Skydda Sophos Fusion-användare och kontrollera enheter
För en befintlig Sophos Fusion-användare finns två dokumenterade åtgärder: skicka en installationslänk för den skyddstyp som behövs och granska de enheter som är kopplade till användaren. De aktuella Sophos-sidor som tilldelats artikeln beskriver varken hur inloggningar slås samman eller hur licensanvändningen räknas om manuellt.
Denna gräns är viktig. En enhetskoppling bevisar inte att två användaridentiteter ska slås samman. Ta därför inte bort ett användar- eller enhetsobjekt enbart för att korrigera ett till synes felaktigt licensantal.
Välj rätt förfarande
- En befintlig användare ska skydda en enhet: skicka en installationslänk och välj endast den skyddstyp som behövs.
- En enhetskoppling är oklar: öppna användarens flik Devices och jämför enhetstyp och operativsystem.
- Dubbla inloggningar eller oväntat licensantal: dokumentera först befintliga kopplingar. De funktioner som beläggs här ger inget godkänt förfarande för sammanslagning eller licenskorrigering. Eskalera ärendet till Sophos Support om det fortfarande är oklart.
Kontrollera innan du ändrar
För att använda en installationslänk behöver användaren lokala administratörsrättigheter på enheten och internetåtkomst. Om licensen erbjuder flera skyddstyper väljer du medvetet endast det skydd som behövs.
Dokumentera även användarnamn, e-postmottagare och redan kopplade enheter. Enhetsvyn hjälper till att skilja användare med liknande namn åt, men ersätter inte en entydig identitetskontroll. Håll en person, ett tjänstekonto och en delad arbetsstation åtskilda tills identiteten har fastställts utan tvivel.
Skydda en befintlig användare
- Öppna My Environment > Users & Groups.
- Välj en eller flera befintliga användare under Users.
- Välj Email Setup Link längst upp till höger.
- Välj den skyddstyp som behövs i dialogrutan om licensen erbjuder fler än en.
- Skicka länken.
Mottagaren kör installationen på den avsedda enheten. Metoden är inte lämplig utan lokala administratörsrättigheter och internetåtkomst.
Kontrollera kopplade enheter
- Öppna My Environment > Users & Groups.
- Klicka på den berörda användaren under Users.
- Öppna fliken Devices.
- Jämför enhetstyp och operativsystem med den förväntade enheten.
Fliken visar även servrar som användaren har anslutit till via Remote Desktop Services. En sådan post får därför inte automatiskt tolkas som en personlig Endpoint eller en dubblett.
Enligt Sophos finns följande enhetsåtgärder under Actions:
- Update Now startar en uppdatering på enheten.
- Scan Now startar en genomsökning.
- Diagnose kör Sophos Diagnostic Utility på enheten.
- Delete tar bort enheten från Sophos Fusion (tidigare Sophos Central). Central slutar hantera den, men Sophos-programvaran avinstalleras inte.
Hantera dubbletter och licensavvikelser säkert
De två belagda vyerna visar vilken användare som ska få skydd och vilka enheter som är kopplade till en användare. De förklarar inte hur inloggningsobjekt flyttas eller slås samman och garanterar ingen viss ändring av licensantalet.
Arbeta därför försiktigt:
- Dokumentera båda användarprofilerna och deras flikar Devices.
- Jämför enhetstyp och operativsystem med det verkliga inventariet.
- Kontrollera om användaren är ett tjänstekonto eller om en enhet är en RDS-server eller delad enhet.
- Ta inte bort användare eller enheter enbart på grund av liknande namn.
- Tolka licensvyn med hjälp av den dokumenterade modellen: Hur licensieras Sophos Central?.
- Om identitet eller licenspåverkan fortfarande är oklar lämnar du den dokumenterade utgångspunkten till Sophos Support i stället för att prova ett odokumenterat sammanslagningsbeteende.
Validera resultatet och återställ säkert
Öppna fliken Devices igen efter installationen. Om den förväntade enheten visas med korrekt enhetstyp och operativsystem bekräftar vyn den aktuella kopplingen. Om den saknas visar de tilldelade källorna varken att installationen har misslyckats eller när kopplingen ska ske. Kontrollera först internetåtkomst, lokala installationsrättigheter och vald skyddstyp och jämför därefter flikarna Devices för andra konkreta kandidater.
Om Delete valdes av misstag avinstallerades åtminstone inte Sophos-programvaran av åtgärden. Gör inga fler borttagningar, dokumentera enhetens status och be Sophos Support om den stödda vägen tillbaka till hantering.
Ett oförändrat licensantal bevisar inte i sig att installation eller enhetskoppling misslyckades. De tilldelade källorna anger varken ett uppdateringsintervall eller en garanterad licensändring.