Sophos-maskinvarufel: förbered RMA och utbyte
En tydlig Sophos RMA-process: avgränsa felet, säkra data och backup, öppna supportärendet, kontrollera ersättningsenheten och returnera i tid.
Garanti och service
Här hittar du information om garanti och service.
Klassificera Sophos hårdvarugaranti, support och RMA
Garanti, supportavtal och RMA måste kontrolleras separat för Sophos hårdvara: serienummer, inköpsdatum, livscykel, kontrakt och ersättningsprocess.
Öppna Sophos-supportärende: förberedelse och portal
Ett bra Sophos-supportarende minskar foljdfragor. Serienummer, licensstatus, felbild, loggar, skarmbilder och portalflode ar viktiga.