FAQ

Nie tylko firmy posiadają systemy z danymi wymagającymi ochrony. Również osoby prywatne coraz większą wagę przywiązują do bezpieczeństwa swojego IT. Dlatego Sophos oferuje wystarczającą liczbę funkcji również dla prywatnych gospodarstw domowych, z których część można nawet używać bezpłatnie.

Jeśli ciekawi Cię, jakich produktów Sophos możesz używać bezpłatnie we własnych czterech ścianach, odpowiedzi znajdziesz w naszym poście na blogu „Sophos dla użytkowników domowych: Firewall i Endpoint”.

Ale z pewnością. Każdemu z naszych klientów oferujemy nasze know-how. Jeśli więc zdecydowałeś się zabezpieczyć swoją sieć za pomocą Sophos, ale wolisz pozostawić wdrożenie profesjonalistom, chętnie pomożemy Ci w instalacji. Jeśli masz wystarczającą pewność, aby w przyszłości samodzielnie zarządzać zaporą ogniową, możemy Cię również odpowiednio przeszkolić w warsztacie.

Nie ma więc żadnego znaczenia, czy chcesz całkowicie pozostawić bezpieczeństwo w naszych rękach, czy też większość wszystkiego konfigurujesz sam i potrzebujesz naszej pomocy tylko od czasu do czasu. Jeśli potrzebujesz naszego wsparcia, po prostu skontaktuj się z nami.

Informacje: Generalnie oferujemy wsparcie dla każdego kraju. Jeśli zdalna konfiguracja nie wystarczy, my też przyjedziemy. Jeśli chcesz nas wylecieć poza Szwajcarię i skorzystać z udogodnień na miejscu, możesz to z nami uzgodnić. 😅

Wszystkie produkty oprogramowania Sophos (UTM, SFOS, Central) można testować bezpłatnie przez 30 dni. Jeśli do testów potrzebujesz również sprzętu firmy Sophos, możemy go dla Ciebie sprowadzić w określonych ramach.

Centrum Sofosu

Jeśli chcesz po prostu na chwilę poznać wygląd i działanie Sophos Central, możesz skorzystać z publicznego konta demo:

➜ Centralne konto demo Sophos Nazwa użytkownika: demo@sophos.com Hasło: Demo@sophos.com

Spodobał Ci się Sophos Central i chcesz go szczegółowo przetestować? W takim razie utwórz teraz własne konto i korzystaj z całego zakresu ze wszystkimi funkcjami bezpłatnie przez 30 dni:

➜ Otwórz konto centralne Sophos

Wypróbuj zaporę sieciową Sophos

Obydwa systemy operacyjne możesz pobrać bezpłatnie ze strony Sophos i zainstalować je na urządzeniu wirtualnym. Wszystkie funkcje będą wtedy dostępne przez 30 dni. Jeśli chcesz nadal korzystać z systemu po okresie testowym, możesz albo kupić licencję na oprogramowanie i pozostać wirtualnym, albo wyeksportować konfigurację, kupić urządzenie firewall Sophos z odpowiednią licencją i ponownie zaimportować konfigurację.

Jeśli chciałbyś osobiście zobaczyć nowy interfejs SFOS i być może sprawdzić poszczególne funkcje i ustawienia, Sophos oferuje Ci demo online:

➜ Wypróbuj Sophos Firewall OS Nazwa użytkownika: demo Hasło: demo

Sprzęt demonstracyjny Sophos Firewall

W niektórych przypadkach dobrym pomysłem może być przetestowanie sprzętu przed jego złożeniem zamówienia. Zwłaszcza przy nieco większym sprzęcie warto przetestować w sieci np. B. aby sprawdzić przepustowość lub ogólną wydajność skrzynki. Możemy dostarczyć urządzenia testowe dla niektórych urządzeń. Po prostu skontaktuj się z nami, aby omówić dalsze postępowanie.

Od 1. W lipcu 2019 proces zakupowy w Sophos został dostosowany do zakupów w segmencie dużym. Aby w dalszym ciągu zapewnić Państwu najlepszą możliwą cenę, musimy zgłaszać zamówienia na większe środowiska w ramach projektu z Sophos. W tym artykule dowiesz się, dlaczego potrzebne jest powiadomienie o projekcie i na jakie produkty ma ono wpływ.

Kategoryzacja produktów

Następujące produkty należą do dużego segmentu Sophos:

• XGS 2100 – 8500
• XG 210 – 750
• Oprogramowanie SFOS: 4 procesory 6 GB RAM do nieograniczonej liczby procesorów / GB RAM
• Sophos Central na użytkownika: 100 – 5000+ użytkowników
• Serwer centralny Sophos: 10 – 1000+ serwerów

Dlaczego raport z projektu jest w ogóle konieczny?

Zgłaszając projekt do Sophos, otrzymujemy premię w postaci dodatkowych procentów, które możemy przeznaczyć na zaoferowanie jeszcze atrakcyjniejszej ceny. Wraz z nowym cennikiem wszystkich produktów z powyższej listy założyliśmy, że otrzymamy od Sophos premię za raportowanie projektu.

Gwarancja ceny z warunkami!

Jednakże Sophos przyznaje premię za raport z projektu tylko wtedy, gdy projekt nie został jeszcze zgłoszony przez żadnego innego partnera Sophos**! Dlatego możemy zagwarantować Ci cenę tylko wtedy, gdy żaden inny partner nie zgłosił przed nami projektu do Sophos.

Jeśli złożysz u nas zamówienie bez uprzedniego omówienia tego z innym partnerem, zawsze możesz założyć, że otrzymamy za Ciebie bonus. 😎 Jeśli jednak przed zakupem wiesz, że otrzymałeś już oferty na swoje zamówienie od kilku partnerów, jest stosunkowo prawdopodobne, że projekt został zabezpieczony przez innego partnera i dlatego nie możemy już zaoferować Ci podanej ceny.

Wpływ na czas dostawy

W związku z ręcznym zgłoszeniem projektu do Sophos, spodziewamy się opóźnienia w procesie zamówienia o około 24 godziny. Po kilku miesiącach praktycznego doświadczenia będziemy mogli lepiej oszacować, ile tak naprawdę czasu tracimy raportując projekty do Sophos.

Niestety nie może to uniemożliwić dostarczenia produktów z powyższej listy następnego dnia roboczego.

Jeśli nasze wpisy na blogu lub opisy produktów nie mogą pomóc Ci w podjęciu decyzji lub chciałbyś osobiście dowiedzieć się od nas, czy Twoja kombinacja jest dobrym wyborem dla projektu, chętnie Ci pomożemy.

Jesteśmy bardzo zainteresowani pomocą w znalezieniu odpowiedniego produktu Sophos u nas i chcielibyśmy również pomóc Ci odnieść sukces w Twoich projektach.

Rozmiar zapory ogniowej

Jedna z największych niepewności przed zakupem zapory ogniowej zaczyna się od jej rozmiaru. Następnie siadasz przed tymi tabelami wydajności i ostatecznie nadal nie wiesz, czy to musi być XGS 116, czy może XGS 2100.

W przypadku tego pytania firma Sophos przygotowała tak zwany Przewodnik po rozmiarach Sophos XGS, który pomoże Ci znaleźć optymalną zaporę sieciową XGS spełniającą Twoje wymagania.

Jeśli pomimo przeczytania tego chcesz zabezpieczyć się przed zakupem, nie wahaj się z nami wcześniej skontaktować.

Planuj projekty

Niektóre środowiska wymagają starannego planowania. Chętnie wesprzemy Cię we wszelkich tematach związanych z Sophos. Możemy Ci pomóc między innymi w następujących kwestiach:

• rozmiaru zapory ogniowej
• połączyć wiele lokalizacji
• zarządzaj wieloma krajami, lokalizacjami i sieciami
• Spełnij wymagania dotyczące przepustowości
• wsparcie techniczne przy realizacji projektu
• Rozważ możliwe interakcje pomiędzy produktami Sophos
• Wyjaśnij kwestie licencyjne

Mimo że produkty w naszym sklepie zostały opracowane głównie dla firm, nie mamy żadnych ograniczeń co do tego, kto może zamówić te produkty. Każdy jest mile widziany i może założyć konto.

Ważne: Osoby fizyczne muszą po prostu mieć świadomość, że warunki gwarancji na urządzenia są przeznaczone dla klientów korporacyjnych. W przypadku reklamacji gwarancyjnej obowiązują przepisy B2B, a nie B2C.

Chociaż obecnie nie mamy specjalnego procesu rejestracji na naszej stronie internetowej, oferujemy specjalne warunki dla sprzedawców.

Jeśli chcesz regularnie kupować u nas, ponieważ potrzebujesz produktów Sophos również do własnych projektów klientów, znalazłeś w nas idealnego partnera Sophos, który może dostarczyć Ci sprzęt i licencje w bardzo krótkim czasie i po doskonałej cenie.

Ale nie jesteśmy tylko dostawcą, jesteśmy również bardzo zaznajomieni z produktami Sophos. Oznacza to, że możemy zaoferować Ci profesjonalne doradztwo i wsparcie zakupowe. Oczywiście oferujemy również nasze wsparcie przy projektach klientów.

Informacje: Czy chcesz zarejestrować się u nas jako sprzedawca? Należy pamiętać, że przyjmujemy zapytania wyłącznie od zarejestrowanych firm. Po prostu napisz do nas za pomocą formularza kontaktowego, a my skontaktujemy się z Tobą w sprawie warunków.

Nie, musisz sam złożyć zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Ponieważ podczas procesu zamawiania musisz na przykład zaakceptować nasz regulamin, nie możemy zrealizować zamówienia za Ciebie.

Jeśli jednak będziesz miał trudności z realizacją zamówienia, chętnie pomożemy Ci telefonicznie.

Jeśli chcesz kupić u nas licencję w sklepie, musisz najpierw wybrać rodzaj licencji. Rozróżnia się pierwszy zakup i odnowienie. W tym artykule dowiesz się, jaka jest różnica pomiędzy tymi dwiema opcjami oraz jaki rodzaj licencji należy wybrać przy zakupie.

Pierwszy zakup

Opcja „Zakup początkowy” jest opcją standardową i jest już wstępnie wybrana dla każdej licencji. Pozostaw tę opcję przy pierwszym zakupie licencji.

Przykład: Potrzebujesz licencji Network Protection dla swojej zapory sieciowej Sophos XGS 2300. Jeśli nie zakupiłeś wcześniej licencji Network Protection, która mogła wygasnąć, jest to klasyczny „zakup początkowy”.

Odnowić

Opcja „Odnów” wymaga zakupu licencji, a jej okres już upłynął. Wybierz ten typ licencji tylko wtedy, gdy posiadasz już identyfikator licencji. Jednakże, zgodnie z „Polityką odnowienia Sophos”, istniejąca licencja nie może wygasnąć dłużej niż 1 rok. Jeśli będziesz czekać dłużej niż rok z odnowieniem licencji, będziesz musiał ponownie wybrać opcję „Zakup początkowy” przy zakupie i nie skorzystasz z nieco niższej ceny.

Często otrzymujemy zapytania, czy możemy coś zrobić z ceną w naszym sklepie. Krótka odpowiedź brzmi: Nie, chyba że jesteś sprzedawcą i chcesz się u nas zarejestrować. Każdy, kto porówna nas z innymi, zobaczy, że mamy świadomość, że cena jest najważniejsza.

Jako Platynowy Partner Sophos jesteśmy pewni naszych cen i wiemy, że są one uczciwe i w większości przypadków nie do przebicia przez nikogo innego. Oferujemy bardzo hojny rabat, szczególnie w przypadku większych firewalli lub dużej liczby licencji. Z łatwością możemy dotrzymać kroku naszej konkurencji, nawet gdy ta próbuje wpłynąć na kupujących za pomocą czerwonych symboli rabatów.

Dlaczego możemy być tak tani? Z jednej strony jesteśmy Partnerem Sophos Platinum i dzięki temu otrzymujemy lepsze warunki niż np. Partner B. Silver czy Gold. Z drugiej strony, jako Avanet, większość naszych pieniędzy zarabiamy na usługach (wsparcie, projekty i szkolenia), a nie na sprzedaży sprzętu i licencji.

Porównaj nas

Bądźmy szczerzy. Wszyscy zawsze szukamy najlepszej ceny i nie jesteśmy wyjątkiem. Abyś mógł jeszcze lepiej porównać nas z konkurencją, jesteśmy również wymienieni na toppreise.ch. Jeśli więc chcesz wiedzieć, czy możesz kupić produkt Sophos taniej gdzie indziej, po prostu skopiuj numer artykułu i wyszukaj go na toppreise.

Uwaga: Jednakże nie postrzegamy konkurentów na toppreise.ch jako konkurencji dla naszej działalności usługowej. Wielu z wymienionych sprzedawców detalicznych to tak naprawdę sklepy internetowe i sprzedające tysiące innych produktów. Jeśli więc kiedykolwiek trafisz na sklep oferujący produkt Sophos po niższej cenie, miej świadomość przed zakupem, że jest bardzo prawdopodobne, że nie będzie on w stanie Ci pomóc z problemem Sophos.

Sprzedawca

Ceny na naszej stronie internetowej skierowane są przede wszystkim do konsumentów końcowych, którzy potrzebują Sophos do własnej infrastruktury. Firmy, które regularnie potrzebują produktów Sophos do swoich projektów klientów, mogą zarejestrować się u nas jako sprzedawca i otrzymać lepszą cenę na początek.

Większe projekty

W przypadku większych projektów mamy możliwość zapytania Sophos o ceny projektów. Daje nam to dodatkowe rabaty, które możemy następnie przekazać Tobie. Muszą jednak zostać spełnione następujące wymagania:

• Twój koszyk wymaga minimalnej wartości 10 000 CHF bez VAT.
• Twój projekt musi składać się z różnych produktów Sophos, takich jak firewall i licencje centralne lub większa liczba punktów dostępowych lub RED

Tak, Sophos oferuje obniżone ceny licencji instytucjom publicznym i organizacjom non-profit. Jednakże nie ma specjalnych warunków dotyczących sprzętu lub pakietów sprzętu.

Informacje: Do instytucji publicznych lub organizacji non-profit zaliczają się m.in.: Np. gminy, szkoły czy inne agencje rządowe, a także organizacje pomocowe, które nie działają dla zysku.

W naszym sklepie znajdziesz możliwość wyboru PRAWA UŻYTKOWANIA w ramach licencji. Zawsze jednak porównuj pakiety sprzętu. Urządzenie firewall + licencja z rabatem nie zawsze jest tańsze niż w przypadku zakupu pakietu bez specjalnych warunków.

Ważne: Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami, abyśmy mogli najpierw sprawdzić w Sophos, czy Twoja organizacja otrzyma zniżkę. Dla niektórych klubów lub organizacji pomocowych nie zawsze jest to jasne. Szkoły prywatne otrzymują m.in. B. brak rabatu, bo pracują dla zysku.

Jeśli kupujesz produkt Sophos w naszym sklepie, musisz określić klienta końcowego podczas realizacji transakcji. Dlaczego tak się dzieje i kto jest klientem końcowym w Twoim przypadku, dowiesz się tutaj.

Kto jest klientem końcowym?

Klientem końcowym jest zawsze osoba lub firma, która będzie korzystała z urządzeń lub licencji objętych zamówieniem. Jeśli np. Na przykład, jeśli kupujesz zaporę sieciową do swojego prywatnego domu, jesteś klientem końcowym. Jeśli jednak kupujesz produkt Sophos w naszym sklepie w imieniu kolegi lub innej firmy, Twój współpracownik lub firma jest klientem końcowym.

Na przykład, czy prowadzisz działalność? Na przykład, jeśli jesteś firmą informatyczną i kupujesz sprzęt i licencje Sophos dla swoich klientów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, zawsze wpisuj adres swojego klienta jako klienta końcowego, a nie adres swojej firmy.

Dlaczego w ogóle muszę określać klienta końcowego?

Zamawiając sprzęt lub licencje od Sophos, musimy podać dane kontaktowe klienta końcowego, aby można było na nim zarejestrować produkty. Jest rzeczą oczywistą, że nie jest to prawidłowe, jeśli na przykład: B. licencja od Twojego klienta jest zarejestrowana w Twojej firmie.

Zamówiłeś niewłaściwy produkt lub w krótkim czasie zmieniłeś zdanie? Tutaj pokażemy Ci, w jakich przypadkach nadal możesz anulować zamówienie.

Anuluj zamówienie

Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze zrealizowane. Jeśli płacisz fakturą lub kartą kredytową, okno na anulowanie lub zmianę zamówienia jest wąskie. W przypadku tych metod płatności zamówienie składamy natychmiast po krótkiej kontroli, aby towar mógł zostać dostarczony tak szybko, jak to możliwe.

Zamówienia opłacone z góry** można w dalszym ciągu anulować w ciągu 30 dni. Jeżeli w ciągu 30 dni nie zostanie wpłacona zaliczka, po krótkiej konsultacji z klientem końcowym automatycznie anulujemy zamówienie.

Jeśli chcesz zrezygnować, poinformuj nas o tym mailem lub telefonicznie możliwie jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Aby móc jak najszybciej zrealizować zamówienie, oferujemy Państwu na naszej stronie następujące możliwości płatności.

Płatność z góry

Opłaty: 0%

Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem fakturę w formacie PDF. Gdy tylko otrzymamy wpłatę, wyślemy towar.

Zapłać kartą kredytową

Opłaty: 0%

Dokonaj zakupu kartą kredytową, a Twoje zamówienie zostanie natychmiast zrealizowane. Akceptujemy następujące karty kredytowe i karty przedpłacone: Visa, Mastercard i American Express. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem bezpieczny link do płatności, umożliwiający uregulowanie należności. Dzięki tej metodzie płatności zyskujesz szybką dostawę.

Bezpieczeństwo i ochrona danych: Twoje bezpieczeństwo jest dla nas ważne! Nie przechowujemy danych kart kredytowych na naszych serwerach, lecz korzystamy ze Stripe, który ma wystarczające doświadczenie w zarządzaniu kartami kredytowymi. Więcej informacji o Stripe znajdziesz na naszej stronie poświęconej ochronie danych.

TWINT

Opłaty: 0%

Płać z nami łatwo poprzez TWINT. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem nasz kod QR, który wystarczy zeskanować smartfonem.

PayPal

Opłaty: 0%

Jeśli płacisz poprzez PayPal, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem link do bezpiecznej płatności, umożliwiający uregulowanie należności. Po potwierdzeniu otrzymania płatności niezwłocznie zrealizujemy Twoje zamówienie.

Zapłać na fakturze

Opłaty: 0%

Płacąc fakturą, Twoje zamówienie zostaje złożone natychmiast, a Ty korzystasz z szybkiej dostawy. Fakturę w formacie PDF otrzymasz e-mailem natychmiast po dokonaniu zakupu. Termin płatności wynosi 30 dni.

Informacja: Nowi klienci nie mogą zamawiać u nas na podstawie faktury. Jeśli często zamawiasz w naszym sklepie, możesz poprosić o opcję płatności na konto. Wystarczy skontaktować się za pomocą formularza kontaktowego.

Bitcoina

U nas możesz zapłacić za swoje zamówienie także Bitcoinami! Przelewu można dokonać zarówno poprzez łańcuch, jak i przez Lightning. Stworzymy unikalny kod QR, który wyślemy do Ciebie e-mailem.

Metody wysyłki różnią się w zależności od kraju. Są one określone przez nas lub przez Sophos i nie mogą być specjalnie wybrane przez klienta.

Poczta Szwajcarska

Pełna oferta sprzętu Sophos na naszej stronie internetowej jest wysyłana na terenie Szwajcarii i Liechtensteinu za pośrednictwem Post (priorytet PostPac). Dostawa następuje zazwyczaj następnego dnia roboczego pod warunkiem:

• zamówiony sprzęt znajduje się w magazynie i został zamówiony przed godziną 16:00
• Jako metodę płatności wybrano Faktura lub Karta kredytowa
• zamówienie nie jest złożone w weekend

Zamówienie do odbioru

Odbiór możliwy jest wyłącznie na terenie Szwajcarii i w wyjątkowych przypadkach. W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny w celu ustalenia odbioru.

UPS, FedEx lub DHL

Wszystkie dostawy sprzętu do klientów w krajach członkowskich UE wysyłane są albo z naszego własnego magazynu w Niemczech za pośrednictwem DHL lub UPS, albo bezpośrednio z magazynu centralnego Sophos w Holandii. Sophos dostarcza przesyłki głównie za pośrednictwem UPS, FedEx lub DHL.

Dostawa elektroniczna

Licencje Sophos są zazwyczaj dostarczane pocztą elektroniczną w ciągu 2–5 dni roboczych. Istnieją jednak wyjątkowe przypadki, w których czas oczekiwania może być dłuższy.

Zaopatrujemy wszystkie 27 krajów członkowskich UE oraz Szwajcarię i Liechtenstein.

Każda firma lub osoba prywatna posiadająca adres w jednym z powyższych krajów może zamówić produkty na naszej stronie internetowej i zlecić ich dostawę.

Uwaga: Regulamin Sophos upoważnia nas do sprzedaży produktów Sophos wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Szwajcarii i Liechtensteinu. Możemy zrealizować zamówienie tylko wtedy, gdy posiadamy adres rozliczeniowy i dostawy w jednym z tych krajów.

Odpowiedzialność

Wszyscy klienci ze Szwajcarii i Liechtensteinu są obsługiwani przez naszą centralę Avanet AG w Szwajcarii. Avanet SARL-S w Luksemburgu zajmuje się biznesem UE.

Czas dotarcia towaru pod adres dostawy po złożeniu zamówienia zależy od wielu czynników. Tutaj dowiesz się, na co należy zwrócić uwagę przy obliczaniu terminu dostawy.

Na każdej stronie produktu wskazujemy, czy żądany produkt znajduje się w magazynie i jaki jest czas dostawy. Istnieje kilka różnic w zależności od kraju docelowego.

Uwaga: Informacje na tej stronie dotyczą wyłącznie dostaw sprzętu.

Szwajcaria i Liechtenstein

Nasza zasada dotycząca dostaw do Szwajcarii i Liechtensteinu jest następująca: Zamówione do godziny 16:00, dostarczone następnego dnia. Jesteśmy w stanie dotrzymać tej obietnicy, osiągając poziom dostaw przekraczający 99 procent. Zamówienia złożone w weekend będą realizowane następnego dnia roboczego.

Wymagania

Istnieje jednak kilka wymagań, których należy przestrzegać w ramach naszych zasad dostaw, abyśmy mogli ich przestrzegać. Zamówienia złożone w terminie mogą zostać wysłane tego samego dnia tylko w przypadku, gdy:

• Jako metodę płatności wybrano Faktura lub Karta kredytowa
• zamówiony sprzęt znajduje się w magazynie
• zamówienie nie zostało złożone w weekend

Państwa członkowskie UE

Dostawy dla klientów z krajów członkowskich UE wysyłane są albo z naszego własnego magazynu w Niemczech, albo bezpośrednio z magazynu centralnego Sophos w Holandii. Doświadczenie pokazuje, że możesz spodziewać się dostawy w ciągu 2 – 5 dni roboczych.

Dla dostaw do Szwajcarii i Liechtensteinu oferujemy dostawy częściowe! Jeśli złożyłeś zamówienie, dla którego nie mamy wszystkich artykułów w magazynie, automatycznie uruchomiona zostanie dostawa częściowa. Ponieważ i tak oferujemy bezpłatną wysyłkę, nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów, nawet w przypadku częściowej dostawy.

Ta sama zasada obowiązuje również w przypadku braku zamówionej ilości produktu. Czy zamawiasz np. B. 50 sztuk APX 530, wyślemy Ci wszystkie urządzenia, które aktualnie posiadamy na magazynie, a resztę dostarczymy w późniejszym terminie bezpłatnie.

Państwa członkowskie UE

Nie możemy zaoferować częściowej dostawy dla klientów z UE. Kwestia „częściowej dostawy” również w mniejszym stopniu dotyka naszych klientów z UE. Powodem jest to, że zamówienia dla klientów z krajów członkowskich UE wysyłane są bezpośrednio z magazynu centralnego Sophos w Holandii. Prawdopodobieństwo, że nie wszystkie elementy zamówienia będą dostępne, jest stosunkowo małe.

Jeżeli zamówisz w naszym sklepie jedną lub więcej licencji Sophos, zazwyczaj zostaną one przesłane do Ciebie e-mailem w formie pliku PDF w ciągu 1 – 3 dni roboczych. Niestety proces ten nie zawsze jest taki sam, dlatego wyjaśniamy to bardziej szczegółowo tutaj.

Mówiąc od razu: w przypadku Sophos to zupełnie normalne, że w większości przypadków trzymasz sprzęt w rękach, zanim otrzymasz licencję. Nie jest to jednak tragedia, gdyż 30-dniową licencję testową można aktywować przy każdym nowym sprzęcie. Dzięki temu możesz natychmiast rozpocząć instalację zapory sieciowej, a licencję zainstalować na urządzeniu później. Nawiasem mówiąc, dotyczy to systemu operacyjnego UTM, a także SFOS.

Dłuższy czas oczekiwania

Jak powiedziałem, normalna średnia wynosi 1–3 dni robocze do uzyskania licencji. Jednak pod koniec kwartału może to zająć 4 – 5 dni. W rzadkich przypadkach zdarza się, że licencja wymaga 5 dni lub więcej. Przy tak długim oczekiwaniu pytamy również Sophos, gdzie jest licencja.

Ważne: Dlatego odnowienia należy zawsze zamawiać wcześniej, aby licencja nie wygasła, a usługi sieciowe lub usługi Endpoint przestały działać.

Specjalny przypadek licencji firewall XGS

W przypadku firewalla SG otrzymasz od nas plik licencji (TXT), który musisz zaimportować do swojego firewalla. Kupując licencję SFOS (XGS Firewall) po raz pierwszy, pojedynczo lub w pakiecie, licencję można zsynchronizować w interfejsie internetowym zapory. W przeciwieństwie do UTM teoretycznie nie jest tutaj wymagany plik licencyjny z kluczem. Piszemy tutaj „teoretycznie”, ponieważ w przeszłości zdarzały się przypadki, gdy automatyczna synchronizacja licencji nie działała i klucz licencyjny trzeba było wprowadzać ręcznie. Wyjaśniliśmy, jak to zrobić w następującym poście KB: Aktywuj klucz licencyjny Sophos XGS Firewall

W przypadku licencji odnawialnych odkryliśmy, że klucz praktycznie zawsze musi być przechowywany ręcznie w interfejsie internetowym.

W przypadku dostaw do Szwajcarii i Liechtensteinu możemy dostarczyć towar w określonym terminie. Klienci z krajów członkowskich UE zawsze otrzymują swój sprzęt w najwcześniejszym możliwym terminie.

Po prostu wpisz nam żądaną datę dostawy w polu komentarza na końcu procesu zamawiania, a my upewnimy się, że dostawa dotrze w żądanym dniu.

Informacja: Faktura wystawiana jest w momencie złożenia zamówienia. W zależności od tego, jaką metodę płatności wybierzesz, płatność następuje natychmiast lub w ciągu 30 dni.