Sophos Shop-uppdatering v3.3 - Förbättringar och roadmap

Med vår Sophos-butik var ambitionen aldrig att bara bli ännu en ”nätbutik” på internet. Vi har specialiserat oss på Sophos och vill erbjuda både produkterna och våra tjänster som ett komplett paket.

Därför har vi, ända sedan de första designskisserna av vår webbshop, arbetat mot målet att bli en central kontaktpunkt för alla som redan använder Sophos i sitt nätverk eller planerar att göra det.

Med vår webbshop vill vi göra det så enkelt som möjligt för er att beställa Sophos-produkter, förnya licenser, få kostnadsfri köprådgivning, planera större projekt tillsammans med oss och få support när problemen dyker upp och ert Sophos-kunnande inte längre räcker till.

För oss är Sophos inte bara en produkt i hyllan. Ni köper ert Sophos-system av proffs - en certifierad guldpartner som verkligen kan sin sak.

Uppdatering: År 2017 nådde vi den högsta partnernivån hos Sophos och blev officiellt utsedda till platinapartner.

Självklart är vi fortfarande långt ifrån där vi vill vara på sikt. Vår roadmap är fylld med bra idéer som ännu ska förverkligas.

Här vill vi ge er en kort uppdatering om vad vi har förbättrat i butiken de senaste veckorna och vilka nyheter ni kan se fram emot!

Beställning mot förskottsbetalning optimerad

För att hålla tiden mellan beställning och leverans vid ”förskottsbetalning” så kort som möjligt bifogas numera fakturan med alla nödvändiga betalningsuppgifter automatiskt till e‑posten med orderbekräftelsen. Tidigare skapade vi varje faktura manuellt, vilket innebar att kunderna fick vänta i onödan. Det steget är nu helt automatiserat, och därmed är det upp till kunden hur snabbt fakturan betalas. Enligt vår erfarenhet får vi redan nästa dag en bekräftelse på inbetalningen och kan då frige beställningen direkt.

Till skillnad från faktura, PayPal eller kreditkort går det som mest en arbetsdag förlorad vid förskottsbetalning.

Betalning med kreditkort förbättrad

Hittills har vi erbjudit betalningssätten PayPal och kreditkort i ett paket. Eftersom man via PayPal även kunde betala med kreditkort var detta väldigt praktiskt för oss som leverantör.

Tack vare feedback från flera kunder som ville betala med kreditkort upptäckte vi att betalflödet på PayPals sida kan vara ganska förvirrande. Vi har därför beslutat att erbjuda de båda betalningssätten separat och har tagit in en egen betalningsleverantör för kreditkort.

Det bör nu vara betydligt enklare och tydligare att betala med kreditkort i vår butik. Vi har dessutom valt att själva stå för alla kreditkortsavgifter i stället för att, som med PayPal, lägga dem på kunden.

Betala mot faktura på begäran

Den populäraste betalningsmetoden för slutkunder är och förblir naturligtvis faktura. För oss som leverantör innebär den här betalningsmetoden dock alltid en hög risk, eftersom vi ligger ute med kostnaden för kunden och måste lita på att beloppet betalas inom förfallotiden. Kunder som redan har beställt hos oss flera gånger har sedan länge möjlighet att beställa mot faktura.

För att nya kunder inte direkt ska avbryta köpet på grund av att faktura saknas som betalningsalternativ ber vi er gärna att ringa oss eller skicka ett mejl i förväg. Vi kontrollerar då kort beställningsvärdet och företaget bakom beställningen och fattar därefter beslut om vi accepterar beställning mot faktura. För privatpersoner gör vi undantag endast i särskilda fall.

Roadmap

Avslutningsvis får ni en mycket kort överblick över vad ni kan förvänta er den närmaste tiden:

TotalProtect Plus-paket

Det populära TotalProtect-paketet (hårdvara + FullGuard) får en storebror! Med TotalProtect Plus-paketet får ni, utöver FullGuard-licensen, även Sophos Sandstorm på köpet (hårdvara + FullGuard + Sandstorm).

Sophos Clean

Hur vet ni att ert nuvarande antivirus verkligen inte har missat något? Med Sophos Clean introduceras ett helt nytt Sophos-produktsegment i vår butik under de kommande månaderna. Sophos Clean arbetar enligt principen ”dubbelt upp är bättre” och ska köras parallellt med ert befintliga antivirus - med andra ord som en ”sidekick” till er antiviruslösning. Mer om Sophos Clean har vi skrivit i följande blogginlägg: Sophos Clean: Sidekicken bland virusskannrar

Sophos Cloud blir ”Sophos Central”

Sophos har aviserat att produkten ”Sophos Cloud” ska byta namn till ”Sophos Central”. I samband med detta kommer vi även att uppdatera ”Sophos Cloud-avdelningen” i vår butik. De nya produktnamnen är dock ännu inte kända för oss. Vi håller er uppdaterade även där.

MSP

Med MSP erbjuder Sophos en ny betalningsmodell enligt principen ”pay-as-you-go”. En licens behöver alltså inte längre köpas för 1, 2 eller 3 år utan kan hyras månadsvis. Vi har redan lagt ned en hel del arbete på att ta fram hur vi kan integrera den här modellen så praktiskt som möjligt i vår butik. Den som redan nu ser att denna modell kan vara intressant är varmt välkommen att kontakta oss.

Uppdatering: Vi erbjuder tills vidare inte längre några månadslicenser. Vår framtagna modell för ett Sophos Central- eller XG‑abonnemang var vi tyvärr tvungna att avveckla i maj 2018.

Bli återförsäljare

Vi har vid flera tillfällen fått förfrågningar från företag som vill använda Sophos hos sina egna kunder, men som inte vill registrera sig separat hos Sophos och en distributör. Dessutom krävs certifieringar, vilket för många som inte har Sophos som sin kärnverksamhet är för tidskrävande. De har därför frågat om de kan köpa Sophos-hårdvara och -programvara via oss och, om de kör fast, räkna med vår Sophos-support.

Som svar på dessa förfrågningar har vi tagit fram ett återförsäljarprogram. Ett företag som registrerar sig som återförsäljare hos oss och beställer regelbundet får särskilda återförsäljarvillkor. Under fjärde kvartalet planerar vi en större uppdatering av vår butik, där man även ska kunna skapa ett återförsäljarkonto direkt.

Fram till dess erbjuder vi redan nu en övergångslösning. Den som vill veta mer om vårt återförsäljarprogram ombeds kontakta oss.