Hur länge får jag garanti på min Sophos-hårdvara?

När du köper en hårdvaruprodukt från Sophos i vår shop får du som standard ett års tillverkargaranti från Sophos. Det finns dock flera sätt att förlänga garantitiden för din enhet.

Varje hårdvaruprodukt registreras hos Sophos på slutkunden vid köpet. Garantitiden för din enhet börjar vid leverans. Datumet finns även på din följesedel.

Garantiförlängning

Garantitiden på ett år gäller bara när du köper hårdvaran separat. Beroende på hårdvara finns olika alternativ för att förlänga garantin något:

APX-serien

De nya APX Access Points kan köras antingen via en Sophos Firewall eller Sophos Central. Den som hanterar en APX via Sophos Firewall får som standard 5 års garanti. Med Central Wireless ingår garantin i den årliga licensen.

RED

På SD-RED 20 och SD-RED 60 har du 5 års garanti.

Sophos Firewall

För en Sophos Firewall beror mycket på om du köper hårdvaran separat eller drar nytta av ett paket. I ett licenspaket som Standard Protection eller Xstream Protection ingår Enhanced Support, vilket kan förlänga garantin för din enhet till maximalt 5 år. Så länge du har en aktiv Enhanced Support-licens i 5 år är du täckt. Vid separat köp av hårdvaran kan du även köpa till Enhanced Support separat.

Viktigt: Vi rekommenderar alltid att köpa ett hårdvarupaket från början där Enhanced Support redan ingår. Om man ändå vill köpa hårdvaran utan bundle skulle vi ändå alltid lägga till Enhanced Support direkt. Annars är ett garantiutbyte inte längre möjligt efter det första året, även om Enhanced Support köps i efterhand eller om man uppgraderar till ett FullGuard- eller EnterpriseGuard-bundle. För enheten har man då visserligen rätt till programuppdateringar och supportärenden, men inte längre rätt till garantiutbyte.

SG Firewall

För en SG Firewall med UTM-operativsystemet ser garantin lite annorlunda ut. Din SG Firewall har garanti så länge du har en giltig licens. Vilken licens det är spelar ingen roll.

Åberopa tillverkargaranti

Om produkten får ett fel inom garantitiden kan du öppna ett garantiärende direkt hos Sophos.