Hoppa till innehållet
Avanet

Så tolkar du LED-blinkkoder på Sophos AP6 och APX

Central Wireless

LED-lampan ger den snabbaste första ledtråden, men är inte en fullständig diagnos. Börja med att identifiera modellen på typskylten: AP6 420X och APX 320X har egna kombinationer av status-, radio- och mesh-LED som inte får tolkas på samma sätt som den enda LED-lampan på andra modeller.

Snabbguide: På AP6 420, 420E, 840 och 840E samt APX 320X visar grönt start eller normal drift, gult att anslutningen till controllern saknas eller att accesspunkten ännu inte har registrerats, och rött fel, konfigurationsåterställning eller firmwareuppdatering. För APX 120, 320, 530 och 740 samt AP6 420X gäller andra mönster som beskrivs separat nedan. Om status-LED på en modell i den första gruppen blinkar snabbt rött pågår en firmwareuppdatering; bryt inte strömförsörjningen.

I det lokala AP6-gränssnittet kan LED-lamporna aktiveras eller avaktiveras under Advanced > LED settings. En släckt LED på en lokalt hanterad enhet bevisar därför inte i sig att strömmen har brutits.

Omfattning och modellstatus

Följande matriser gäller endast de modeller som uttryckligen anges i respektive avsnitt. Dokumentera modell och maskinvarurevision från typskylten samt den faktiska hanteringsvägen innan du vidtar en åtgärd: AP6 kan hanteras via Sophos Fusion (tidigare Sophos Central) eller lokalt, medan APX kan hanteras via Sophos Fusion eller, när stöd finns, en SFOS Wireless Controller. Jämförelsen av Sophos AP6-modeller omfattar installationsmiljö, radioband, PoE, SKU och land; Sophos produktlivscykelkalender visar End-of-Sale- och End-of-Life-status för APX och AP6. En blinkkod här beskriver alltså installerad maskinvara, men bevisar inte att modellen fortfarande kan beställas, stöds, är licensierad eller är godkänd i installationslandet.

För en APX som hanteras av SFOS ska du också kontrollera att den exakta modellen stöds av den installerade SFOS-versionen och är tillgänglig under Wireless > Access points. Om någon av kontrollerna misslyckas ska du inte använda en mesh- eller återställningsprocedur från en annan modellfamilj, utan först klargöra support- och migreringsstatus.

AP6 420, 420E, 840 och 840E

Dessa fyra AP6-modeller använder en enda status-LED:

  • Släckt: Accesspunkten är avstängd eller startar om.
  • Fast grönt: Normal drift.
  • Blinkande grönt: Accesspunkten startar och ansluter till Wireless Controller.
  • Fast gult: Ingen anslutning till Wireless Controller.
  • Blinkande gult: Accesspunkten har ännu inte registrerats av Wireless Controller.
  • Fast rött: Fel eller ingen Wireless Controller hittades. En oregistrerad AP startar om. Om läget kvarstår kontrolleras nätverksanslutningen härnäst. Om reset-knappen har tryckts in visar signalen i stället att en konfigurationsåterställning ska påbörjas.
  • Blinkande rött: Konfigurationen återställs.
  • Snabbt blinkande rött: En firmwareuppdatering pågår. Stäng inte av AP:n och koppla inte bort den från PoE-porten.

Fast rött är alltså inte entydigt. Sammanhanget – normal drift eller en avsiktligt intryckt reset-knapp – avgör om signalen visar ett anslutningsfel eller förberedelse för återställning.

AP6 420X: tolka alla tre LED-lamporna tillsammans

På utomhusmodellen AP6 420X kallar Sophos de tre indikatorerna Status, Radio och Mesh. Den officiella matrisen anger inga färger för dessa kombinationer, utan endast släckt, tänd och blinkhastighet. Färger från andra AP6-modeller får därför inte överföras till denna lista.

  • Alla tre släckta: AP:n är avstängd eller startar om.
  • Status blinkar, Radio och Mesh är släckta: AP:n startar, ansluter till Wireless Controller eller tillämpar en konfiguration.
  • Status och Radio blinkar, Mesh är släckt: Konfigurationen återställs.
  • Alla tre blinkar: Fel eller ingen Wireless Controller hittades. En oregistrerad AP startar om. Kontrollera nätverksanslutningen om mönstret kvarstår. Om reset-knappen har tryckts in visar samma mönster förberedelse för återställning.
  • Status blinkar snabbt, Radio och Mesh är släckta: Firmwareuppdatering. Bryt inte strömförsörjningen.
  • Status är tänd, Radio och Mesh blinkar: Ingen anslutning till Wireless Controller.
  • Status är tänd, Radio blinkar och Mesh blinkar snabbt: AP:n har ännu inte registrerats av Wireless Controller.
  • Status är tänd, Radio är släckt och Mesh är släckt eller tänd: Enkelbandsdrift på 2,4 eller 5 GHz.
  • Status och Radio är tända, Mesh är släckt eller tänd: Drift på 2,4 och 5 GHz.

I länder där enkelradiodrift är obligatorisk använder AP6 420X radio 0 på antingen 2,4 eller 5 GHz; radio 1 kan inte konfigureras där. I Israel är endast 2,4 GHz tillåtet utomhus. Radio-LED lyser rött i dessa fall. Genomför kontrollerna av modell, SKU och land som länkas ovan för den aktuella enheten före installation eller byte av landinställning.

APX 120, 320, 530 och 740

Sophos skiljer på färre LED-lägen för dessa APX-modeller, så samma signal kan ha flera orsaker:

  • Släckt: AP:n är avstängd.
  • Blinkande grönt: AP:n startar om eller tillämpar en konfiguration från molnet.
  • Fast grönt: Normal drift eller så har molnkonfigurationen tillämpats.
  • Fast gult, endast APX 320: Hårdvarans reset-knapp har hållits inne i 3 till 5 sekunder; AP:n startar om.
  • Fast rött: Ethernet är inte anslutet, molnet kan inte nås eller reset-knappen har hållits inne i 15 till 20 sekunder och en återställning pågår.

Fast rött på en APX har alltså tre möjliga orsaker. Kontrollera först länken på switchporten, DHCP, DNS, gateway och internetvägen innan en återställning genomförs.

APX 320X: Status, Radio och Mesh

APX 320X har en egen statusmatris:

  • Status släckt: AP:n är avstängd eller startar om.
  • Status fast grönt: Normal drift.
  • Status blinkande grönt: AP:n startar, ansluter till Wireless Controller eller tillämpar en konfiguration.
  • Status fast gult: Ingen anslutning till Wireless Controller.
  • Status blinkande gult: AP:n har ännu inte registrerats av Wireless Controller.
  • Status fast rött: Fel eller ingen Wireless Controller hittades. En oregistrerad AP startar om. Kontrollera nätverksanslutningen om läget kvarstår.
  • Status blinkande rött: Konfigurationsåterställning pågår.
  • Status snabbt blinkande rött: Firmwareuppdatering; bryt inte strömförsörjningen.

De två andra LED-lamporna visar radio- och meshdrift:

  • Radio fast grönt: 2,4 och 5 GHz.
  • Radio fast gult: Drift med dubbla 5 GHz-radioenheter.
  • Radio fast rött: Enkelradiodrift på 2,4 eller 5 GHz.
  • Mesh släckt: Mesh är inte aktiverat.
  • Mesh fast grönt: Mesh är aktiverat.

Samma kontroller av modell, SKU och land som för AP6 420X gäller för landsspecifika begränsningar till en radio. För ett APX-nät som hanteras av SFOS beskriver Konfigurera och testa Sophos Firewall Wireless Mesh hur root-AP, gemensam kanal, klient-SSID och mesh-status kontrolleras tillsammans. Använd proceduren först när omfattningskontrollen ovan har bekräftat den exakta APX-modellen och den installerade SFOS-versionen.

Från LED-mönster till nästa kontroll

Indikeringen hjälper till att avgränsa nästa steg, men ersätter inte en kontroll av enhetens status:

  1. Släckt: Kontrollera PoE-port och PoE-budget. För en lokalt hanterad AP6 kontrolleras även om LED-lampan har avaktiverats avsiktligt.
  2. Start eller konfiguration pågår: Vänta några minuter och kontrollera om AP:n därefter når dokumenterat normalläge.
  3. Ingen controller- eller molnanslutning: Kontrollera Ethernet-länk, DHCP-lease, DNS-upplösning, default gateway, NTP och utgående mål mot kraven för Sophos Fusion Wireless.
  4. Inte registrerad: Kontrollera serienummer, rätt Sophos Fusion-tenant och Wireless > Access points. LED-lampan bekräftar inte ensam en lyckad tilldelning.
  5. Firmwareuppdatering: Starta inte om AP:n och koppla inte bort PoE. Fortsätt först när AP:n åter visar normalt driftläge.
  6. Rött utan avsiktligt startad återställning: Kontrollera nätverksvägen först. Om läget kvarstår dokumenteras modell, LED-kombination och Sophos Fusion-status för supportanalysen.

En AP6 kan registreras utan licens. För fortsatt hantering i Sophos Fusion krävs dock en giltig licens för AP6 Support and Services.

En grön LED räcker inte som godkänd slutkontroll: AP:n ska visas som online i avsett hanteringssystem, ta emot förväntad konfiguration och ansluta en testklient till rätt SSID och VLAN.

Skilj mellan omstart och fabriksåterställning

En omstart med aktuell firmware-image behåller den aktuella konfigurationen. En fabriksåterställning tar däremot bort konfigurationen och kan kräva att AP:n registreras hos controllern igen. Kontrollera först nätverks- och controlleranslutningen och använd sedan endast rätt procedur.

Varning: En fabriksåterställning av AP6 ersätter alla konfigurationsändringar med fabriksinställningarna. Även den konfigurerade IP-adressen och administratörslösenordet försvinner. En fabriksåterställning av APX behåller aktuell firmware-image men återställer konfigurationen till fabriksinställningar och kräver att accesspunkten registreras i Sophos Fusion igen.

En fabriksåterställning kan övervägas om AP:n registrerades i fel Sophos Fusion-tenant, tas över från en annan tenant eller fortfarande visar fel tilldelning efter att anslutningen har rättats. Kontrollera serienummer och mål-tenant innan enheten tas bort i Sophos Fusion. Först därefter tas AP:n bort i Sophos Fusion, återställs med rätt procedur och registreras på nytt; åtgärden avbryter Wi-Fi-tjänsten.

Starta om en APX med aktuell image och konfiguration

  1. Håll reset-knappen intryckt i högst 8 sekunder.
  2. Släpp knappen.
  3. LED-lampan slocknar, blinkar och lyser därefter fast grönt medan AP:n startar om.

Starta en APX med aktuell image och fabriksinställningar

  1. Håll reset-knappen intryckt i 15 till 20 sekunder.
  2. Släpp knappen.
  3. AP:n startar om med fabrikskonfigurationen. Den aktuella firmware-imagen återställs inte till en äldre fabriksversion.
  4. Registrera därefter accesspunkten igen hos avsedd controller.

Starta om en AP6 med aktuell image och konfiguration

  1. Tryck på reset-knappen.
  2. Släpp reset-knappen.
  3. LED-lampan slocknar, börjar blinka och lyser därefter fast grönt medan accesspunkten startar om.

Återställ AP6 420, 420E, 840 eller 840E till fabriksinställningar

  1. Håll reset-knappen intryckt i 5 sekunder tills Status-LED lyser fast rött.
  2. Fortsätt hålla den intryckt i ytterligare 5 sekunder. Under denna fas kan åtgärden fortfarande avbrytas genom att släppa knappen.
  3. Släpp inte knappen förrän Status-LED blinkar rött.
  4. Vänta på omstarten och registrera AP:n där igen om den hanteras via Sophos Fusion.

Återställ AP6 420X till fabriksinställningar

  1. Håll reset-knappen intryckt i 5 sekunder tills Status-, Radio- och Mesh-LED blinkar rött.
  2. Fortsätt hålla den intryckt i ytterligare 5 sekunder. Om knappen släpps under denna fas avbryts återställningen.
  3. Släpp knappen så snart Mesh-LED slocknar.
  4. Vänta på omstarten och registrera AP:n där igen om den hanteras via Sophos Fusion.

Återställ en AP6 via det lokala användargränssnittet

  1. Logga in i accesspunktens lokala användargränssnitt.
  2. Öppna Advanced > Factory default.
  3. Välj Factory Default och bekräfta säkerhetsfrågan med OK.
  4. Vänta tills AP:n har startat om med fabriksinställningarna.