Garanti och service

Kontrollera garantins omfattning, öppna ett Sophos-supportärende och förbered diagnostik, RMA och utbyte vid ett maskinvarufel.

Sophos hårdvarugaranti, support och RMA

Garanti, support och RMA bedöms separat utifrån enhet, serienummer, livscykel, licensmodell och ersättningsprocess.

En tydlig Sophos RMA-process: avgränsa felet, säkra data och backup, öppna supportärendet, kontrollera ersättningsenheten och returnera i tid.

Sedan juli 2026 vägleder Sophos Support Assistant felsökning och ärendeskapande. God förberedelse är fortfarande avgörande.