kommer planering, migration, tester och risken för driftavbrott.

Inom ekonomin talar man om höga byteskostnader och en därmed lägre priselasticitet. Förenklat uttryckt byter inte ens missnöjda kunder omedelbart, eftersom alternativet inledningsvis kan vara ännu dyrare och mer riskfyllt. Det ger en tillverkare ett visst spelrum i prissättningen.

Detta spelrum är dock inte obegränsat. I dag finns det brandväggslösningar som kan drivas utan obligatoriska löpande licenskostnader och som tekniskt har utvecklats avsevärt jämfört med för bara några år sedan. De täcker inte samma funktionsomfång i alla miljöer och är inte på något sätt kostnadsfria i drift. Hårdvara, uppdateringar, support, migration och intern kompetens måste fortfarande finansieras. Den avgörande skillnaden är dock att den fortsatta driften inte är beroende av ett abonnemang vars pris fastställs på nytt varje år.

I samtal och projekt märker vi tydligt att allt fler kunder undersöker sådana alternativ eller redan medvetet byter till dem. Det handlar inte bara om att spara pengar på kort sikt. Många företag vill kunna fortsätta driva sin brandvägg säkert utan att vara helt utlämnade åt en enskild tillverkares licensbeslut. För varje ytterligare höjning blir detta oberoende ekonomiskt mer attraktivt.

Det kan illustreras med ett tillspetsat tankeexperiment. Om en leverantör fördubblar sina priser och därigenom förlorar hälften av sina kunder förblir omsättningen matematiskt densamma, samtidigt som färre kunder behöver betjänas. I verkligheten är naturligtvis kostnader, rabatter och kundvärden mer komplexa. Exemplet visar dock varför ett företag inte nödvändigtvis måste behålla alla kunder för att en kraftig prishöjning ska vara ekonomiskt framgångsrik.

Vi påstår inte att just detta scenario ligger bakom Sophos strategi för justeringen. Den nya höjningen utnyttjar dock en verklig ekonomisk fördel: en stor del av den installerade basen kan inte på ett rimligt sätt byta till en annan brandväggstillverkare inom några veckor.

Prishöjningar innebär också merarbete för återförsäljare

Vi betraktar det här beskedet utifrån vår roll som Sophos-återförsäljare. Prissättningen ligger hos tillverkaren, medan det är vi som sätter förändringarna i ett sammanhang och förklarar dem i den direkta kontakten med våra kunder. När flera justeringar sker på kort tid medför det ytterligare rådgivnings- och kalkylarbete samt krävande budgetdiskussioner.

Därför vidarebefordrar vi inte bara ett högre listpris. Vi förklarar justeringen, tar fram nya offerter och diskuterar kommande förnyelser. Tillsammans med kunden söker vi en tekniskt och ekonomiskt hållbar lösning, även om den i framtiden inte längre kommer från Sophos. Om budgeten inte längre räcker granskar vi licensmodeller, löptider och vid behov även en migration. Vårt mål är fortsatt att hitta den lösning som passar kunden bäst.

Vad företag bör granska nu

Panik är ingen bra inköpsstrategi. Dessutom saknas de konkreta beloppen tills prislistorna publiceras i oktober. Företag som står inför ett inköp eller en förnyelse bör ändå reda ut tre punkter redan nu:

1. Kontrollera förnyelsedatum och licensmodell: Det avgörande är om en tidsbunden licens eller en MSP-modell berörs och när nästa förnyelse ska ske.
2. Begär en offert före ikraftträdandedatumet: Om en beställning fortfarande kan göras till de tidigare villkoren måste klargöras för det aktuella erbjudandet med återförsäljaren eller distributören.
3. Jämför totalkostnaden i stället för introduktionspriset: Kampanjer kan göra ett nyköp attraktivt. För en rättvis bedömning måste dock hårdvara, abonnemang, löptid, support och förväntade förnyelsekostnader räknas samman.

Sophos-abonnemang kan redan i dag förlängas med ett, två, tre, fyra eller fem år. En lång löptid kan skydda mot ytterligare kortsiktiga prishöjningar och ger inledningsvis budgetstabilitet. Samtidigt binder den företaget till en tillverkare och dess tekniska utveckling under flera år.

Personligen skulle jag under de nuvarande förutsättningarna inte binda mig i fem år. Bara under de senaste sex månaderna har AI tydligt förändrat säkerhetsmarknaden, hotbilden och de tillgängliga lösningarna. Därför måste man få ställa frågan om en tillverkare som är rätt val i dag fortfarande passar den egna strategin bäst om ett eller två år. En långsiktig förlängning är därför inte automatiskt det ekonomiskt bästa beslutet. Prisstabilitet är värdefullt, men det är strategisk flexibilitet också.

Ett förhastat leverantörsbyte enbart på grund av detta besked vore lika lite rationellt som att blint acceptera varje höjning. Den som ändå står inför en hårdvaruuppgradering bör sakligt jämföra alternativ och migrationskostnader. Den som är tekniskt nöjd med sin befintliga XGS kan trots ett dyrare abonnemang komma fram till att fortsatt drift är mer ekonomisk.

Vår bedömning

Det ansträngda läget för RAM och flashminne är verkligt. En selektiv höjning av hårdvarupriserna går därför i princip att motivera. Att Sophos åter fördelar kostnaderna mellan hårdvara och abonnemang övertygar oss däremot inte.

Särskilt för befintliga kunder är upplägget svårt att förklara. De har redan betalat sin enhet, orsakar inga nya tillverkningskostnader och bidrar ändå genom högre löpande avgifter till en prisbild som förvrängs ytterligare av kraftiga kampanjer för nya kunder.

Sophos Firewall är fortsatt en tekniskt stark produkt, och en prishöjning gör inte en befintlig infrastruktur dålig över en natt. En långsiktig affärsrelation bygger dock inte bara på funktioner utan också på förutsägbarhet och en prislogik som går att förklara för lojala kunder. Efter två höjningar inom några månader är just denna förutsägbarhet skadad.

Källor

• Partnermejl från Sophos den 1 september 2026
• Gartner: Surging Memory Costs Will Reduce Global PC and Smartphone Shipments in 2026
• Sophos: Network Promo Updates From July 1