FAQ

Det är inte bara företag som har system med data som behöver skyddas. Privatpersoner sätter också mer och mer värde på sin IT-säkerhet. Sophos erbjuder därför även tillräckligt med funktioner för privata hushåll, varav några till och med kan användas gratis.

Om du är intresserad av vilka Sophos-produkter du kan använda gratis i dina egna fyra väggar, hittar du svaren du behöver i vårt blogginlägg “Sophos för hemanvändare: Firewall och Endpoint”.

Men visst. Vi erbjuder vår kunskap till var och en av våra kunder. Så om du har bestämt dig för att säkra ditt nätverk med Sophos men hellre överlåter implementeringen till en professionell, så hjälper vi dig gärna med installationen. Om du är säker nog att hantera din brandvägg själv i framtiden, kan vi även utbilda dig i en workshop.

Så det spelar ingen roll om du vill lämna tryggheten helt i våra händer, eller om du sätter upp det mesta av allt själv och bara behöver vår hjälp då och då. Kontakta oss bara om du behöver vår support.

Information: Vi erbjuder i allmänhet vår support för alla länder. Om det inte räcker med att installera på distans så kommer vi också förbi. Om du skulle vilja flyga oss utanför Schweiz för faciliteter på plats är du välkommen att ordna detta med oss. 😅

Sophos mjukvaruprodukter (UTM, SFOS, Central) kan alla testas gratis i 30 dagar. Behöver du även hårdvara från Sophos för dina tester kan vi skaffa det åt dig inom en viss ram.

Sophos Central

Om du bara kort vill uppleva utseendet och känslan av Sophos Central kan du använda det offentliga demokontot:

➜ Sophos Central Demo Account Användarnamn: demo@sophos.com Lösenord: Demo@sophos.com

Har du gillat Sophos Central och vill testa det i detalj? Skapa sedan ditt eget konto nu och använd hela omfattningen med alla funktioner gratis i 30 dagar:

➜ Öppna Sophos Central Account

Prova Sophos Firewall

Du kan ladda ner båda operativsystemen gratis från Sophos och installera dem på en virtuell apparat. Alla funktioner kommer då att vara tillgängliga för dig i 30 dagar. Om du vill fortsätta använda systemet efter testperioden kan du antingen köpa en mjukvarulicens och förbli virtuell eller så kan du exportera konfigurationen, köpa en Sophos-brandväggsenhet med motsvarande licens och importera konfigurationen igen.

Om du vill se det nya SFOS-gränssnittet själv och kanske kontrollera enskilda funktioner och inställningar, erbjuder Sophos dig en onlinedemo:

➜ Testa Sophos Firewall OS Användarnamn: demo Lösenord: demo

Sophos Firewall demo hårdvara

I vissa fall kan det vara en bra idé att testa hårdvara först innan du beställer den. Speciellt med lite större hårdvara är det värt att testa i nätverket, t.ex. B. för att kontrollera genomströmningen eller den övergripande prestandan för boxen. Vi kan förse dig med testenheter för vissa enheter. Kontakta oss helt enkelt för att diskutera hur vi ska gå tillväga.

Sedan 1. I juli 2019 justerades inköpsprocessen hos Sophos för inköp i det stora segmentet. För att fortsätta säkerställa bästa möjliga pris för dig måste vi redovisa beställningar för större miljöer som ett projekt hos Sophos. Du kan ta reda på varför denna projektanmälan behövs och vilka produkter som berörs av den i den här artikeln.

Kategorisering av produkter

Följande produkter ingår i det stora segmentet för Sophos:

• XGS 2100 – 8500
• XG 210 – 750
• SFOS-programvara: 4 CPU 6 GB RAM till obegränsad CPU / GB RAM
• Sophos Central per användare: 100 – 5000+ användare
• Sophos Central Server: 10 – 1000+ servrar

Varför är en projektrapport ens nödvändig?

Genom att anmäla ett projekt till Sophos får vi en bonus i form av ytterligare procentsatser som vi kan använda för att erbjuda ett ännu mer attraktivt pris. Med den nya prissättningen av alla produkter från listan ovan antog vi att vi skulle få projektrapporteringsbonusen från Sophos.

Prisgaranti med villkor!

Sophos delar dock bara ut bonusen för en projektrapport om projektet ännu inte har rapporterats av någon annan Sophos-partner**! Så vi kan bara garantera dig priset om ingen annan partner har rapporterat projektet till Sophos före oss.

Om du beställer från oss utan att först diskutera det med en annan partner kan du alltid utgå från att vi får bonusen åt dig. 😎 Men om du innan köp vet att du redan har fått erbjudanden på din beställning från flera partners är det relativt troligt att projektet har säkrats av en annan partner och vi kan därför inte längre erbjuda dig det angivna priset.

Inverkan på leveranstid

På grund av den manuella projektanmälan till Sophos räknar vi med en försening i beställningsprocessen på cirka 24 timmar. Efter några månaders praktisk erfarenhet kommer vi att bättre kunna uppskatta hur mycket tid som faktiskt går förlorad genom att rapportera projekt till Sophos.

Tyvärr kan detta inte hindra produkter från listan ovan från att levereras nästa arbetsdag.

Om våra blogginlägg eller produktbeskrivningar inte kan hjälpa dig att fatta ett beslut eller om du vill veta av oss personligen om din kombination är ett bra val för ett projekt, hjälper vi dig gärna.

Vi är mycket intresserade av att hjälpa dig att hitta rätt Sophos-produkt hos oss och vill även gärna hjälpa dig att lyckas med dina projekt.

Brandväggsstorlek

En av de största osäkerheterna innan man köper en brandvägg börjar med storleken. Du sitter då framför dessa prestandabord och vet i slutändan fortfarande inte om det måste vara en XGS 116 eller kanske en XGS 2100.

För denna fråga har Sophos en så kallad Sophos XGS Sizing Guide, som hjälper dig att hitta den optimala XGS-brandväggen för dina krav.

Om du vill skydda dig innan du köper trots att du läser detta, tveka inte att kontakta oss en kort stund innan.

Planera projekt

Vissa miljöer kräver noggrann planering. Vi stöttar dig gärna med alla möjliga ämnen relaterade till Sophos. Vi kan hjälpa dig med bland annat följande punkter:

• storleksanpassa brandväggen
• koppla ihop flera platser
• hantera flera länder, platser, nätverk
• Uppfyll genomströmningskraven
• tekniskt stöd vid genomförandet av projektet
• Överväg möjlig interaktion mellan Sophos-produkter
• Förtydliga licensfrågor

Även om produkterna i vår butik mestadels utvecklades för företag, har vi inga begränsningar för vem som kan beställa dessa produkter. Alla är välkomna och kan skapa ett konto.

Viktigt: Individer behöver helt enkelt vara medvetna om att garantivillkoren för enheterna är utformade för företagskunder. Vid garantianspråk gäller B2B-bestämmelser och inte B2C.

Även om vi för närvarande inte har någon speciell registreringsprocess på vår webbplats, erbjuder vi speciella villkor för återförsäljare.

Om du vill handla av oss regelbundet eftersom du också behöver Sophos-produkter för dina egna kundprojekt, har du hittat den perfekta Sophos-partnern hos oss som kan förse dig med hårdvara och licenser inom mycket kort tid och till ett utmärkt pris.

Men vi är inte bara en leverantör, vi är också mycket bekanta med Sophos produkter. Det betyder att vi kan erbjuda dig professionell inköpsrådgivning och support. Självklart erbjuder vi dig även vår support med dina kundprojekt.

Info: Vill du registrera dig hos oss som återförsäljare? Observera att vi endast accepterar förfrågningar från registrerade företag. Skriv bara till oss via kontaktformuläret så kontaktar vi dig angående villkor.

Nej, du måste beställa själv via vår hemsida. Eftersom du under beställningsprocessen till exempel, om du måste acceptera våra villkor, kan vi inte behandla beställningen åt dig.

Men om du har problem med beställningsprocessen hjälper vi dig gärna via telefon.

Om du vill köpa en licens av oss i butiken måste du först välja typ av licens. Man skiljer på första köp och förnya. I den här artikeln får du reda på vad skillnaden mellan dessa två alternativ är och vilken typ av licens du behöver välja när du köper.

Första köpet

“Initialt köp” är standardvalet och är redan förvalt för varje licens. Lämna det här valet första gången du köper en licens.

Exempel: Du behöver en nätverksskyddslicens för din Sophos XGS 2300-brandvägg. Om du inte tidigare har köpt en nätverksskyddslicens som kan ha löpt ut är detta ett klassiskt “initialköp”.

Förnya

Alternativet “Förnya” kräver att du redan har köpt licensen och löptiden har nu löpt ut. Välj endast denna licenstyp om du redan har ett befintligt licens-ID. Men enligt “Sophos Renewal Policy” får den befintliga licensen inte ha löpt ut i mer än 1 år. Om du väntar mer än ett år med att förnya din licens måste du välja alternativet “Initialt köp” igen när du köper och kommer inte att dra nytta av ett något lägre pris.

Vi får ofta förfrågningar om vi kan göra något åt ​​priset i vår butik. Det korta svaret är Nej, såvida du inte är återförsäljare och vill registrera dig hos oss. Den som jämför oss med andra ser att vi är medvetna om att priset är avgörande.

Som Sophos Platinum Partner är vi säkra på våra priser och vet att de är rättvisa och i de flesta fall inte kan slås av någon annan. Vi erbjuder en mycket generös rabatt, speciellt för större brandväggar eller ett stort antal licenser. Vi kan lätt hänga med våra konkurrenter även när de försöker påverka köpare med röda rabattsymboler.

Varför kan vi vara så billiga? Dels är vi Sophos Platinum Partner och får därför bättre villkor än exempelvis B. Silver eller Gold Partner. Å andra sidan tjänar vi som Avanet merparten av våra pengar på tjänster (support, projekt och utbildning) och inte på att sälja hårdvara och licenser.

Jämför oss

Låt oss vara ärliga. Vi letar alla alltid efter det bästa priset, och vi är inte annorlunda. För att du ska kunna jämföra oss ännu bättre med våra konkurrenter finns vi även listade på toppreise.ch. Så om du vill veta om du kan få en Sophos-produkt billigare någon annanstans, kopiera helt enkelt artikelnumret och sök efter det på toppreise.

Obs: Vi ser dock inte konkurrenterna på toppreise.ch som konkurrens om vår serviceverksamhet. Många av de listade återförsäljarna är egentligen bara nätbutiker och säljer tusentals andra produkter. Så om du någon gång hittar en butik som säljer en Sophos-produkt till ett billigare pris, var medveten om innan du köper att det är mycket troligt att de inte kommer att kunna hjälpa dig med ett Sophos-problem.

Återförsäljare

Priserna på vår hemsida riktar sig i första hand till slutkonsumenter som behöver Sophos för sin egen infrastruktur. Företag som regelbundet behöver Sophos-produkter för sina kundprojekt kan registrera sig hos oss som återförsäljare och få ett bättre pris för att komma igång.

Större projekt

För större projekt har vi möjlighet att fråga Sophos om projektpriser. Detta ger oss ytterligare rabatter som vi sedan kan förmedla till dig. Följande krav måste dock uppfyllas:

• Din kundvagn kräver ett lägsta värde på 10 000 CHF, exklusive moms.
• Ditt projekt måste bestå av olika Sophos-produkter, såsom brandvägg och centrala licenser eller ett större antal åtkomstpunkter eller RED:er

Ja, Sophos erbjuder reducerade priser på licenser till offentliga institutioner eller ideella organisationer. Det finns dock inga särskilda villkor för hårdvaran eller hårdvarupaketen.

Information: Offentliga institutioner eller ideella organisationer inkluderar till exempel: t.ex. kommuner, skolor eller andra statliga myndigheter samt hjälporganisationer som inte arbetar i vinstsyfte.

I vår butik hittar du möjligheten att välja ANVÄNDNINGSRÄTT under licenserna. Jämför dock alltid hårdvarupaketen. En brandväggsapparat + licensen med rabatt är inte alltid billigare än om du helt enkelt köper ett paket utan några speciella villkor.

Viktigt: Kontrollera med oss ​​först innan du beställer så att vi kan kontrollera med Sophos först om din organisation kommer att få rabatten. För vissa klubbar eller hjälporganisationer är detta inte alltid tydligt. Privatskolor får t.ex. B. ingen rabatt eftersom de arbetar för vinst.

Om du köper en Sophos-produkt från vår butik måste du ange en slutkund i kassan. Du kan ta reda på varför det är så och vem som är slutkunden i ditt fall här.

Vem är slutkunden?

Slutkunden är alltid en person eller ett företag som kommer att använda enheterna eller licenserna från beställningen. Om du t.ex. Om du till exempel köper en brandvägg till ditt privata hem är du slutkund. Om du däremot köper en Sophos-produkt i vår butik på uppdrag av en kollega eller ett annat företag, är din kollega eller företaget slutkund.

Till exempel, driver du Till exempel, om du är ett IT-företag och köper Sophos hårdvara och licenser till dina kunder via vår webbshop, ange alltid din kunds adress som slutkund och inte ditt företags adress.

Varför måste jag överhuvudtaget ange slutkund?

När vi beställer hårdvara eller licenser från Sophos måste vi tillhandahålla slutkundskontaktuppgifter så att produkterna kan registreras på den. Det säger sig självt att det inte är korrekt om till exempel: B. en licens från din kund är registrerad på ditt företag.

Beställde du fel vara eller ändrade dig med kort varsel? Här visar vi dig i vilka fall det fortfarande är möjligt för dig att avbryta en beställning.

Avbryt beställning

En beställning kan endast annulleras om vi inte har behandlat den ännu. Om du betalar med faktura eller kreditkort är fönstret för att avbryta eller ändra en beställning smalt. Med dessa betalningsmetoder lägger vi en beställning direkt efter en kort kontroll så att varorna kan levereras så snabbt som möjligt.

Beställningar som betalats i förskott** kan fortfarande avbeställas inom 30 dagar. Om förskottsbetalning inte har skett efter 30 dagar kommer vi automatiskt att avbryta beställningen efter en kort konsultation med slutkunden.

Om du vill avboka, vänligen meddela oss via e-post eller telefon så snart som möjligt efter att du har lagt din beställning.

För att kunna behandla en beställning så snabbt som möjligt erbjuder vi dig följande betalningsalternativ på vår hemsida.

Betalning i förskott

Avgifter: 0 %

Du får en PDF-faktura via e-post direkt efter beställning. Så snart vi mottagit betalningen skickar vi varorna.

Betala med kreditkort

Avgifter: 0 %

Köp med kreditkort och din beställning kommer att behandlas omedelbart. Vi accepterar följande kreditkort och förbetalda kort: Visa, Mastercard och American Express. Efter att du har lagt din beställning kommer du att få en säker betalningslänk via e-post för att betala det förfallna beloppet. Med denna betalningsmetod drar du nytta av snabb leverans.

Säkerhet och dataskydd: Din säkerhet är viktig för oss! Vi lagrar inga kreditkortsuppgifter på våra servrar utan använder Stripe som har tillräcklig erfarenhet av att hantera kreditkort. Du kan hitta mer information om Stripe på vår dataskyddssida.

TWINT

Avgifter: 0 %

Betala enkelt med oss ​​via TWINT. Efter att du lagt din beställning får du vår QR-kod via e-post, som du bara behöver skanna med din smartphone.

PayPal

Avgifter: 0 %

Om du betalar via PayPal kommer du att få en säker betalningslänk via e-post efter att du har lagt din beställning för att betala det förfallna beloppet. Så snart mottagandet av betalningen bekräftats kommer vi att lägga din beställning omedelbart.

Betala på faktura

Avgifter: 0 %

När du betalar med faktura görs din beställning direkt och du drar nytta av snabb leverans. Du får fakturan som PDF via e-post direkt efter ditt köp. Betalningstiden är 30 dagar.

Info: Nya kunder kan inte beställa från oss via faktura. Om du ofta beställer från vår butik kan du begära möjligheten att betala på konto. Det är bara att kontakta oss via kontaktformuläret.

Bitcoin

Hos oss kan du även betala din beställning med Bitcoins! Överföringen kan göras antingen on-chain eller via Lightning. Vi skapar en unik QR-kod som vi skickar till dig via e-post.

Leveranssätt varierar beroende på land. Dessa specificeras av oss eller av Sophos och kan inte specifikt väljas av kunden.

Den schweiziska posten

Hela sortimentet av Sophos-hårdvara på vår webbplats skickas i Schweiz och Liechtenstein med Post (PostPac Priority). Leverans sker vanligtvis nästkommande arbetsdag under förutsättning att:

• den beställda hårdvaran finns i lager och är beställd före 16:00
• Faktura eller Kreditkort väljs som betalningsmetod
• beställningen görs inte på en helg

Beställ för avhämtning

Avhämtning är endast möjlig i Schweiz och i undantagsfall. Kontakta oss i så fall per telefon för att samordna hämtning.

UPS, FedEx eller DHL

Alla hårdvaruleveranser till kunder i EU:s medlemsländer skickas antingen från vårt eget lager i Tyskland med DHL eller UPS, eller direkt från Sophos centrallager i Nederländerna. Sophos levererar huvudsakligen paket med UPS, FedEx eller DHL.

Elektronisk leverans

Sophos-licenser levereras vanligtvis via e-post inom 2 – 5 arbetsdagar. Det finns dock undantagsfall där det kan bli längre väntetider.

Vi levererar till alla 27 medlemsländer i EU plus Schweiz och Liechtenstein.

Alla företag eller privatpersoner med adress i något av länderna ovan kan beställa produkter på vår hemsida och få dem levererade.

Obs: Sophos T&Cs tillåter oss att sälja Sophos-produkter endast i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Schweiz och Liechtenstein. Vi kan bara behandla en beställning om vi har en fakturerings- och leveransadress i något av dessa länder.

Ansvar

Alla kunder från Schweiz och Liechtenstein stöds av vårt huvudkontor, Avanet AG i Schweiz. Avanet SARL-S i Luxemburg tar hand om EU-affärer.

Tiden det tar för varorna att komma fram till leveransadressen efter beställning beror på olika faktorer. Här kan du ta reda på vad som behöver beaktas vid beräkning av leveransdatum.

På varje produktsida anger vi om den önskade produkten finns i lager och hur lång leveranstiden är. Det finns några skillnader per destinationsland.

Obs! Informationen på den här sidan avser enbart hårdvaruleveranser.

Schweiz och Liechtenstein

Vår princip för leveranser till Schweiz och Liechtenstein är: Beställs senast 16:00, levereras nästa dag. Vi kan hålla detta leveranslöfte med en leveransgrad på över 99 procent. Beställningar som görs under helgen kommer att behandlas nästa arbetsdag.

Krav

Det finns dock några krav som måste följas för våra leveransprinciper så att vi kan följa dem. Beställningar som görs i tid kan endast skickas samma dag om:

• Faktura eller Kreditkort valdes som betalningsmetod
• den beställda hårdvaran finns i lager
• beställningen gjordes inte på en helg

EU:s medlemsstater

Leveranser till kunder från EU:s medlemsländer skickas antingen från vårt eget lager i Tyskland eller direkt från Sophos centrallager i Nederländerna. Erfarenheten visar att du kan förvänta dig leverans inom 2 – 5 arbetsdagar.

För leveranser till Schweiz och Liechtenstein erbjuder vi delleveranser! Om du har lagt en beställning där vi inte har alla varor i lager, utlöses en delleverans automatiskt. Eftersom vi ändå erbjuder fri frakt kommer du inte att drabbas av några extra kostnader även för en delleverans.

Samma princip gäller även om vi inte har den beställda mängden av en produkt. Beställer du t.ex. B. 50 stycken av en APX 530, vi skickar dig alla enheter som vi för närvarande har i lager och levererar resten kostnadsfritt senare.

EU:s medlemsstater

Vi kan inte erbjuda delleverans för kunder från EU. Frågan om “delleverans” påverkar också våra kunder från EU mindre. Anledningen är att beställningar till kunder från EU:s medlemsländer skickas direkt från Sophos centrallager i Nederländerna. Sannolikheten att inte alla komponenter i en order är tillgängliga är relativt liten.

Om du beställer en eller flera Sophos-licenser från vår butik skickas de vanligtvis till dig via e-post i form av en PDF inom 1 – 3 arbetsdagar. Tyvärr är processen inte alltid densamma, varför vi förklarar detta mer i detalj här.

För att säga det direkt: Med Sophos är det helt normalt att man i de flesta fall håller hårdvaran i händerna innan man får licensen. Men det är ingen tragedi, eftersom en 30-dagars testlicens kan aktiveras med varje ny hårdvara. Så du kan börja installera brandväggen omedelbart och installera din licens på boxen senare. Detta gäller förresten såväl UTM-operativsystemet som SFOS.

Längre väntetider

Normalt snitt är som sagt 1 – 3 arbetsdagar tills du får licensen. Det kan dock ta 4 – 5 dagar i slutet av kvartalet. I sällsynta fall händer det att en licens kräver 5 dagar eller mer. Med så lång väntan frågar vi också Sophos var licensen finns.

Viktigt: Förnyelser bör därför alltid beställas tidigt så att licensen inte löper ut och nätverkstjänster eller Endpoint-tjänster inte längre fungerar.

Specialfall för XGS Firewall-licenser

Med en SG-brandvägg får du en licensfil (TXT) från oss som du måste importera till din brandvägg. När du köper en SFOS-licens (XGS Firewall) för första gången, antingen enskilt eller i ett paket, kan licensen synkroniseras i brandväggens webbgränssnitt. I motsats till UTM krävs teoretiskt sett ingen licensfil med nyckel här. Vi skriver ”teoretiskt” här eftersom det tidigare har funnits fall där den automatiska synkroniseringen av licensen inte fungerat och licensnyckeln då måste matas in manuellt. Vi förklarade hur man gör detta i följande KB-inlägg: Aktivera Sophos XGS Firewall-licensnyckel

Med förnyelselicenser har vi funnit att nyckeln praktiskt taget alltid måste lagras manuellt i webbgränssnittet.

För leveranser till Schweiz och Liechtenstein kan vi få varorna levererade ett specifikt datum. Kunder från EU:s medlemsländer får alltid sin hårdvara så tidigt som möjligt.

Skriv bara önskat leveransdatum till oss i kommentarsfältet i slutet av beställningsprocessen så ser vi till att leveransen kommer fram på önskad dag.

Info: Fakturan skapas när beställningen görs. Beroende på vilken betalningsmetod du väljer ska betalning ske omedelbart eller inom 30 dagar.